En serio, leer que hay gente que repetiría, o que los recepcionistas son muy amables y te ayudan en todo lo que pueden, o que la relación calidad-precio es muy buena o que está muy bien situado... Me da la impresión de que debo ser el único imbécil al que le maltrataron en el hotel. Si no me [--] mis vacaciones en Roma es porque no hay nadie capaz de hacerlo. Pero vayamos por partes.

He estado a mediados de Septiembre y el primer día el aire acondicionado de la habitación NO funcionaba. La habitación da a la segunda calle más ruidosa de Roma, así que tienes que elegir entre no pegar ojo por el ruido de la calle o no poder dormir por un calor afixiante en la habitación (como consejo moved la cama lo más cercano a la ventana). Puesto que no funcionaba me dirigí a Recepción a ver si me aportaban alguna solución. La solución es la bien conocida por "a mí qué me cuenta", "cuánto ha pagado por la habitación y qué se cree que por ese precio si tengo derecho a exigir algo". Cuando vió el precio que pagaba me dejó de mirar con esa displicencia que tiene casi todo el personal del hotel que es incapaz de sonreirte en cuatro días, pero cuando exigí un libro de reclamaciones me indicó que estaba molestando a los clientes del hotel y se negó a dármelo. A lo más me tiró a la cara un folio. Después de decirle lo que opinaba de su hotel y de él en particular, subí a la habitación a "refrescarme un poco".
Sea como sea, a la mañana siguiente escribí una carta a la dirección del hotel "rogando" que me cambiaran de habitación, pues no podía estar cuatro noches sin dormir (sí exageré un poco -ya sólo me quedaban tres noches-, pero es lo que se hace en estos casos)

Por supuesto que no lo hicieron, pero conseguieron como por arte de magia que el aire acondicionado funcionara... durante TODO el día. No había modo de pararlo ni de hacerlo callar. Sí, el ruido que desprendía era "demasiado alto" para mi gusto (y supongo que para cualquiera) pero era tan agradable que por fín algo funcionara en ese hotel... Reconozco que la siguiente noche, cuando apretaba ya el frío pensé en apagarlo mecánicamente -a golpes- pero me dió miedo: prefiero aire ruidoso a no aire y además, dejaron una manta en el "pseudo armario".

Respecto que está bien situado es una broma de mal gusto. Está bien situado de Termini. Punto. Luego, si quieres coges un autobús o el metro y ya está. Pero decir que está bien situado es como si, en Madrid, dices que un Hotel está bien situado porque esté en Chamartín.

Las habitaciones son muy limpias, sí, tan limpia que por el cuarto de baño se pasean los insectos (si es que nos fijamos en algunas cosas...) y el desayuno es de lo más completo que he visto. Yo que sólo suelo desayunar un zumo de naranja y un café con leche me tuve que conformar con el café con leche... porque ¡No hay zumo de naranja!. Vale que me estoy poniendo un poco exquisito, había zumo de pomelo y de algo rosa que no me atrevía a probar. Sobre la repostería, no dejo mi opinión porque cualquiera puede probarla ya que es el mismo durante toda la semana (cuando digo el mismo, me refiero a la misma tarta y el mismo bizcocho que podremos llamar a partir de ahora LA tarta y EL bizcocho)

No, en serio, no entiendo cómo se pueden otorgar cuatro estrellas a este hotel. Que no funcione la televisión, que sólo disponga de un ascensor al que hay que acceder por una escalera, que el desayuno incluído en régimen de HD no tenga un mínimo exigible, que el check-in no sea a las 14.00, sino "a partir de" dicha hora, que no funcione el aire acondicionado, que sean incapaces de sonreir... Me recuerdan al chiste de un fulano que entra en un bar de lo más cutre y encuentra a un antiguo amigo trabajando allí. Cuando le pregunta con sorna cómo ha podido llegar a trtabajar allí él fulano le responde que, al menos, él come en casa. Pues eso que al personal supongo que les da igual porque siempre están llenos o porque les pagan lo mismo por hacer mal o bien su trabajo y para qué van a esforzarse.

¿Algo bueno del hotel? ¿Decir que tiene secador en el cuarto de baño sirve?

Pésimo: Comprobar que cuando llegas al hotel con ganas de descansar existe una fiesta en la azotea..la música a tope....hasta la madrugada...
Por lo menos lo podían avisar al llegar ese día...IMPRESENTABLES.
Negativo: Desayuno MUY escaso (en 5 días que estuvimos SIEMPRE lo mismo...poca cantidad y sin nada de variedad) Nos retuvieron la documentación para hacer el check-in como 4-5 horas.... cuando el proceso es de 2 minutos... El aire acondicionado está centralizado... si tienes frio/calor tienes que llamar a recepción...eso si te funciona el teléfono (a nosotros NO!)... Cama de matrimonio=2 camas individuales juntadas con sábana grande...
Positivo: está muy cerca de Termini, lo que te da una gran comodidad al estar muy cerca del metro. Habitación grande y limpia. Baño correcto.
En fin que no volveremos nunca.

El punto más fuerte de este hotel es su buena ubicación, se encuentra muy cerca de la estación de Termini, y gracias a esto resulta muy fácil desplazarse a cualquier parte de la ciudad, además de poder llegar andando al centro si se quiere.
No obstante, el hotel no es de gran calidad, sobre todo el servicio. El desayuno buffet anunciado, es el de la terraza, que tiene una presentación estupenda pero hay que pagar. El desayuno incluido en el precio, es un buffet muy pobre y de bastante mala calidad. Además es escaso, y tardan mucho en reponer con no muy buenos modos.
Además, el aire condicionado en una de las dos habitaciones que reservamos puesto que éramos 4 estaba estropeado, y a todos los clientes que les ocurría lo mismo, les decían, durante tres días seguidos, que estaban arregándolo. En la otra habitación el aire funcionaba ininterrumpidamente, y no se podía apagar desde la habitación. El uso de internet se cobra aparte, 15 euros por 10 horas, y no se puede usar en las habitaciones porque la señal no llega, así que hay que bajar a la recepción para poder usarlo...lo que resulta lamentable.
Por último, pedimos una manta, ya que en la habitación no había a las 23.45 de la noche por teléfono, y el encargado, que sólo hablaba italiano, dijo que no podía subirla porque tendría que dejar sola la recepción, que la tenía que haber pedido antes, con lo cual no sé para qué sirve una recepción 24horas.
En resumen, no es para nada un hotel de 4 estrellas, las instalaciones podrían pasar por uno de tres, a pesar de que el edificio está torpemente recuperado. El servicio muy mejorable. Este establecimiento presumía de tener un galardón de esta página web de calidad en 2010, cosa que no entiendo.