Gentilissima cliente,
la ringraziamo per la recensione e il tempo che ci ha dedicato anche se è stata caricata da tanta rabbia.Rispondo ai vari punti: l'hotel è risalente agli anni 60' ma totalmente ristrutturato, il caos che sentiva nelle scale era dovuto ai vari ragazzini che facevano parte del torneo di basket e immagino che i suoi, alloggiati in un altro hotel facessero lo stesso, considerata l'età e il fatto che i genitori non dormissero con loro...; le porte sono nuove di pochissimi anni fa e se vengono chiuse con poca delicatezza, è chiaro che dopo poco non chiudono bene; per quanto riguarda la colazione, mi dispiace che non abbia saputo apprezzare i dolci fatti in casa dal nostro pasticciere che nonostante il costo di gran lunga superiore a quelle industriali, hanno una manifattura diversa e il sapore che non ha paragoni...Non è stato comunque un bel gesto quello che ha fatto, andando a curiosare nelle camere delle sue amiche per confrontarne metratura, vista e paragonare il costo. Prima di prenotare un hotel le consiglio di guardare i last minute sui portali web, come ha fatto qualche sua amica tempo prima ed è riuscita ed aggiudicarsi una bella camera a prezzo scontatissimo...!!!

Gentilissimo Signore,
intanto la ringrazio per aver avuto del tempo da dedicarci. Ci dispiace tantissimo l'aver appreso che ci ha definiti "dilettanti allo sbaraglio", ma le posso garantire che tutto lo staff è professionale e di sicuro ci mette il cuore e la volontà in ciò che fà. Se il cliente arriva ed ha dei problemi che porta da casa e vuol scaricare su di noi, in questo mi dispiace, di sicuro non possiamo aiutarla! Quando si và in posti che non sono la nostra bella casa, si inizia a rispettare di chi ci è di fronte, oltre alla persona stessa. La ringrazio comunque per essere stato nostro ospite.