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“CASI NOS DEJAN EN LA CALLE” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Alex e Angie

Alex e Angie
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Alex e Angie
2.0 de 5 Pensión   |   Via Giorgio e Guido Paglia 2/E, 24122 Bergamo, Italia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º70 de 152 hostales y pensiones en Bergamo
Almería, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“CASI NOS DEJAN EN LA CALLE”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 abril 2014

Hice con mis amigos un interraíl de 10 días, una de las paradas (la última) era en Bergamo, Italia, y habíamos hecho la reserva en Alex e Angie, para el día 11/04/14. Estando ya de interraíl, unos 5 días antes del día para el que reservamos, nos escriben por mail para decirnos que había habido un problema con nuestra reserva y que no teníamos sitio en el hotel. Tras varios días intentando contactar con ellos para que nos dijeran qué podíamos hacer, por fin el día antes del que teníamos la reserva (12/04) nos llaman para decir que tenemos sitio en otro hotel que nos han buscado ellos.

Nosotros habíamos reservado para un hostal (alex e angie) a unos 5 minutos de la estación, y el que ellos nos buscan está a ¡52 MINUTOS! Llegamos a Bergamo, vamos a la puerta del hostal Alex e Angie y nos reciben, de manera poco profesional, discutiendo entre ellos delante nuestra y demás. Nos explican que nos consiguen sitio en un hotel llamado Nuovo Ostello di bergamo, que está a 25 minutos andando, le pedimos la dirección para saber ir, nos la enseña en Google Maps y vemos que pone 52 Minutos a pie, y no 25 como él nos decía.

Llegamos al nuevo hotel ANDANDO, y efectivamente tardamos casi una hora en llegar. Allí intentamos cancelar la reserva para que se nos devolviera el dinero de la reserva que pagamos a Alex e Angie puesto que no la ibamos a utilizar, pues el señor de Alex e Angie, se empeñó en poner que la reserva la habíamos cancelado nosotros, como si él no tuviera nada que ver. Para colmo se llevó el recibo de pago del nuevo hostal. Al final, no nos ha devuelto ni el dinero de la reserva...

En resumen, ellos nos dicen que no tenemos sitio para dormir 5 días antes, nos consiguen un sitio en otro hotel, que NO está en las mismas condiciones, porque nos sumaba casi una hora de trayecto, y no solo eso sino que lo consigue UN DÍA antes de que tengamos que ir allí a dormir. Trato muy malo, poco profesionales, no quieren devolver el dinero de una reserva que ELLOS han cancelado. Por poco tenemos que dormir en la calle.

PÉSIMO, EVITADLO A TODA COSTA.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ribecco07, General Manager en Alex e Angie, respondió a esta opinión, 15 abril 2014
Google Traductor
We contact them the same day of their reservation inform about our problems and we organize another location where to stay. Because events in Bergamo and Milano was very difficult find a place at the same price, but I did! The new location was far but I suggest to go to have dinner and I would help them with our car service but they DENY and prefer to walk! we only could bring their baggage. I wrote an Email to the booking service about the problem but policy don't permit refund.

Matteo
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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32 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    13
    7
    6
    4
    2
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5
14
4
De negocios
0
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Polaco primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Las Palmas, España
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
32 votos útiles 32 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 abril 2013

Este B&B ofrece lo que promete: un buen lugar para dormir, a 5 minutos del aeropuerto y un desayuno a base de bollería. Para aquellos que solemos coger vuelos a las 6.30 de la mañana, nos viene genial un sitio así, del que no podemos esperar ni las comodidades de un hotel ni una gran calidad de servicio.
No obstante, el sitio es hospitalario y las comodidades son suficientes. Tiene Wifi gratis y una gran vista a la ciudad alta de Bergamo.

  • Se alojó el abril de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Alex e Angie

Dirección: Via Giorgio e Guido Paglia 2/E, 24122 Bergamo, Italia
Ubicación: Italia > Lombardía > Province of Bergamo > Bergamo
Servicios:
Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Cocina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º70 de 152 hostales y pensiones en Bergamo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 48 € - 106 €
Categoría del hotel:2 estrella(s) — Alex e Angie 2*
Número de habitaciones: 4
Opciones de reserva:
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