A pesar de las críticas negativas que habíamos leído aquí, nos decidimos por este hotel por su situación justo enfrente del lago de Como, aunque nos daba un poco de miedo lo que íbamos a encontrar. Nos alegramos mucho de esta decisión, ya que nuestra estancia en el Hotel Barchetta Excelsior fue perfecta. El personal de recepción fue de lo más amable y simpático. Habíamos reservado una habitación triple con vistas al lago, pero nos dieron una preciosa suite en la sexta planta con unas espectaculares vistas al lago. Eran dos habitaciones, bonitas y cómodas, separadas por una puerta corredera, cada una con su propio baño y su propio balcón, desde los que se podía disfrutar de los fantásticos paisajes del lago y la montaña que ofrece Como. Todo estaba muy limpio y cuidado. Las camas también eran muy cómodas. El buffet del desayuno no era demasiado extenso, pero era muy completo. La localización del hotel es privilegiada, a un paso del lago, del Duomo, de la zona comercial, de restaurantes, etc. No hay parking en el edificio, pero por 15 € al día te dan la oportunidad de aparcar el coche en el Hotel Palace, que se encuentra a menos de 100 m. El hotel, el personal y las vistas nos han encantado, y por supuesto volveremos al Barchetta Excelsior en nuestro próximo viaje a Como, que es una ciudad preciosa.

Ojo si reserváis en este hotel! Estuve con mi mujer del 22 al 27 de Febrero. Reservamos y pagamos con antelación y no incurrimos en gastos en el hotel pues solo dormimos allí. A la recepción hube de dar el número de mi tarjeta de crédito como garantía para posibles gastos incurridos aunque, ya dije, no hubo gasto alguno. A mi vuelta a España me encontré con la “sorpresita” de que me habían cargado en mi cuenta corriente a través de mi tarjeta de crédito los siguientes cargos: uno de 20€, otro de 175€, y cinco de 95€!!! Cuando, indignado llamé al hotel (llamada internacional desde España) me indicaron que eran cantidades que cargaban “como garantía”. En total de mi cuenta corriente faltaban 675 € que “se habían reservado”, en concepto de qué?? De NADA….no supieron o no quisieron contestarme. Quise hablar con el Director pero no se dignaron a pasarme con él. Las cantidades me fueron abonadas con cuentagotas en los siguientes diez días.
Aparte de esto, el hotel no es ni mucho menos un cuatro estrellas. Las habitaciones tienen una excelente ubicación pero están descuidadas en los detalles. El desayuno está poco elaborado y el hotel en general es caro para los servicios que ofrece. Trato bueno aparte de las “sorpresitas”. MUCHISIMO OJO con la tarjeta de crédito!!!