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Opiniones: Grand Hotel Des Iles Borromees

5.0 de 5
Corso Umberto I 67, 28838, Italia
Servicios del hotel
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Grand Hotel Des Iles Borromees
Ocupa el puesto #5 de 34 hoteles en Stresa
4.5 de 5 estrellas 263 Opiniones
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263 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    162
    57
    29
    14
    1
Ver opiniones sobre
Familias
29
 
En pareja
93
 
En solitario
10
 
De negocios
26
 
Lo que dicen los viajeros
  • Piscina al aire libre(4)
  • Muy caro(3)
  • Excelente ubicación(3)
  • Pequeño balcón(3)
  • Una cama cómoda(3)
Fecha Puntuación
Entre Murcia y Canarias
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Excelente hotel de lujo, asequible, en un entorno precioso”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 mayo 2011
1
persona encontraron esta opinión útil.

Esta ha sido la segunda vez que visitamos el hotel; la primera hace dos años. En su momento quedamos encantados con el lujo del hotel, su extraordinaria ubicación y un entorno soberbio; el hotel cuenta con unos jardines preciosos, cuidados con gran esmero...
Y repetimos: hemos vuelto a pasar 3 días, en una junior suite con vistas al lago. La habitación, casualidades de la vida, era la misma que la de nuestra anterior estancia. Encontramos la habitación no tan limpia como en nuestra anterior visita. En cualquier caso, el estado de la habitación era muy bueno.
¿Qué os recomendamos? Aprovechar para desayunar en la terraza del hotel con vistas al lago, pasear por los jardines del hotel, disfrutar de un combinado en salón bar del hotel, leer un libro en el balcón de la habitación con vistas al lago... En nuestra primera estancia (no durante esta última) cenamos un par de veces en el hotel. En su momento la carta nos pareció escasa y cara.
Con respecto a nuestra primera visita, nos ha parecido que la amabilidad del personal ha mejorado. Tuvimos problemas con nuestros vuelos y llegamos un día más tarde; sin embargo no nos pusieron pegas para modificar nuestra reserva y no nos cobraron la primera noche que teníamos reservada.
Para llegar al hotel, alquilamos un coche en el aeropuerto de Malpensa. Hay que tener en cuenta que el hotel cuenta con parking cubierto gratuito. Las reservas las hicimos a través de internet. El hotel cuenta con una página web excelente.
Para terminar deciros que seguro que volveremos a repetir este hotel en el futuro. Nos encanta esta zona de Italia y este hotel, en concreto, nos parece de los mejores que hemos visitado.

  • Se alojó el Mayo de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a AntonioSA sobre Grand Hotel Des Iles Borromees
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid, España
Crítico Sénior
37 opiniones 37 opiniones
Opiniones en 21 ciudades Opiniones en 21 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
“Un palacio lleno de elegancia, paz y maravillosa ubicación”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 marzo 2011
2
personas encontraron esta opinión útil.

El Hotel es simplemente, una maravilla, es un palacio precioso con unos jardines impresionantes, una fuente muy bonita, en una ubicación natural privilegiada. El hotel derrocha lujo por todos los lados, las habitaciones cómodas, con baño completo, incluyendo bañera con hidromasaje, todo en un estilo del S. XIX, no es para quien busca hoteles modernos. Se puede acceder al gimnasio, la piscina, sauna y baño turco de forma gratuita, igual que el párking que también lo es, por contra, para conectarse a internet hay que pagar. La atención de los empleados es exquisita y el desayuno del hotel es estupendo, no tiene una oferta brutal, pero lo que tienen es riquísimo, a resaltar el maravilloso zumo de naranja roja típico del sur de Italia.

Está justo enfrente del Lago Mayor, con las Islas Bella y Madre enfrente y un pelín a la izquierda la de los Pescadores, el paraje es una maravilla, detrás, las montañas, donde a 5 min. caminando coges un Funicular y llegas en 20 min. al Motterone, una estación de esquí de 25 km esquiables más que digna y tirada de precio.

El centro de Stresa está a escasos 5 minutos andando y se puede comer en varios sitios, recomendable las pizzas del Papagallo y cómo no, tomar los típicos peces del lago en la Isla de los Pescadores previa llamada para que te vengan a recoger al embarcadero al Restaurante Casa Bella, donde te sentirás únic@.

Para un fin de semana es un sitio de los que recuerdas toda la vida.

  • Se alojó el Marzo de 2011, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Madritum sobre Grand Hotel Des Iles Borromees
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Precioso edificio, pésimo servicio. Impensable para un hotel de 5*”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 agosto 2009
1
persona encontraron esta opinión útil.

Acabo de regresar de realizar un viaje de una semana en el Lago Maggiore. Mientras preparaba el viaje estuve dudando entre los únicos 2 hoteles de 5 estrellas de la zona: El Grand Hotel des Illes Borromees y el Hotel Villa Amintia (integrado dentro del sello Leading Hotels of the World). Finalmente, opté por el primero, debido a que se trataba de un edificio emblemático y con historia, así como por su localización a tan solo 5 minutos andando del centro de Stresa.
Actualmente trabajo como responsable de márketing de una cadena hotelera española así que se puede decir que sé "algo" del tema y puedo distinguir un buen hotel de uno mediocre. Y este hotel, por mucha historia que tenga, está muy mal gestionado...
El edificio y los jardines son espectaculares, no tanto las habitaciones, que son mínimas, así como los baños. Pero eso no es lo peor... Sin duda lo más destacable es la antipatía de todo el personal . Desde que llegas tienes la sensación de que te están regañando todo el rato y la falta de colaboración y de intentar agradar a los clientes es nula. En cuanto a los servicios de restauración, no son dignos ni de un hotel de dos estrellas, mientras que los precios son a 100 euros/pax por una comida que te llega fría, reseca y de mala, malísima calidad. Lo curioso es que durante mi estancia ví a más de un cliente quejándose acerca de cosas similares a las que aquí expongo y nadie hizo nada por arreglarlas. Sinceramente, creo que a más de 300 euros la noche, no se puede admitir este tipo de fallos.

  • Se alojó el Agosto de 2009, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Idzi sobre Grand Hotel Des Iles Borromees
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gianluigi Mariani, Direttore en Grand Hotel Des Iles Borromees, respondió a esta opinión
15 diciembre 2009
I apologize with our guest, much to my regret this time the Grand Hotel des Iles Borromées has not been up to the expectations.

I would also like to express my thanks for the feedback…really, be it positive or negative, feedback is always important and valuable; a thank-you also for the nice words of appreciation about our gardens and the building.

This said, in the whole, the guest’s judgement is extremely negative and unconstructive and cannot be left without reply, unfortunately my Spanish is very limited, I hope English will do.

Facts are that the room’s rate was Euro 275.00 (not 300.00) and that the restaurant’s charge was 71.00 euro (not 100), the guests also benefitted of a special one-night discount out of 7.

Upon departure the guest left me a letter, she did not mention the rooms neither the bathrooms.

I will not go into the details but, gathering information from the staff, it results that the main reason why the guest was so upset is due to a fact beyond our control that we did not handle as she expected.

I regret that the guests perceived our reaction as a lack of sympathy but considering the circumstances I really cannot blame our staff.

At last, the guests left me a letter of complaint the day of departure, 7 days after they ate at our restaurant, I regret we had no time left to make up for the damage neither investigate about who could have been the other guests that had similar complaints.

I will certainly make sure that our staff understands how to be more proactive in similar situations and hope that these obviously unsatisfied guests will visit us again and give us the chance to show them that their observations did not fall on deaf ears or at least offer them a free lunch!
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Para ayudarte a recibir consejos de tantos viajeros como sea posible, esta opinión ha sido traducida automáticamente al español y puede que no sea una copia perfecta del original. Esperamos que te ayude a planificar tu viaje.
Language Weaver
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Weston, Florida
Gran Crítico
56 opiniones 56 opiniones
Opiniones en 34 ciudades Opiniones en 34 ciudades
28 votos útiles 28 votos útiles
“5 estrellas? -Pasó su apogeo”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 mayo 2012 NUEVO

Aunque el hotel está precioso desde el exterior y muy Regal, edad parece ser para conseguir la mejor parte del interior. Estuvimos allí por 4 días, y la gestión no podía conseguir el aire acondicionado para trabajar, el mobiliario era más que un poco gastadas y las camas no está a la altura. gestión intentó compensar con un día en el spa, pero realmente no se utilice como no volveremos. En el lado positivo, el desayuno era una maravilla, una gran selección, buen servicio y una fantástica vista del lago.

  • Se alojó el Junio de 2011, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a rothmla sobre Grand Hotel Des Iles Borromees
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Para ayudarte a recibir consejos de tantos viajeros como sea posible, esta opinión ha sido traducida automáticamente al español y puede que no sea una copia perfecta del original. Esperamos que te ayude a planificar tu viaje.
Language Weaver
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Jerusalem, Israel
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
“increíble!”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 mayo 2012
3
personas encontraron esta opinión útil.

Este hotel muy lujoso es tan impresionante. Cada planta tiene su propia galería diferentes períodos en la historia italiana. habitaciones muy limpias, el desayuno es fantástico (y la comida en el restaurante). El personal es muy servicial y agradable. Una estancia para recordar.

  • Se alojó el Mayo de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Ver 3 opiniones más de Reutye sobre Stresa
Pregunta a Reutye sobre Grand Hotel Des Iles Borromees
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original

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Información adicional sobre el Grand Hotel Des Iles Borromees

  • Grand Hotel Stresa
Dirección: Corso Umberto I 67, 28838, Italia
Rango de precios (por noche):* 210 € - 307 €

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