Acabo de regresar de realizar un viaje de una semana en el Lago Maggiore. Mientras preparaba el viaje estuve dudando entre los únicos 2 hoteles de 5 estrellas de la zona: El Grand Hotel des Illes Borromees y el Hotel Villa Amintia (integrado dentro del sello Leading Hotels of the World). Finalmente, opté por el primero, debido a que se trataba de un edificio emblemático y con historia, así como por su localización a tan solo 5 minutos andando del centro de Stresa.
Actualmente trabajo como responsable de márketing de una cadena hotelera española así que se puede decir que sé "algo" del tema y puedo distinguir un buen hotel de uno mediocre. Y este hotel, por mucha historia que tenga, está muy mal gestionado...
El edificio y los jardines son espectaculares, no tanto las habitaciones, que son mínimas, así como los baños. Pero eso no es lo peor... Sin duda lo más destacable es la antipatía de todo el personal . Desde que llegas tienes la sensación de que te están regañando todo el rato y la falta de colaboración y de intentar agradar a los clientes es nula. En cuanto a los servicios de restauración, no son dignos ni de un hotel de dos estrellas, mientras que los precios son a 100 euros/pax por una comida que te llega fría, reseca y de mala, malísima calidad. Lo curioso es que durante mi estancia ví a más de un cliente quejándose acerca de cosas similares a las que aquí expongo y nadie hizo nada por arreglarlas. Sinceramente, creo que a más de 300 euros la noche, no se puede admitir este tipo de fallos.

Aunque el hotel está precioso desde el exterior y muy Regal, edad parece ser para conseguir la mejor parte del interior. Estuvimos allí por 4 días, y la gestión no podía conseguir el aire acondicionado para trabajar, el mobiliario era más que un poco gastadas y las camas no está a la altura. gestión intentó compensar con un día en el spa, pero realmente no se utilice como no volveremos. En el lado positivo, el desayuno era una maravilla, una gran selección, buen servicio y una fantástica vista del lago.

Este hotel muy lujoso es tan impresionante. Cada planta tiene su propia galería diferentes períodos en la historia italiana. habitaciones muy limpias, el desayuno es fantástico (y la comida en el restaurante). El personal es muy servicial y agradable. Una estancia para recordar.

El personal de recepción es muy amable, servicial y habla bien inglés. La decoración del hotel es un poco excesivo pero las habitaciones son limpias y espaciosas. Fantástica ubicación con la estación de tren y el centro de la ciudad a sólo 10 minutos a pie. El impresionante lago Maggiore está directamente enfrente del hotel. El único inconveniente era la limitada difusión y el personal gruñón-buscando en la sala de desayunos.