Reservamos el Enterprise Hotel por su buena puntuación y críticas favorables en esta web. Reservamos directamente con el hotel, dos noches, tarifa flexible con la garantía de la tarjeta VISA. Avisamos que llegaríamos entre las 10 y las 11 de la noche. El mismo día que llegábamos, cuando ya habíamos aterrizado en Milán y nos dirigíamos hacia el hotel, nos llama una recepcionista que, a duras penas hablaba inglés, y nos dice que no tenemos habitación, que hay overbooking y que nos envían a otro hotel. No podíamos creer lo que pasaba,¡ las diez de la noche y con una niña pequeña! Nos deletreó pésimamente la dirección del hotel al que nos enviaban y nos dijo "sorry". ¡Increible!
No encontrábamos el hotel al que nos habían enviado (de la misma categoría pero mucho más antiguo y con menos servicios). Fuimos al Enterprise y nos explicaron que unos huéspedes estaban enfermos y que no tenían nuestra habitación porque no se habían ido. Yo creo que nos contaron una milonga, claro.
Nos pagaron un taxi (7 Euros) al hotel al que nos enviaban y una cesta de frutas en la habitación. ¡Ya está! No nos sentimos desagraviados en absoluto.
Viajo bastante y es la primera vez en mi vida que me ocurre esto.
Pu