Reservé este hotel con mucha antelación y con ilusión. Pedi 2 junior suites, una con camas separadas porque íbamos con nuestras hijas de 22 y 27 años. Tuvieron que dormir juntas en una cama de matrimonio, no es problema, pero... no era eso. Las habitaciones eran CON VISTAS A LA LAGUNA de Venecia y por ello más caras. Nos dieron en la planta baja con vistas a las sombrillas del restaurante y el ruido continuo de los clientes de mismo, los platos etc. desde principios de la mañana. La habitación era oscura, las luces muy tristes porque no se podía leer bien en la cama, además toda la moqueta, tapicería y las lámparas llenas de polvo que me crearon alergia. Lo dije en recepción, muy antipáticos, no saludaban ni al entrar y no mejoraron la limpieza. Me sabe mal decirlo, pero es un lugar "cutre".
Otro día pedí poder hacer consulta en internet , y el recepcionista me dijo que para qué era... y, pensé, a él qué le importaba. No me la dejó hacer. Me dijo que llamara por teléfono.
Un hotel de 4 estrellas actualmente ha de estar muy limpio, ha de tener algún ordenador para los clientes que viajan y ha de renovar lo que está viejo y gastado, además, los empreados han de ser amables, allí les daba igual. NO VAYAN A ESTE HOTEL!!!! aprovechan la situación pero son muy desagradables.
Hablo inglés perfectamente y algo de italiano por lo que no había problemas para que ellos me entendieran.
Los periódicos que anuncian están en recepción muy manoseados por todo el mundo, hay pocos internacionales.
Fue una decepción, especialmente cuando queríamos dar una sorpresa grata a nuestras hijas con el viaje, mucho dinero malgastado realmente. Hoteles más sencillos en Venecia ofrecen mayor calidad.

Trato muy agradable, limpio, situación inmejorable! Lo recomiendo