Venecia es una ciudad increible y mi estancia alli fué inolvidable, quizas por eso el mal sabor de boca que me dejo este hotel me duela aún más.
El hotel esta bien, buena ubicación, bonito exterior, cuidado interior, restaurante especial (menu para huespedes a buen precio calidad, comparandolo con otros restaurantes de venecia que como todos sabemos es cara).
La habitacion era confortable no muy grande pero muy bonita decorada, no tenia vistas, la reserve así por que salía un poco menos cara( 158 € por ser carnaval , con vistas salía por 220€ aprox.).
Incluía el desayuno, muy bien atendido y de buena calidad y variedad en un saloncito con vistas al canal de la giudeca , precioso.
Todo parecía ir de maravilla hasta que la ultima noche al llegar al hotel nos comentan en recepcion que nos van a pasar una factura de 30€ por que han tenido que avisar a un fontanero para extraer el tapòn del bidé que había sido introducido en el desagüe de la placa de ducha, viajabamos con nuestro bebe de 14 meses y les explico que quizás él lo habria colocado allí, ellos insisten en que según el fontanero, solo la fuerza de un adulto habría podido introducirlo de esa manera, esto aun me indigna más, pero bueno me voy a entretener en taponar mi propio desagüe, ¿para qué?, vuelvo a insistirles en que seguramente el niño lo habria colocado y alguien del hotel al intentar sacarlo lo introduciría aún más, pero nada no hay forma de hacerles entrar en razón, El desperfecto esta hecho y yo lo tengo que pagar sea o no un accidente. Pido hablar con el responsable pero no llega hasta mañana a las 9:00 horas, que casualidad que yo me marcho alas 08:00horas. Pero la jugada les salió mal por que al comprobar las tarifas que me iban a cobrar or la habitacion me di cuenta que uno de mis dias de estancia era temporada baja y ellos pretendian cobrarme como si fuera alta (vamos de 158€a 114€ la cosa varía), así que reclame y no tuvieron más remedio que atender mi rectificación, quise poner una hoja de reclamaciones, pero según ellos en Italia no existen. Bueno al final pague los 30€ del dichoso tapón pero no me cobraron los 44€ de mas que pretendían por la habitación.
Este tipo de atenciones desmerecen mucho a este hotel que aparentemente parecía exquisito.
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