La habitación excelente y palaciega, el trato del personal muy bueno, céntrico (2 minutos de la plaza San Marco). La única cosa mejorable es el bufete del desayuno.

Estuve hace un par de años en este hotel que me dejo alucinado: a pesar de estar muy escondido tiene una situacion excelente. La habitacion era de ensueño, enorme, moderna, perfecta. Ahora he vuelto y todo ha sido una pesadilla: por lo visto solo tienen una habitacion buena (la suite de lujo) la habitacion que me dieron ahora era tan pequeña que la puerta solo se abria la mitad, imposible pasar con la maleta (no es broma), sucia, oscura, sin ventana. Pague 100 euros mas para que me dieran una habitacion igual de sucia y fria pero por lo menos se podia entrar. Obviamente cambie de hotel al dia siguiente. Una de las peores noches de mi vida.

Llegamos a Venecia el día 18 de septiembre, Tenía la habitación reservada y pagada para tres noches desde hacía más de un mes. Tras hacer el check-in nos dicen que no hay habitación, que nos llevan a otro de la cadena. Era el Ateneo. Motivo: un cliente había enfermado y no había podido dejar la habitación. Cuando vi la que nos daban bajé a recepción y me negué a aceptarla: enana, mal amueblada, el baño que se caía de viejo y con humedad...Insisti en que quería el San Moisè, si no tenían mi habitación que me dieran una superior, ya que no era culpa míaTras mucho tira y afloja -fueron bastante desagradables, sobre todo la recepcionista del Ateneo- y montar en cólera y amenazarlos, nos propusieron dos noches en el hotel Belle Arti, en Dorsoduro, y la tercera en el hotel Ca' Alvise, de su misma cadena. El hotel Belle Arti estaba bien y la habitación del Ca' Alvise excepcional. En ambos fueron muy amables. Yo creo que como ya ta tienen cobrada si tienen ocasión le dan la habitación a otro cliente que paga más. Venecia es una preciosidad y soporta una presión turística enorme, pero eso no justifica estas actuaciones