“hotel suficientemente agradable, buena ubicación céntrica, pero nos decepcionó el personal.”
Nos alojamos aquí en la primera etapa de nuestro aniversario, que era nuestra primera vez en Venecia y nos queríamos algo lo suficientemente cerca de los sitios emblemáticos importantes pero lejos de las calles principales. El hotel sirve que perfectamente, a sólo 5 minutos a pie desde la plaza del puente Rialto y San Marcos, está centralmente ubicado entre las dos.
Nuestra habitación (203) tenía un pequeño balcón que daba al canal, que estaba bien, pero era ruidoso porque nuestra puerta estaba directamente en frente de la escalera de hotel. La habitación era bastante pequeña, el cuarto de baño incluso más pequeño, bien para dos personas para un par de noches, pero nosotros no querría alojarme por más de que. La habitación estaba decorada en un estilo tradicional de Venetian, pero algunas de las pantallas de las lámparas estaban rotas y colgando de la pared.
Nuestra reserva incluía un desayuno continental, el cual estaba bien, y el café era excelente. En general, aunque nos pareció que el hotel era demasiado caro y no se presentan una buena relación calidad-precio por dinero.
Más importante que eran muy satisfecho con el nivel de servicio y la actitud del personal en general. La señora de la recepción estaba muy fría, y casi grosero. Nos eran raras veces nos recibió con un "Hola" o "deseó al completo un feliz Buon Giorno" y una sonrisa era demasiado para pedir. Cuando le pedimos para información sobre cómo llegar al puerto de Venecia no era nada servicial en todo.
Esta falta de servicio al cliente continuó cuando estábamos dijo en la señora de la limpieza porque estábamos en nuestra habitación cuando ella vino a limpio. Nos marchamos a las 9am esa mañana, pero regresaron a nuestra habitación alrededor de 11:45 para un cambio de ropa después de estar pescada en un aguacero. que con educación le dije que sólo 5 minutos más pero ella bruscamente respondió que "que tiene para dejar porque ella también tiene funcionaba en la su propia casa para hacer", le dijimos no preocuparnos acerca del limpiando la habitación, ya que íbamos a ser el registro de salida la mañana siguiente de todas maneras.
Es muy raro que encontramos niveles tan malas de servicio al cliente, pero podemos decir sinceramente que es el más desagradable y molestos servicio que he visto nunca en un hotel. Por esa razón que nunca volveremos a alojarnos aquí y no se lo recomendaría a cualquiera.
Hay muchos otros hoteles bonitos en Venecia que ofrecen una mejor relación calidad-precio y de lejos mucho mejores niveles de servicio al cliente.