Hicimos una reserva desde España que anulamos dias antes por una huelga aerea (controladores de 2010) Se han negado a devolvernos alguna de las 3 noches pagadas con antelacion. Y ademas no contestan anuestros correos.
Tengan cuidado con el dinero que adelantan, no lo devuelven.

Trás verme obligada a pasar una noche en Venecia, (lo cual trato de evitar), me encuentro con que después de reservar y pagar 262,50 € por una habitación doble en el Cavalletto Doge Orseolo, en recepción me dicen que como no les funciona el aire acondicionado, no trasladan a otro hotel de la misma cadena el Royal SanMarco y que es de la misma categoria, dos calles más lejos. Trás el enfado consiguiente ya que no les creí, no llevan a un hotel a 100 m en una calle lateral, bastante cutre. Bolsas de ropa sucia en el pasillo (9 pm), la puerta de la habitación toda llena de arañazos, sin alfombras en la habitación y un baño con solo ducha de 2 m2, hay que cerrar la puerta para moverse. Esto es un 4 estrellas? Como siempre Italia un robo que no sé como lo toleramos. Adjunto fotos.

Estuvimos hace unas semanas, en agosto.

Resumiendo:

Positivo: la cercanía a Plaza San Marcos, aunque tambien puede ser algo en contra, puesto que las campanas de san marcos suenan y retumban en la habitación a las 7 de la mañana.

Negativo: la gran mayoría, el trato de los trabajadores, el pésimo desayuno (solo habia 2 tipos de zumo, naranja y pomelo; la leche que decia "hot milk" estaba fria, no reponían hasta que tú le avisabas.....), las habitaciones muy pequeñas, mi pareja se agobiaba, no podiamos estar en el interior.
Cuando el servicio de limpieza pasaba por las habitaciones se dejaban las bolsas de las toalllas sucias en el pasillo, y duraban hasta el mediodía del día siguiente.
La cama que nos tocó tenía el colchón hundido, yo para dormir necesito que este casi como una piedra, me levantaba con dolor de cintura todos los días.

Fue mi error, ya que antes de contratar estuve mirando el hotel bauer de 5 estrellas por unos 200 € más y creo que hubiese merecido la pena, puesto que fuimos a verlo en persona y era un auténtico lujazo.

Excelente ubicación.
Buen desayuno.
Muy buena atención.
Confortable dormitorio.