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“Superior!!!” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Carnival Palace Hotel

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Carnival Palace Hotel
4.0 de 5 Hotel   |   Cannaregio 929, 30100 Venecia, Italia (Cannaregio (Uno de los barrios históricos de Venecia))   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
Paquete en oferta
Ocupa el puesto n.º52 de 384 hoteles en Venecia
Certificado de Excelencia 2014
Cartagena, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Superior!!!”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 marzo 2013

Volvimos ayer después de cuatro maravillosos días en Venecia, donde este hotel nos ha ayudado a hacer la estancia aún más inolvidable. Llegamos el viernes 15 a las 10:30 horas pm. El check-in fue inmediato y la habitación que habíamos reservado inmejorable, ya que nos ubicaron en una categoría superior a la contratada por el mismo precio. Como era tarde y estábamos cansados decidimos tomar un capuccino en el bar del hotel y cual fue nuestra sorpresa cuando vimos que se podían pedir unas pizzas o algún que otro aperitivo. La verdad es que esto nos solucionó la cena del primer día. El desayuno es bastante completo y el café está bastante bien, sobre todo el capuccino. La sala donde se desayuna es muy acogedora y el personal amabilísimo. Si tienes problemas con los idiomas aquí no los encontrarás. Nos recomendaron para cenar el "casa bonita" restaurante típico veneciano de la gente de allí, impresionante. El barrio judío te sumerge y seduce en la autenticidad de Venecia. El vaporeto frente al hotel. La estación de tren a 12 minutos escasos y la de autobuses a poco más. En fín, que si tuviera que volver lo haría al mismo sitio con los ojos cerrados.
Gracias a todo el staff por hacer de nuestra estancia un recuerdo inolvidable.

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CarnivalPalace, Assistant Manager en Carnival Palace Hotel, respondió a esta opinión, 27 mayo 2013
Estimado Cliente

Muchas gracias por compartir su experiencia en el Carnival Palace! Su opinión es muy importante para nosotros y nos complace mucho saber que ha disfrutado de su estadía y que nuestro hotel le haya gustado mucho.

Mas aun, nos da mucho gusto leer que la atencion de nuestro personal lo ha dejado muy contento, pues estar a la altura de sus espectativas es siempre nuestra prioidad!

Esperamos tener el gusto de poderlo saludar nuevamente en el Carnival Palace y le deseamos un verano maravilloso!

Cordialmente desde Venecia

Romina Schito
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.004 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    633
    288
    51
    15
    17
Ver opiniones para
130
636
10
15
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en hebreo
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Bilbao
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 marzo 2013

Había reservado hace meses a través de la web del hotel dos habitaciones para mi familia. A veinte días de hacer el viaje me mandan un email anulando mi reserva, en cuanto veo el Mail (menos de 3 horas después) llamo al hotel y me dicen que lo datos de la visa no son correctos. Les intento dar los números correctos y cual es mi sorpresa que mi reserva se la han dado a otras personas y no tengo posibilidad de ir al hotel. He sido estafada, estoy convencida que como tenían demanda para otras tarifas más caras me han quitado la mía.

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CarnivalPalace, Assistant Manager en Carnival Palace Hotel, respondió a esta opinión, 21 marzo 2013
Estimado Cliente

Muchas gracias por su mensaje.

Lamentamos los sucedido con su reserva.

Por regla general del hotel no podemos aceptar reservaciones sin garantia, lo cual normalmente es una tarjeta de credito valida. Las tarjetas vienen probadas antes de la fecha de llegada de los clientes como seguridad. En caso de funcionar, al tratarse de una reservacion sin garantia, el hotel esta en el derecho de cancelar la reserva.

Nuestra ocupacion se refleja automaticamente en la pagina web del hotel. Al liberarse cuartos, estos se demuestran disponibles en nuestra pagina web y puede ser reservados inmediatamente.

Para cualquier duda o curiosidad estamos siempre disponibles.

Cordialmente desde Venecia

Romina Schito
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 enero 2013 mediante dispositivo móvil

El hotel maravilloso, de lo mejor de venecia !! Esta totalmente nuevo y un estilo veneciano minimalista moderno increíble!!
El servicio inigualable y lo mejor fue que como iba de viaje de aniversario de bodas les puse eso en el momento de reservar y al llegar al hotel nos recibieron con la gran sorpresa que nos daban un upgrade a la suite la cual era de ensueño, perfecta para Luna de miel!! Contaba con un salón grande con divanes venecianos una cama tamaño kingsize el baño era súper grande todo de mármol bañera y ducha independiente, luz de neón, etc... Todo, todo con un muy buen gusto, el servicio perfecto muy amables, el desayuno buffet muy bueno y abundante
La calificación es de 10 con honores!!

  • Se alojó el enero de 2013
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CarnivalPalace, Assistant Manager en Carnival Palace Hotel, respondió a esta opinión, 25 enero 2013
Estimado Cliente

En nombre del Equipo del Carnival Palace deseamos agradecerle por compratir su experiencia con nosotros!

Nos complace muchisimo saber que ha tenido una estadía maravillosa y que le hayan gustado nuestra decoración moderna tanto como las atenciones de nuestro personal! Pues la satisfacción de nuestros huespedes es siempre nuestra prioridad y nos complace saber que alcanzamos sus espectativas.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente y le deseamos un feliz Carnaval!

Cordialmente desde Venecia

Romina Schito
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Alicante
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2013

Llegamos a este hotel con muchísima ilusión con la intención de pasar unos días en Navidades. Vimos los comentarios recibidos en Tripadvisor y estábamos absolutamente locos por llegar. Una vez allí, la desilusión de este establecimiento ha ido en aumento según pasaban los días.
Vimos cosas buenas;
-El hotel está diseñado con muy buen gusto, y la verdad es que no le falta detalle. Decoración tipo veneciana.
-Bien insonorizado.
-El desayuno, está bastante bien. La atención de las camareras muy buena. Puedes pedir café expreso, cappuccino, etc.
-Hay una parada de vaporetto en la puerta del hotel.
-En el barrio donde está el hotel (Canareggio) puedes encontrar osterias típicas. Muy cerca está el barrio judío y al lado Tre Archi.
-Está muy limpio, aunque es verdad, que vimos algunos mosquitos muertos pegados en la pared.
-La habitación tiene baño con cromoterapia, TV plana de 32” con TVE internacional y Canal 24h y mini bar (con muy buenos precios).
-Café-bar muy acogedor y un jardín bastante chulo, sobre todo para verano. Tienen algunos snack gratuitos a media tarde.
-Muy buena atención por algunos miembros del equipo de recepción. Quiero darle las gracias a Luisa, por el esfuerzo que hizo al intentar hablar español, por recomendarnos sitios para comer, por decirnos que el día de “Cappodano” había que llevar una máscara blanca, por dejarnos un paraguas y por ser tan simpática. Maria Grazie por darnos el mapa de la ciudad, por recomendarnos sitios y por la atención prestada. Y a Vinni por decirnos cada día la predicción del tiempo. ¡GRACIAS!
Pero vimos otras tantas cosas malas que realmente no nos esperábamos de este hotel.
-La atención de otra parte del Staff es realmente mala. Me acuerdo de este señor venezolano Vladimir, que tanto se nombra en tripadvisor. Al parecer, se ve que se le ha subido la tontería a la cabeza. Dicen que el halago debilita, y debe ser así.
Muy malas maneras por su parte. Cuando un día fui a decirle que la habitación estaba sin hacer. Me dijo de muy malas maneras que me había dejado la tarjeta de no molestar en la puerta y que la norma del hotel decía que si este cartel estaba no hacían la habitación. ¿Y por qué no dicen la norma cuando haces el check-in? Le pedí por favor que me la hiciera y me contesto que si me había dejado el cartel puesto en la puerta que era mi problema. Le pregunte ¿es qué no se me puede olvidar? Y me contesto un poco alterado, ¡No! Sinceramente me quede alucinado al ver que un hotel de 4 estrellas no tenía un servicio de guardia ya que sólo eran las 18.45. Y si por la noche por cualquier circunstancia machas la cama ¿Qué haces? Después de mucho insistir me puso toallas limpias.
-El día anterior, un camarero del café-bar, me mojó la chaqueta de agua sucia al levantar una maceta. Ni siquiera se dignó a pedir perdón. Por cierto los camareros del mini bar tienen poca experiencia y muy poco conocimiento de lo que sirven.
-Si te toca una habitación con bañera, como fue nuestro caso, habitación 102, llévate el mocho de tu casa. El baño se inunda ya que la mampara no está bien sellada.
-No tiene restaurante. Es cierto que hay bares más o menos cerca, pero si no te apetece salir, no hay restaurante.
-Habitaciones pequeñas y sin armarios. Puedes colgar la ropa en una percha que está a la vista.
-Cuando hicimos el check out nos dieron un susto de muerte. La reserva estaba pagada, por dos habitaciones 1445 euros por cinco días. Al hacer el check out nos pregunta si habíamos tomado algo del mini bar y le digo que sí, una botella de agua (2 euros). Me presentan la factura y dicen que tengo que abonar 1447 euros, a lo que preguntamos de qué. Nos dicen que sólo hemos pagado una habitación, que cada habitación cuesta 1445 euros. Después de estar allí durante un buen rato les decimos que estamos a punto de perder el avión. Buscan en un ordenador y en otro. Nos preguntan dónde habíamos hecho la reserva. Les contestamos que en el hotel. Se la enseñamos. Al final, Romina, después de comprobar no sé qué y perder nuestro valioso tiempo, dice que está todo ok. Se ofrece a invitarnos a algo en el café-bar. ¡Qué detalle! El problema es que sabía que no teníamos tiempo ya que perderíamos el avión. A cambio de eso podría haber tendido el detalle de no cobrarnos el mini bar (2 euros) que finalmente nos cobró. Gracias a todos los allí presentes por hacernos pasar ese mal rato.

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CarnivalPalace, Assistant Manager en Carnival Palace Hotel, respondió a esta opinión, 12 enero 2013
Estimado Cliente

Le agradecemos mucho el haber tomado el tiempo de compartir su experiencia en El Carnival Palace!

Nos complace mucho leer la gran lista de observaciones positivas sobre nuestro hotel.

Pero al mismo tiempo pedimos disculpas por el malentendido pasado al momento del check-out. Lo importante es que logramos resolverlo inmediatamente.

Nuevamnete disculpas por los detalles que faltaron, nos hubiera encantado estar a la altura de sus exigencias.

Esperamos tener el gusto de poder darle la bienvenida nuevamente en el Carnival Palace y demostrarle nuestro mejor servicio!

Cordialmente desde Venecia

Romina Schito
Assistant Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
Crítico Sénior
43 opiniones 43 opiniones
25 opiniones de hoteles
Opiniones en 27 ciudades Opiniones en 27 ciudades
49 votos útiles 49 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 diciembre 2012

Hola de nuevo, esta es mi critica.
Reserva realizada en central de reservas del 29 noviembre al 3 diciembre alojamiento y desayuno 3 noches, habitacion doble superior, unos 275e.
Positivo: Casi todo, la verdad es que es un hotel nuevo por lo que casi todo esta casi a estrenar.
-Televisión de plasma de 32 pulgadas con canales internacionales,
-caja fuerte gratuita.
-Minibar a precios asequibles entre 2e 2.50, refrescos y zumos, no hay ni alcohol ni comida.
-Ducha de cromo-terapia.
-Llave de la habitación electronica.
-Lamparas de cristal de Murano(creo).
-Bide.
-Cortinas opacas que no dejan pasar la luz.
-Habitaciones muy modernas estilo retro.
-Aire acondicionado o calefaccion a tu gusto, lo programas tu.
-Habitaciones insonorizadas.
-Internet en la habitacion, funciona correctamente.
-Buen bar en el hotel para tomar algo.Combinados a 8 euros (Habana 7 limon, Pampero aniversario,etc,Buenos precios).
-Simpatia del personal.
-Parada de vaporetto en la misma puerta, linea 5.2 y creo tambien 5.1)
-Bastantes restaurantes por la zona (5min. andando).
NEGATIVO:
-El aire acondicionado suena un poquito pero no se hace molesto.
-El desayuno, aunque es correcto no estoy de acuerdo con otras opiniones, me parece algo escaso en variedad y el café es agua con color).
-La habitación aunque es insonorizada de noche se puede llegar a escuchar andar al vecino en el piso de arriba, el baño de al lado y las puertas de otras habitaciones cerrar o hablar a la gente si paran cerca de tu puerta,pero en principio buena insonorización.
-La ducha, en nuestro caso, un plato de ducha de x lo menos 2.5 metros con mampara de cristal hasta la mitad de la misma, el plato de ducha esta todo a la misma altura x lo que te tienes que duchar con mucho cuidado para no inundar el baño y no puedes darle mucha presión al agua tampoco, un gran fallo porque la ducha es una maravilla........
-En mi caso la cama, sin desmerecer el hotel el colchón, con lo nuevo que es, es una basura....para empezar no se puede dar camas de 75 u 80 cm a una persona de gran tamaño, tampoco soy exagerado, alguien grande de verdad no cabria de ancho.Si te apollas en los laterales del colchón estos se hunden x lo que te tienes que acostar boca arriba o abajo y no moverte del sitio porque te hundes algo difícil si tu espalda ya de por si ocupa todo el colchón..
Bueno algún consejo: callejear por las calles de detrás del hotel y descubrir restaurantes y tiendas a buenos precios, sacarte l tarjeta de transporte en nuestro caso 72 horas para vaporetto y autobús al aeropuerto Marco Polo 69 euros persona te incluye desplazamiento a Murano, Burano Troncello, lido x Venecia y mas, que no he usado pero merece la pena x que los vaporetto funcionan muy bien y la distancia entre callejuelas y subir y bajar escaleras se hace interminable llegar hasta los sitios de interes. La torre de Plaza de San Marcos subir 8 euros persona vistas espectaculares de la ciudad de Venecia pero ya esta arriba es pequeñito y en 15/20 minutos a lo mas ya lo has visto. Gondola pactar precio supongo que depende temporada en nuestras fechas x 60 e una hora o mas....
Bueno espero os resulte útil.

  • Se alojó el noviembre de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CarnivalPalace, Assistant Manager en Carnival Palace Hotel, respondió a esta opinión, 29 diciembre 2012
Estimado Cliente

Muchas gracias compratir su experiencia en el Carnival Palace!

Nos complace mucho leer la lista de puntos positivos con los cuales nos describe. Pues la satisfaccion de nuestro clientes es siempre nuestra prioridad.

Por otro lado, nos da mucha pena saber que no ha gustado de nuestros colchones, pues son de tamaño normal: twin, queen y king. En caso de desear una habitación con cama tamaño king (disponible solo en las categorías Deluxe Vista Canal, Suite Vista Canal y Red Suite), le ruego nos deje saber al momento de la reserva de manera de poderlo acomodar en la habitación correcta. Los colchones que disponemos son los mejores que se encuentran en el mercado, los asi llamados "Heavenly bed" que vienen tambien usados en grandes cadenas hoteleras como Starwood.

Nuevamente, apreciamos sus observaciones ya que nos ayudan a mejor nuestro servicio y esperamos poderles dar la bienvenida nuevamente en el Carnival Palace!

Para cualquier informacion que necesite no dude en contactarnos!

Deseandole felices fiestas

Romina Schito
Assistant Manager
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Información adicional sobre el Carnival Palace Hotel

Dirección: Cannaregio 929, 30100 Venecia, Italia
Número de teléfono:
Ubicación: Italia > Véneto > Provincia de Venecia > City of Venice > Venecia > Cannaregio
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°31 de hoteles de lujo en Venecia
N.°32 de hoteles de negocios en Venecia
N.°42 de hoteles románticos en Venecia
N.°61 de hoteles para familias en Venecia
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 177 € - 411 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Carnival Palace Hotel 4*
Número de habitaciones: 67
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, T4B, Rumbo, Hoteles.com, Agoda, Travel Republic (UK), TripOnline SA y Odigeo por lo que podrás hacer tus reservas para el Carnival Palace Hotel con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Carnival Palace Hotel Venecia, Venice

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