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“Viaje en familia” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Palazzo dal Borgo Hotel Aprile

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Palazzo dal Borgo Hotel Aprile
4.0 de 5 Hotel   |   Via della Scala, 6, 50123 Florencia, Italia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º133 de 461 hoteles en Florencia
Treviso, Italia
Crítico Sénior
33 opiniones 33 opiniones
15 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
26 votos útiles 26 votos útiles
“Viaje en familia”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 mayo 2013

Hicimos un viaje 5 familias un fin de semana en abril y es un lugar magnífico para quien viaja en tren. Está a 5 minutos de la estación y a 5 minutos del centro. Las habitaciones son bonitas, algunas con frescos en los techos y son muy silenciosas

  • Se alojó el abril de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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502 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    226
    179
    61
    21
    15
Ver opiniones para
92
225
21
20
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Marbella, España
Gran Crítico
61 opiniones 61 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 19 ciudades Opiniones en 19 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2012

Me alojé con mi pareja en este antiguo palacio renacentista porque vimos buenas recomendaciones tnato en esta página como en la propia de la agencia con la que contratamos el servicio del hotel, pero como pasa en ocasiones, no siempre se puede corresponder con la propia experiencia.
El servicio de atención al cliente por parte de la recepción y cafetería fué muy buena, muy atentos y con muy buena actitud para todo lo que necesitamos, pero...las instalaciones, dejaban un pelín que desear:

Nada más entrar a la habitación, por lo que teníamos un Upgrade a una superior, notamos el olor de un tipo de ambientador muy fuerte, y en el armario, se nos quedó el olor en la ropa hasta días después; el minibar muy pobre, un tipo de "Cola" que misteriosamente, desapareció al día siguiente, un refresco de naranja, agua y no recuerdo nada más, de una marca que creo q nadie conoce; la televisión, que más bien era un pantalla de 19" si llegaba parecía una pantalla de ordenador viejo y no se veían todos los canales, que además estaba encima del minibar y había que moverlo para que no se cayera...y el baño, estaba reformado pero hacía bastante frio y no había ningún tipo de calefacción, sólo en la habitación y tardaba en notarse, el agua salía o incandescente o helada, pero sin término medio y los amenities como el champú o gel (que era 1 botecito por persona y servía para las 2 cosas), un poco malo en cuanto a calidad.

El desayuno bueno y variado y la atención muy buena.

Es más fácil fijarse en estos detallitos que se ven de lejos cuando te dedicas al sector como es mi caso, porque tengo el punto de vista del cliente y del empleado, por eso en general, como la estancia fué buena y el personal atento, lo recuerdo como una grata experiencia en Florencia.

  • Se alojó el noviembre de 2012, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Argentina
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 noviembre 2012

Nos hospedamos en octubre de 2012, afortunadamente solo 2 días. Nosotros habíamos reservado y pagado en agosto, (¿habrá sido este nuestro error?) es decir 2 meses antes, la reserva fue por una habitación sobre el jardín, ya que leímos aquí que las del frente son ruidosas. Cuando llegamos dijeron que no tenían indicada la habitación con vista al jardín, luego nos dijeron que nos darían la 10, que entendimos se encontraba en esa ubicación, con esa respuesta y no estando aun lista, nos fuimos a recorrer Florencia, volvimos al atardecer nos dirigimos a la habitación, no sé como explicarla, la número 10, no es la habitación ni de un 2 estrellas, muy chica, con la alfombra absolutamente sucia, graciosamente alguien se tomo el trabajo de limpiar uno de los cuadrados y se notaba la enorme diferencia de color, muebles en mal estado, no antiguos, paredes sucias, placard con roturas, el baño tiene una ventana con una pared que llega a la mitad de la ventana!!! Pero el colmo del colmo fue al día siguiente cuando tratamos de llegar temprano para descansar ya que al día siguiente continuábamos nuestro viaje, quisimos abrir la caja de seguridad pero estaba trabada, lo que en un verdadero hotel cuatro estrellas hubiera sido simplemente un tramite, en este hotel no fue así, no tenían forma de abrirla, no había llave maestra, un señor del personal vino a nuestra habitación, arranco la caja del placard y la abrió a martillazos!!! Si, a martillazos, con el consiguiente riesgo para las cosas dentro de la caja, finalmente pudimos hacernos de nuestros valores allí, pero nadie nos mando alguien que aspirara la alfombra que se había ensuciado luego de la lucha para abrir la caja, en la que por cierto, tuvo que participar mi marido por que uno solo no podía hacerlo. En la caja no entraba un iPad!!! Bueno, afortunadamente en este caso.
La vista era a un lugar que utilizaban como depósito de macetas viejas, tender ropa, en fin una vista espantosa.
Por supuesto a mi agente de viajes ya se comente todo esto.
Creo que es el tipo de habitación que nunca se le da a un huésped a menos que este llegue a ultima hora y desesperado, y el hotel este totalmente ocupado, me siento absolutamente ofendida.
El aspecto general del hotel, interno, es agradable pero tiene un lobby que no se puede considerar tal, solo dos sillones de un cuerpo y el mostrador de atención, el desayuno correcto pero limitado.

  • Se alojó el octubre de 2012, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
palazzodalborgo, Proprietario en Palazzo dal Borgo Hotel Aprile, respondió a esta opinión, 14 noviembre 2012
Estimado Cliente,
Sentimos mucho que Usted no gradeciò la permanencia en nuestro hotel.
Como el Palazzo dal Borgo es de 1480 todas sus habitaciones son diferentes: ofrecemos habitaciones de 40 metros cuadrados y tambièn de 15 metros cuadrados.
Pudimos cambiar su habitacion si Usted nos hubiera pedido.
El cuarto de baño grande en su habitación es muy agradable, la habitación tiene dos, ambos de mármol. La habitación tiene una buena vista de la iglesia de Santa Maria Novella, una de las más hermosas del mundo.
Es verdad que en los dìas de su permanencia el jardìn bajo su habitacion no quedaba bièn por obras.
Con respecto a su seguro pasò un problema electronico que no pudimos resolver, es algo que puede pasar tambièn a las Mercedes o otros coches de lujo, lo ùnico que pudimos hacer fue romper el seguro, y lo hicimos.
De todas formas aceptamos su critica y nos disculpamos poque el cliente siempre tiene razòn, le aseguramos que su habitacion serà completamente renovado.
Riccardo Zucconi
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
El Chalten, Argentina
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 junio 2012

Estuvimos alojados en un departamento del hotel situado a 50mts del edificio principal. La habitación era correcta y cómoda pero lo mejor de todo fué la atención esmerada y muy predispuesta de la recepcionista Leila, con consejos imperdibles no sólo de Florencia sino de otras locaciones interesantes en la toscana. Realmente un plus de este hotel y razón fundamental para volver a elegirlo en nuestra próxima visita a Florencia.
Gracias por todo!!

  • Se alojó el junio de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
palazzodalborgo, Reception Desk en Palazzo dal Borgo Hotel Aprile, respondió a esta opinión, 19 junio 2012
Queridos,
gracias por su palabras. Saben que la satisfacción del cliente es el reconocimiento más importante.Fue un placer conocerve y espero verlos otra vez en Florencia.
Leila
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Sabadell, España
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 diciembre 2011

El personal del hotel es muy amable.
La decoración de la habitación va muy acorde con el ambiente que se respira en Florencia.
Teníamos una vista estupenda desde el lavabo .
Está muy bien situado, a unos 5 min a pie de la estación de tren de Santa Maria Novella, de echo está muy cerca de la iglesia en sí. Muy cómodo para hacer una visita express como fue nuestro caso.
Y el desayuno es buffet con bastante variedad y todo muy bueno. Pedí chocolate y sorprendentemente era chocolate de verdad, del espeso: riquísimo. Y el salón del desayuno me encantó, es muy bonito ¡ qué techos!
El único pero es el ruido que se oye de la calle para dormir, es bastante molesto.

  • Se alojó el diciembre de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Palazzo dal Borgo Hotel Aprile

Dirección: Via della Scala, 6, 50123 Florencia, Italia
Ubicación: Italia > Toscana > Provincia de Florencia > Florencia
Servicios:
Bar / Salón Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Servicio de habitaciones Suites
Estilo del hotel:
N.°59 de hoteles de lujo en Florencia
N.°84 de hoteles de negocios en Florencia
N.°118 de hoteles para familias en Florencia
N.°137 de hoteles románticos en Florencia
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 113 € - 265 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Palazzo dal Borgo Hotel Aprile 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Florencia Palazzo Dal Borgo Hotel Aprile
Palazzo Dal Borgo Aprile
Palazzo Dal Borgo Hotel Aprile Florencia, Provincia De Florencia
Palazzo Dal Borgo Florence
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