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“sucio y ruidoso” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Universo

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Universo
3.0 de 5 Hotel   |   Piazza Santa Maria Novella 20, 50123 Florencia, Italia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º289 de 461 hoteles en Florencia
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
“sucio y ruidoso”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 octubre 2014

Para empezar el hotel esta muy sucio y descuidado, paredes sucias y abolladas, la habitación era muy pequeña, cosa que s normal en Florencia pero el baño si era una pesadilla, era viejo y tenía una antihigiénica cortina en la regadera. El ruido proveniente de la calle no paraba si no hasta las 12 am y reiniciaba a las 6 am, el aire acondicionada también hacía mucho ruido así que no sabes que es mejor. El desayuno estaba rico pero la mujer que atiende es la persona mas grosera que he visto, llegó a tener hasta una pelea con otros huéspedes porque no se sentaron donde ella quería, en general yo no volvería a éste hotel, existen otros mejores la mismo precio.

  • Se alojó el octubre de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WhyTheBestHotels, Responsabile reception en Universo, respondió a esta opinión, 28 octubre 2014
Google Traductor
Dear Sirs,

we are very sorry you had an unpleasant stay.

With reference to the terrace you took a picture of, be informed that that place is under renovation works and actually guests are strictly forbidden in that area, as there are men at work , that terrace is involved in big restoration and hopefully we will have the pleasure to have you as our guest in the future to enjoy it and to see how beautiful it will be.

As for the air conditioning if we knew about it, we would have fixed the problem, as we always try to do whenever needed.

Regarding the breakfast, we would like to inform you that the lady who was serving breakfast tried to have people sit in the table already set instead of letting the customer sitting where is not set.

We truly hope to welcome you to show you our brand new and beautiful rooms.

Warm regards

Tony Lombardi on behalf of Claudio Delli Manager
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306 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    48
    131
    65
    39
    23
Ver opiniones para
42
160
13
16
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2013

El hotel cuando llegamos estaba completo, nos desplazaron a otro hotel de la misma cadena. Sin demasiada información. Ibamos a permanecer alli 3 noches. Después de la primera noche nos devolvieron al hotel origen y ya nos tenian preparada la tarjeta de disculpas.

El hotel básico, el baño desconchado.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Florencia

Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
195 opiniones 195 opiniones
29 opiniones de hoteles
Opiniones en 39 ciudades Opiniones en 39 ciudades
148 votos útiles 148 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 junio 2013

El hotel tiene una buena ubicación, a las puertas de Florencia y a metros de la terminal de trenes, si llegas en auto, se puede acceder con mas facilidad que otros hoteles que están dentro de las "murallas". Lo mas destacado es su ubicación. El servicio en general es básico, parece un hotel administrado por pocas personas (un recepcionista, personal de limpieza y no muchas personas mas). Se nota que ha sido actualizado, con pintura e intentaron hacerlo a estilo moderno, cosa que no logran del todo. Si bien a primera vista se lo vi moderno, una vez allí, con el paso de las horas, se nota que la calidad o lo que se invirtió no llega a ser suficiente para decir que se trata de un hotel moderno. El desayuno es bastante bueno, autoservice en una mesa larga para todos los hospedados. La señal de wi fi es pobre, cuando lo reclamamos nos dijeron que por eso no nos la iban a cobrar (de mala manera) pero nosotros necesitábamos internet! no evitar su pago. Salvo este inconveniente mal resuelto, el hotel está bien ubicado y su desayuno es bueno. Perfecto para dos noches, no para largas estadías.

  • Se alojó el julio de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Madrid, España
Gran Crítico
71 opiniones 71 opiniones
49 opiniones de hoteles
Opiniones en 57 ciudades Opiniones en 57 ciudades
47 votos útiles 47 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 febrero 2013

Nos alojamos durante dos noches en el Hotel Universo. El hotel se encuentra en una ubicación estupenda, en la propia plaza de Santa María Novella, a 2 minutos andando de la estación y a 10 del Duomo.
El hotel está recién reformado y es moderno. Las habitaciones están decoradas con estilo y la nuestra en concreto, aunque daba a un patio interior, era muy amplia, con una cama de matrimonio y una supletoria. El baño con ducha también estaba correcto y limpio.
Nuestro alojamiento incluía además desayuno, que es tipo buffet, siendo este bastante bueno.
Resumiendo, que si volviésemos a Florencia no dudaríamos en alojarnos en este hotel por su ubicación, limpieza y estilo.

  • Se alojó el agosto de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Universo

Dirección: Piazza Santa Maria Novella 20, 50123 Florencia, Italia
Ubicación: Italia > Toscana > Provincia de Florencia > Florencia
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º289 de 461 hoteles en Florencia
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 69 € - 156 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Universo 3*
Número de habitaciones: 42
Opciones de reserva:
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