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“Muy buen hotel que debe modernizar sus PCs del Business Center” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Hilton Basel

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Hilton Basel
5.0 de 5 Hotel   |   Aeschengraben 31, Basilea CH 4051, Suiza   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
Paquete en oferta
Ocupa el puesto n.º29 de 49 hoteles en Basilea
EcoLíderesNivel Plata
Buenos Aires, Argentina
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
“Muy buen hotel que debe modernizar sus PCs del Business Center”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 agosto 2014

Ya me había hospedado en el Hilton Basel en Noviembre 2012 y en ese entonces quedé encantado por su ubicación tan cercana a la estación de trenes y sus buenos servicios incluyendo un desayuno muy apetetente y un Business Center que se puede usar 24/7. Pero ya en ese entonces las 2 PCs del Business Center estaban un poco obsoletas y requerían un upgrade del browser MS Internet Explorer.
Habiendo retornado casi 2 años mas tarde veo que el Business Center no actualizó las PCs, que el explorador MS Internet Explorer sigue siendo el mismo lo cual denota una política de no actualizar el software.
Me ha sorprendido gratamente el Executive Floor con su Executive Lounge, el servicio de comidas es muy bueno y el staff es cordial.
Me agrada mucho que esta propiedad se sea tan abierta a los idiomas no anglófonos, la recepción y el personal prefieren el alemán o el francés incluso el español por sobre la lengua inglesa y eso es muy importante.

Consejo sobre las habitaciones: Alojarse en el Piso Ejecutivo es muy recomendable, el Lounge tiene muy buena atención. El Business C...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó solo
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BSLHI, Guest Relations Manager en Hilton Basel, respondió a esta opinión, 6 agosto 2014
Querido cliente,
Muchas gracias por vuestro comentario sobre vuestra estancia a Hilton Basel. Somos muy contentos que usted ha pasado un tiempo muy agradable y que usted se ha sentido muy bienvenido. Además vamos a comunicar vuestros cumplidos en cuanto a la Executive Lounge a nuestro equipo, porque respuestas positivas están muy apreciadas.
Adicionalmente vuestro feedback en cuanto al Business Center será discutido con nuestro mánager de IT por mejorar y actualizar el Explorer & software. Sentimos mucho las molestias.
Gracias otra vez que usted ha tomado el tiempo por expresar vuestro opinión.
Nos alegraríamos dar la bienvenida a usted con ocasión de vuestra próxima visita a Basel.
Saludos cordiales,
Nadine Schmidt
Guest Relations
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428 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    87
    182
    111
    31
    17
Ver opiniones para
56
105
50
182
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
madrid
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
17 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 julio 2014

La verdad es que lo mejor del hotel es su personal, muy atento y servicial, que sin duda nos ayudo en todo lo que necesitabamos.
Ubicacion ideal, al lado de train station y a cinco minutos de las principales calles.
El hotel estaba bien por fuera, lobby y pasillos, pero las habitaciones pequeñas y algo anticudas.
El desayuno correcto, ese maldito zumo de tetrabrickkkkkkkk en un hotel de cinco estrellas? deberian de quitarle una estrella por ese detalle, pero el resto del desayuno bien, y lo dicho el personal muy, muy agradable.

Consejo sobre las habitaciones: vistas al parque
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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BSLHI, Guest Relations Manager en Hilton Basel, respondió a esta opinión, 29 julio 2014
Google Traductor
Dear Guest,
Thank you very much for your summary about your thoughts of Hilton Basel. We are very glad to read that especially friendliness, service and hospitality spirit of our staff made you feel very welcome. Moreover it is great to know that convenient location and general impression of public areas met your expectations. Nevertheless we are very sorry that room atmosphere and breakfast juices did not meet your expectations. This point will be taken up immediately with our executive chef and restaurant team why this juice had been used on this specific morning and assure that it wil not happen again. We are very sorry for the inconveniences caused. Additionally we will spread your kind words regarding customer service among our team since positive feedback of our guests is always very much appreciated.
Once again please let us express that we are very grateful for your inputs. We are looking forwards welcoming you again upon your next journey to Basel.
With best regards,
Nadine Schmidt
Guest Relations
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Barcelona, España
Crítico Sénior
46 opiniones 46 opiniones
23 opiniones de hoteles
Opiniones en 34 ciudades Opiniones en 34 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 enero 2013

Me alojé en Octubre de 2009 con mi familia.
Aunque es bastante caro, vale la pena porqué está muy bien situado y la comida es muy buena. El servicio perfecto y una vistas increibles desde la novena planta que es donde teníamos nuestras habitaciones.

  • Se alojó el octubre de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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BSLHI, Guest Relations Manager en Hilton Basel, respondió a esta opinión, 22 enero 2013
Estimado cliente,

Muchas gracias por vuestra respuesta en cuanto a la evaluación de vuestra estancia en Basel. Nuestro equipo se alegra mucho que usted está muy contento con nuestro calidad del service, las habitaciones, la comida y nuestros instalaciónes generales.

Nos hace mucha ilusión poder dar la bienvenida a usted otra vez durante vuestra proxima estancia en Hilton Basel.

Saludos cordiales,
Nadine Schmidt
Relaciónes de Clientes & Gestión de Calidad
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Barcelona, España
Crítico Sénior
44 opiniones 44 opiniones
27 opiniones de hoteles
Opiniones en 22 ciudades Opiniones en 22 ciudades
34 votos útiles 34 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 enero 2012

sus habitaciones son pequeñas y las suites también. El personal de recepción súper amable sobre todo la chica que habla español(Cristine creo que llama) Nos cambiaron la habitación, ya que el hotel no estaba muy lleno y nos dieron una suite por el mismo precio, ya que eramos tres personas y las habitaciones son pequeñas además el día de salida nos dejaron mas rato.
La piscina pequeña pero no estaba mal, quizás se echa de menos un jacuzzi...
Ya que tiene 5 estrellas podría tener algo incluido como una botella de agua en la habitación o algún detalle en la recepción como caramelos o chocolatinas.
El desayuno no estaba mal pero no reponían la bollería. Es mas presencie un detalle que me dejo helada. un cliente le señalo a la encarga del restaurante una magdalena que había en una mesa que ya se habían ido , como preguntándole que donde habían, y ella ni corta ni perezosa la cogió y se la puso en su mesa, por supuesto que el cliente le dijo que ni hablar...
La situación es muy buena, delante de la estación de trenes y para el aeropuerto el bus 50. el transporte gratuito.

  • Se alojó el diciembre de 2011, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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BSLHI, Guest Relations Manager en Hilton Basel, respondió a esta opinión, 16 enero 2012
Estimado cliente,

Muchos gracias por su respusta. Comentarios como el sujo son muy importante por nosotros qorque nos ayudan a mejorar nuestro qualitá.

Nos alegramos que Usted estan contento con nuestro servicio del personal de recepción y con la situación del hotel.

Lo sentimos mucho que no estan contento con los habitaciones y el desayuno. Lamentamos mucho cualquier inconveniencia y agradecemos anticipadamente su comprensión. Lo que concierne el asunto en el restaurant: Hemos pasado su comentario a nuestro manager del restaurante para que tal inconvencias no pasan nunca más.

Muchas gracias otra vez por su comentario. Esperamos que podemos dar la bienvenida a Usted otra vez en el Hotel Hilton Basel.

Saludos cordiales,
Nadine Schmidt
Guest Relations
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Murcia
Crítico Sénior
45 opiniones 45 opiniones
32 opiniones de hoteles
Opiniones en 34 ciudades Opiniones en 34 ciudades
31 votos útiles 31 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 marzo 2010

Ha sido mi 1ª experiencia en un 5 estrellas. y quiza esperaba mas, pero eso ya es algo personal.
Estuvimos 3 noches en este hotel, el trato de la recepcionista fue ideal, nos explico en español la forma de desplazamiento, los pountos de interes sobre el mapa...Hicimos uso d ela piscina, pequeña pero no todo el mundo que se aloja aqui viene pensando en usarla, es mas negocios por lo menos en nuestras fechas.
esta situado un poco lejos del centro pero cerca de la estacion de trenes y autobuses, con parada de tranvia cerca.
Si vas solo a dormir sin regimen de comidas, hay varias opciones cerca, orientales, panaderias...y un barecillo pequeño que no recuerdo nombre pero donde probamos un "rosti"buenisimo.
Recomendable, pero hay que pagarlo.

  • Se alojó el febrero de 2009, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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BSLHI, Guest Relations en Hilton Basel, respondió a esta opinión, 10 abril 2010
Estimado Huesped

Le queremos dar las gracias por el tiempo tomado de de escribir sus comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y atenciones día a día. Nos alegra leer que usted ha sido satisfecho con el servicio recibido por nuestro personal y que ha hecho uso de la oferta amplia de cultura y gastronomía de Basel. Esperamos darle nuevamente la bienvendia muy pronto al Hilton Basel.

Atentament

Rhea Linder
Guest Relations
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Hilton Basel

Dirección: Aeschengraben 31, Basilea CH 4051, Suiza
Número de teléfono:
Ubicación: Suiza > Cantón de Basilea > Basilea
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Basilea
N.°16 de hoteles de lujo en Basilea
N.°19 de hoteles románticos en Basilea
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 109 € - 303 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hilton Basel 5*
Número de habitaciones: 220
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hilton Basel Basilea
Hilton Basel Cantón De Basilea/Basilea, Suiza
Hilton Basel Hotel Basel
Hilton International Basel
Basel Hilton International

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