No llegamos a saber cómo era hotel porque al llegar nos contaron que otros clientes ingleses, según concretaron, habían destrozado tres de sus habitaciones.
Sólo vimos la entrada, que es rarísima y la piscina de la azotea: pequeña y con agua verde, aparentemente.
El hotel era céntrico, eso sí.
Nos enviaron a otro hotel de la cadena (Galé), mucho más lejos del centro y sin cocina; nos dijeron, para contentarnos, que era mucho mejor. Pero en realidad no incluía la cocina, por lo que los gastos de manuntención aumentan. No nos dieron ninguna solución al respecto a pesar de que lo pedimos. La habitación que nos dieron era pequeña, el baño olía a tuberías sucias, era viejo y tenía un balcón desde el que divisabas un trocito de mar; y entraba un sol de muerte por las mañanas.
No recomendaría ninguno de los dos hoteles nunca.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
6 septiembre 2011
Los clientes en cuestión fueron trasladados al Hotel da Galé devido debido a una situación de overbooking, que está prevista en la ley nacional e internacional de la hospitalidad y hotelería, porque de facto unos jóvenes ingleses que vinieron divertir-se destruiron dos apartamientos sob el efecto del alcool.
Para quien solo he visto la entrada es imposible hacer comentarios sobre la piscina, la entrada por supuesto es en la planta baja y la piscina en el topo del 3º piso.
Ellos se alojaran en el hotel da Gale donde tenía el derecho no sólo a tomar el desayuno continental buffet reforzado que incluye leche, café, zumos, infusiones, chocolate caliente, cuatro variedades de pan, cereales, mermeladas, miel y fruta fresca, el desayuno se puede tomar en el comedor o en la espléndida terraza con vistas al mar y toda la costa de Albufeira, también tenían derecho a una habitación con balcón y vista al mar (en los Apartamientos Regina no tenían una cosa ni otra) para compensar el cliente y servir de la mejor forma como es nuestra obligación.
Los Clientes durante su estancia de corta duración no mostraran su descontento con la recepción o incluso con el Director. Caso hemos tenido conocimiento habríamos hecho todo lo posible para agradar.
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Os clientes em questão foram deslocados para o Hotel da Galé devido a uma situação de overbooking, que está prevista na lei da hotelaria nacional e internacional,porque de facto uns jovens clientes ingleses vieram divertir-se partindo totalmente dois apartamentos sob o efeito do alcoól.
Para quem admite só ter visto a entrada é impossível ter comentários a fazer sobre a piscina, a entrada como é de esperar é no rés do chão e a piscina no topo do 3º andar,lamentamos a má fé!
Os clientes foram para o Hotel da Galé onde tiveram direito não só ao pequeno-almoço continental buffet reforçado que inclui leite,café,sumos,chás, chocolate quente,4 variedades de pão,cereais,doces,mel e frutas frescas,os pequeno-almoços são tomados na nossa sala de refeições ou então na nossa esplêndida varanda com vista para o mar e para toda a costa de Albufeira, também tiveram direito a um quarto com varanda e vista mar (que nos apartamentos Regina não tinham) para compensar o cliente e servi-lo da melhor forma como é a nossa obrigação.
Os clientes durante a sua curta estadia não mostraram qualquer descontentamento perante a recepção ou mesmo perante a Direcção, tudo teriamos feito para que ficassem mais satisfeitos.
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