El hotel es fantastico, el entorno maravilloso y sobre todo el personal del hotel inmejorable.Volveremos

Hola, nos alojamos en este hotel en Julio en un apartamento de 2 habitaciones con nuestros 2 hijos, y la experiencia ha sido muy positiva.
Los apartamentos son increibles, grandes, espaciosos, con cocina completamente amueblada, con lavadora-secadora, 2 cuartos de baño con hidromasaje, y 2 habitaciones amplias. En el salon, equipo multimedia con TFT, DVD, Equipo de musica...
Las insatlaciones del complejo son increibles, las piscinas exteriores son grandes, muy comodas, aunque para acceder a ellas,asi como al Club House, si vas con un carrito de niño o con una silla de ruedas tienes que saltar las duchas, o poner una tarima de madera que facilita el acceso, pero si vas solo, mientras esperas que vaya alguien a ayudarte...
La piscina interior, climatizada, si es genial.Tiene sauna y baño turco, asi como 2 jacuzzis, pero no son nada del otro mundo (el hidromasaje de los baños es infinitamente mejor)
En cuanto a la comida: el buffet de desayuno es pequeño, de calidad, pero le haria falta algo de mas variedad. No hay opcion de tomar tortillas o huevos fritos, pero tiene los mejores muffins de chocolate que hemos probado. La zona de desayuno es pequeña, y se llena con facilidad, aunque si vas antes de las 9:30 de la mañana no tienes problemas de espacio.Como punto negativo del desayuno, no te dejan cafetera en la mesa, asi qe cada vez que terminas un cafe, tienes que llamar al camarero (algo muy incomodo, la verdad)
El complejo esta escondido, es de dificil acceso, deberian de señalizarlo de alguna forma ( la primera señal del hotel esta a unos 200m del mismo!) ( aunque con las indicaciones de Google se llega, aunque no te lo creas!!)
En cuanto a Carvoeiro, es un pueblo con mucho encanto. La playa es muy pequeña,la tipica "cala" de Portugal, pero esta rodeada de una plaza con restaurantes, que por la noche se anima un monton. Eso si, abundan los restaurantes para Guiris ( mucha hamburguesa, cocina italiana...) Restaurantes tipicos: A Fonte, El Barco, Tia ilda (este, para cenar, tiene unas vistas espectaculares) estan bastante bien.
Como dato negativo: la limpieza de las habitaciones deja mucho que desear!! Lo mismo llegan a las 4 de la tarde que a las 2 para hacer la habitacion, y lo unico que hacen son las camas y los baños, te ponen el lavavajillas, pero los rincones, el suelo, ni los tocan!! No se puede arreglar un apartamento de 110 metros cuadrados en 15 minutos!!
En resumen: unas grandes instalaciones (parque infantil, zona de juegos, piscinas), pero no es un Hotel de 5 estrellas convencional. Creo que es mas un apartamento en un resort de lujo, con unas instalaciones espectaculares, ideal para alojarte, y desde alli , desplazarte al pueblo para comer, ir al mercado etc.
El que vaya buscando un hotel convencional puede sentirse decepcionado. Mi consejo, alojamiento y desayuno, y el resto de comidas por los restaurantes de la zona (que hay muchos). Eso si , obligatorio el coche. El complejo esta en lo alto de una montaña!
Pd: tiene wifi solo en el club house.

Hemos tratado de canjear un cupón de Groupon, para 4 noches, y nos han indicado por teléfono en el hotel que no había disponibilidad. Momentos después hemos consultado disponibilidad en la página oficial del hotel y nos daba la misma habitación, pero con un precio superior al marcado en el cupón.
Hemos vuelto a llamar, indicándoles lo ocurrido, y nos han vuelto a confirmar que no tenían disponibilidad, por tratarse de un cupón.
Es vergonzoso que se consideren un hotel de 5 estrellas y que den un servicio engañoso.
Me gustaría reclamar oficialmente, pero no sé cómo hacerlo, para que no puedan engañar a más gente.

Es un hotel fabuloso y el personal muy agradable.