Nunca volveré a un hotel de la cadena VIP. Ha sido la mayor decepción que he tenido nunca en un hotel de 4*.
El servicio de atención al cliente es pésimo. Las personas de recepción bajan la mirada cuando te ven entrar para que no les des trabajo y cuando les preguntas algo te contestan con monosílabos haciendote sentir que las estás molestando sin tener mucha idea de lo que te están diciendo. Da la impresión de que lo único que quieren es despacharte cuanto antes para que no vuelvas a preguntarles. Por supuesto, no te dan ni los buenos días ni te saludan. De hecho cuando hicimos el check in, la señorita que nos atendío ni nos saludó ni tan siquiera nos miró. Se limitó a darnos la llave y ya.
Lo único que hay en las habitaciones es champú, nada de gel, body lotion etc. Pedimos la pasta de dientes en recepción (despues de llamar 4 veces para recordarselo) y la que nos dieron estaba seca. Los colchones son tan sumamente duros, que en el suelo, se está más cómodo. Las almohadas son como auténticas piedras y bastantes altas, por lo que conciliar el sueño es casi imposible. De todos modos, si pides otra almohada en recepción te subirán la misma, asi que esto tambien es inútil. El ruido del aire acondicionado de las habitaciones es brutal, asi que si quieres dormir, mejor, no lo pongas ó llévate tapones para los oidos. El ruido procedente de las máquinas de aire acondicionado que tienen en la parte trasera y la fuente en la parte delantera, tambien es tremendo, asi que descansar de cualquier manera es complicado.
Las cucarachas corren por los pasillos como si tal cosa, asi que todas las noches poniamos una toalla en la puerta para prevenir que entraran en la habitación.
Cuando llegamos no teniamos minibar, sólamente estaba el hueco y la caja fuerte funcionaba a veces, si le dabas unos golpecitos.
Para acceder a la mini piscina climatizada te piden tus datos de la habitación por si rompes algo, cuando sólamente tienen una silla para sentarse...
Ha sido tan tan decepcionante que nos amargó las vacaciones, una pena.