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“Buenas instalaciones pero personal poco agradable y ¡ojo con las facturas!” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Golden Residence Apartment Hotel

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Golden Residence Apartment Hotel
4.0 de 5 Hotel   |   Rua do Cabrestante 25, Funchal, Madeira 9000-105, Portugal   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º27 de 90 hoteles en Funchal
Salamanca, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“Buenas instalaciones pero personal poco agradable y ¡ojo con las facturas!”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 agosto 2013

Estuvimos en Madeira del 29 de julio al 8 de agosto de 2013 y nos alojamos en el Hotel Golden residence. Contratamos 3 habitaciones en el bloque C
Resumo:
ASPECTOS POSITIVOS: tranquilo, buenas instalaciones, noches sin ruidos y preciosas vistas pero en eso depende de la habitación que te adjudiquen (hay varias sin vistas)
ASPECTOS NEGATIVOS: son tres edificios. El bloque C es el mejor porque es donde están todos los servicios (comedor, bar, piscina, spa, etc.) y es el que tiene mejores vistas porque es el que está sobre el acantilado. Si estas en el A o B no tiene jardines ni nada (únicamente el gimnasio) y tienes que cruzar una carretera, con poco tráfico, para acceder a todos los servicios.
El personal del hotel, especialmente la recepción es algo desagradable, lento y poco eficaz.
Y ojo con lo que os quieren cobrar. Lo que consumimos, por decisión nuestra, nos lo iban apuntando siempre a la misma habitación. A nosotros el último día pretendía cargarnos a otra habitación más de 35 € de consumo que No habíamos hecho, pretendían no respetar una promoción de masajes que habíamos concertado tanto con recepción como con las masajistas, (otros 20 € de más) y en otra habitación incluían 12 € mas del consumo real.
Total pretendían cobrar unos 70 € de más. Les exigimos que nos enseñaran los recibos que nosotros habíamos firmado, porque sólo estábamos dispuestos a pagar aquello que contenía nuestra firma. Tras casi una hora, conseguimos abonar únicamente aquello que nosotros habíamos gastado, ni un euro más.
Casi ni pidieron disculpas, únicamente dieron que habría ocurrido un error y que alguien había apuntado a nuestra habitación consumos que no eran nuestros.
OJO con las facturas en este hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Mejor el edificio C, el más próximo al mar y donde están todos los servicios (piscina, spa, comedor...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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429 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    225
    154
    38
    6
    6
Ver opiniones para
80
252
18
4
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Madrid, España
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2013

Estuvimos 3 noches y muy agusto en la habitación (suite con cocina). Os detallo los aspectos que más nos gustaron, los que consideramos que están correctos y también algunas sugerencias a mejorar para el hotel:

MUY BIEN
- Tamaño y diseño habitación: muy amplios tanto el dormitorio como el salón comedor. Diseño moderno del mobiliario.
- Cocina incorporada: con nevera, utensilios y microondas lo que permite prepara la cena en la habitación.
- Tamaño cama: las dos camas de 105 cm las juntaron mediante una tira de velcro lo cual permitió tener una cama anchísima y muy confortable.
- Calidad de sueño: ausencia de ruidos, almohadas, sábanas y colchón muy confortable.
- Ambiente comedor: tamaño adecuado con buenas vistas
- Personal del comedor: muy rápidos en quitar vajilla, y trato muy amable
- Vistas en zona piscina-jardín: ubicación con vistas espectaculares al mar y sobre el Cabo Guirao.
- Lmpieza: en general buena, tanto en habitación como zonas comunes

OK
- Relación calidad/precio/temporada: 80€/noche nos parece un buen precio.
- Calidad y oferta buffet: variedad suficiente, aunque repetitivo todos los días
- Ubicación geográfica: situado al final de la estrada monumental, a 5 minutos en coche del centro. En primera línea de mar.
- Facilidad aparcamiento exterior: la baja ocupación en estas fechas nos permitió aparcar gratis al lado del hotel.
- Wifi gratuito en hall: buena conexión, aunque cada vez que te conectabas había que introducir la contraseña de nuevo.
- Terraza habitación: totalmente exterior al edificio, equipada con mesa y sillas.
- Ducha accesible: muy amplia, aunque deberían haber preguntado si queríamos bañera normal.

PARA MEJORAR:
- Hotel dividido en 3 bloques: nuestra habitación estaba en el bloque B. Para ir a desayunar había que salir fuera y cruzar la calle para acceder al bloque C donde está el comedor, el spa y el jardín/piscina exterior. Hay bastante recorrido desde el bloque A que es el más lejano al mar.
- Habitación con vistas laterales al mar: habíamos solicitado una habitación con vistas al mar en la planta más alta posible (hay 5). Al estar el bloque B en segunda línea, y la habitación en la planta 2 (no muy alta), había que salir a la terraza para ver el mar desde segunda línea de playa. Desde la habitación se no se tiene la sensación de estar al lado del mar.
- 1 solo ascensor: el bloque b son todo apartamentos, hay 8 en cada una de las 5 plantas, con solo un ascensor. A la hora del desayuno no es muy ágil para servir a todo el bloque.
- Privacidad terraza exterior: la terraza es totalmente exterior al edificio, tiene el antepecho de vidrio. No tiene nada de privacidad, al estar completamente expuesta a las demás terrazas, aunque tiene el tamaño adecuado para acoger la mesa y las 4 sillas.
- Toallas pequeñas: las toallas de baño no son muy grandes y muy finas, aunque secan bien.
- Wifi en habitaciones: no hay
- Habitación sobre sala multiusos: una de las noches se oía el ruido de la sala ubicada en planta 1ª aunque solo hasta las 23h. Había varias máquinas exteriores de climatización en planta baja, no notamos el ruido -probablemente por la baja ocupación y al no hacer calor- aunque en verano probablemente se oiría bastante.
- Spa / piscina interior: están en el sótano, la ausencia de ventanas hace que el ambiente sea poco acogedor.
- Personal de recepción: son correctos en el trato, sin más.
- Calidad de bollería: el pan y la bollería en general es muy denso, se hace bola en la boca.
- Tamaño TV: es de 27" lo cual es correcto para una habitación normal pero dado el tamaño del salón queda un tanto pequeño.
- Parking de pago: la tarifa es de 5€/día aunque pudimos aparcar gratis al lado del hotel todos los días.

En general quedamos muy contentos con el hotel, y os lo recomendamos sin duda.

Consejo sobre las habitaciones: Para buenas vistas al mar, pedir que os alojen en el bloque C. Los apartamentos están en el bloque B...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Alicante, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 enero 2013

El hotel supera las expectativas, en limpieza en servicios, en calidad, no nos ha faltado de nada allí, facilitando en todo momento nuestra estacia allí ah.. y como era mi cumpleaños me subieron una botella de cava a la habitación...¡¡¡

La distacia a funchas es poca y además tienes un centro comercial a 200 metros con todos los servicios de bus, taxi y supermercado hasta las 11,30H ...

Recomiendo incluir desayuno, ya que es variado y ampliio..l

Genial, Gracias y Feliz Año..¡¡

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
arcilia, Manager en Golden Residence Apartment Hotel, respondió a esta opinión, 3 enero 2013
Agradecemos su amable comentario y su preferencia dedicado a Golden Residence Hotel.

Es muy importante para nuestro Hotel y el personal recibir todos los elogios y comentarios de nuestros huéspedes, todos sus comentarios nos ayudan cada día a mejorar nuestra calidad en nuestros servicios.
Una vez mas, gracias por su preferencia y recomendación.

Saludos Cordiales y Feliz Año Nuevo
Arcília Martin
Directora Residente
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 diciembre 2012

Encontrar un hotel que merezca la pena en la costa es muy difícil. El hotel Golden Residence superó mis expectativas al respecto. Está bastante nuevo, se inauguró en 2007, y sus instalaciones son bastante modernas. La habitación es grande y espaciosa, tiene además una terraza. La única pega de la habitación es el baño, no sé si son todas las habitaciones así o sólo la nuestra, pero está adaptado para minusválidos y no hay bañera, el suelo del baño con una cortina es el lugar para ducharse. Traga un poco mal y el agua es poca y no muy caliente, menos mal que allí no hace frío. Otra pega es que nuestra habitación estaba en la planta baja de uno de los edificios (el hotel está escalonado a lo largo de una de las muchas cuestas de Madeira) y había hormigas, aunque no muchas, solían aparecer cuando volvíamos de pasar todo el día fuera, las matábamos y ya no se las volvía a ver hasta el día siguiente. El desayuno es bastante variado: frutas, fiambres, panes, cereales, bizcochos caseros, mermeladas, infusiones, cafés, etc. además de los típicos huevos revueltos, bacon, etc. No probé otros servicios del hotel pero, sin duda, volvería a alojarme allí.

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
arcilia, Manager en Golden Residence Apartment Hotel, respondió a esta opinión, 2 enero 2013
En nombre de todo nuestro equipo gracias por su preferencia por el Golden Residence Hotel.
Esperamos que nos elija de nuevo la próxima vez que visite Madeira.

Feliz Año Nuevo.
Atentamente,
Arcília Martin
Directora Residente
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Pontevedra, España
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 septiembre 2012

El hotel está ubicado en una zona muy bonita y tranquila.

La habitación es grande, y está muy limpia, pero....
La almohada es super incómoda, y cuando vas a recepción a preguntar si puedes cambiarla, te dicen que sí, y te mandan otra, exactamente igual !! Os aseguro que nunca había tenido problema en nungún otro hotel con este tema, así creo que no soy demasiado exigente con este aspecto.
Si querías ver la televisión, te tenías que poner sentada de lado en la cama, porque la tenían metida en una estantería, y esa era la única forma
El baño muy grande y limpio, pero tenían oxido en algunas de las piezas de la bañera

El restaurante deja mucho que desear, el desayuno más bien pobre, un día mermelada de naranja, un día mermelada de melocotón, un día de naranja, ...... repetitivos con todo. En una semana allí ya sabías lo que te tocaba desayunar a la mañana siguiente.

El personal del bar, muuuuuyyyy lento. Una noche nos tomamos allí una copa, y tardaron 25 minutos en prepararlas, y no había ningún otro cliente más en el bar, así que no es que estuviensen muy ocupados.
Te dicen que tienes wifi, pero la manera de conectarte desde un móvil, es no alejarse más de 5 metros del router, porque sino ya no tienes cobertura. También te puedes conectar a través del único ordenador que pone el hotel a tu servicio, que por cierto, va muy lento. Sino también te ofrecen un cable para que te lo subas a la habitación y lo conectes al ordenador. Tercermundista!!

Las chicas de recepción que nos atendieron, estaban en total consonancia con el resto, eran tan lentas y sosas....

Me fuí al spa a darme un masaje relajante, y la mujer que me lo dió, se perdió la lección de masjista en la que explicaban lo que es relajante,y por más que le dijeses no tan fuerte, la mujer seguía dándole caña. Y después encima, intenta darme vez para otro día, para darme otro masaje.... Un desastre. Ustedes no saben que el cliente siempre tiene la razón??

En resumen, el hotel es bonito, tiene potencial, pero para tener cuatro estrellas, le faltan muchisimas cosas.

Yo no volveré

  • Se alojó el julio de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Golden Residence Apartment Hotel

Dirección: Rua do Cabrestante 25, Funchal, Madeira 9000-105, Portugal
Ubicación: Portugal > Archipiélago de Madeira > Madeira > Funchal
Servicios:
Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Cocina Restaurante Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°25 de hoteles de lujo en Funchal
N.°25 de hoteles para familias en Funchal
N.°28 de hoteles románticos en Funchal
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 57 € - 302 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Golden Residence Apartment Hotel 4*
Número de habitaciones: 176
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Golden Residence Hotel
Golden Residence Funchal
Hotel Golden Residence Apartment Funchal
Madeira Golden Residence
Golden Residence Apartment Hotel Madeira/Funchal
Golden Residence Apartment Funchal

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