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“Hotel maravilloso” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Pestana Porto Santo All Inclusive & Spa Beach Resort

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Pestana Porto Santo All Inclusive & Spa Beach Resort
5.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Estrada Regional 120 | Sitio do Campo de Baixo, Isla de Porto Santo 9400-015, Portugal   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 9 hoteles en Isla de Porto Santo
Rois, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
“Hotel maravilloso”
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Hotel estupendo. Fuimos dos adultos y un niño de un año. Instalaciones fabulosas para niños. Puedes usar todas las instalaciones del Hotel Pestana Colombus, nosotros soliamos ir a desayunar y a cenar. Playa maravillosa para caminar, tomar el sol y bañarte. Tiene acceso directo a la playa. Hotel todo incluido. Tiene varios restaurantes temáticos y con el todo incluido puedes ir a cenar a tres.

  • Se alojó el septiembre de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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1.417 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.007
    315
    77
    13
    5
Ver opiniones para
508
670
17
7
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Español primero
Santiago de Compostela, España
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 febrero 2015

Un lugar maravilloso, unas instalaciones perfectas, los empleados muy amables, lo tenías todo dentro del Resort y no tenías que salir absolutamente para nada. Hay que vivir esa maravillosa experiencia!!!

  • Se alojó el septiembre de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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AQuintal, Manager en Pestana Porto Santo All Inclusive & Spa Beach Resort, respondió a esta opinión, 15 febrero 2015
Estimado cliente,

Muchas gracias por tu comentario.
Gracias por compartir su experiencia con otros.
Esperamos darle la bienvenida en el futuro más cercano a nuestros hoteles de Porto Santo.
Atentamente,

Ângela Quintal
Gerente de la unidad
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Crítico
15 opiniones 15 opiniones
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 diciembre 2014

Completísimo e impresionante hotel. Situado en la paradisíaca isla de Porto Santo, es el más lujoso de todos los hoteles de la isla. Cuenta con una enorme piscina, un completísimo bufet con comida de todos los lugares del mundo, con días especiales de gastronomía madeirense. El hotel cuenta con acceso directo a la playa y con numerosas actividades, desde golf hasta submarinismo o surf.

Se alojó el octubre de 2014, viajó solo
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Martins J, General Manager en Pestana Porto Santo All Inclusive & Spa Beach Resort, respondió a esta opinión, 15 diciembre 2014
Google Traductor
Prezado "Pablo G",

Muito obrigado pelo tempo dispensado para partilhar com outros Clientes a experiencia que teve no Pestana Porto Santo All Inclusive & Spa Beach Resort.
Esperamos recebe-los de novo para que possam repetir a experiencia.
Ao vosso dispor,

João Martins
Diretor Area
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Murcia
Gran Crítico
108 opiniones 108 opiniones
18 opiniones de hoteles
Opiniones en 32 ciudades Opiniones en 32 ciudades
68 votos útiles 68 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 septiembre 2014

He pasado en agosto dos días en este complejo de cinco estrellas, todo incluido, considerado el mejor de Porto Santo. Ante todo hay que elogiar la zona en la que se ubica, a pocos metros de la maravillosa playa de arena de 9 kilómetros, que es el gran atractivo de la pequeña isla. Las instalaciones hoteleras estan muy bien diseñadas. Resultan relajantes y atractivas. Pero los servicios son muy deficientes. Llegamos al hotel a las once de la mañana, pero no nos dieron habitación hasta las dos de la tarde. Hasta ese momento podíamos usar las instalaciones con la pulsera puesta. Quedaron en avisarnos en recepción cuando la habitación estuviera disponible pero no avisaron. Dijeron que las maletas las llevarían a la habitación pero no las llevaron. Pese a que comenté este hecho en recepción siguieron sin llevarlas, por lo que después de las tres de la tarde, al fin, tuvimos las maletas pero cargadas por nosotros mismos. Un fallo imperdonable en un hotel de cinco estrellas.
Dentro el Todo Incluido y en la zona de restauración sufrimos las mayores decepciones. El complejo Pestana Porto Santo sólo incluye ¡UN RESTAURANTE! en régimen de buffet para atender las necesidades gastronómicas de los clientes de 295 habitaciones. ¡RIDICULO!. Ofrecen como alternativa otros restaurantes cercanos, uno asiático y otro italiano, pero hay que pagar una cantidad suplementaria para comer. Y también indican que en el cercano Pestana Colombos, (complejo de menor calidad) se puede ir a comer al restaurante Caravela. Naturalmente no fuimos. Cuando uno va a un complejo de 5 estrellas busca comodidad y no tener que desplazarse a las dos de la tarde, con todo el calor, 200 o 300 metros, quien sabe si para comer mejor o peor haciendo larga cola además. El horario de comidas, con cierre de comedor a las 14.30, inaceptable, al menos para los españoles. Y la comida en sí decepcionante. Abundante pero insípida, poco sabrosa. Tuvimos dos comidas y dos cenas, realmente muy poco convincentes. La llamada cocina en vivo, un camelo. Se limitan a calentar alimentos ya cocinados Y la única marca de vino que sirven, Intimista, es aceptable en tinto y blanco y horrible en rosado. Deberían ofrecer como alternativa una segunda marca de vino. En la amplia zona de piscinas, no hay manera de encontrar una hamaca libre por lo que no se puede utilizar hasta cerca de las siete de la tarde. Faltan hamacas. Menos mal que como las piscinas están llenas se puede ir de forma tranquila al SPA. Los cócteles nocturnos: caipirinha, mojito y otros, los preparan muy aguados, no saben a nada. O mejor dicho sólo saben a hielo.
Si pudiera volvería a este hotel pero sólo en régimen de alojamiento y desayuno. Joao Martins, director general de la Región de Porto Santo, tiene mucho que mejorar.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Martins J, General Manager en Pestana Porto Santo All Inclusive & Spa Beach Resort, respondió a esta opinión, 12 septiembre 2014
Estimado Cliente,

Gracias por su estancia en nuestro hotel.
Les pido que comprendan que el check-in es a partir de las 14h y antes de ese tiempo no podemos garantizar que la habitación está disponible.
Perdón por la confusión con la entrega de las maletas.
Las estancias de 7 noches tienen derecho a 3 cenas en los restaurantes a la carta, con estancias de 4-6 noches tiene 1 cena en los restaurantes a la carta, a menos de 3 noches de estancia sólo se incluye el buffet, pero usted puede comprar el acceso por el precio de 20 euros por persona.
Apreciamos sus comentarios y recuerdo que el hotel es un todo incluido y por lo tanto tiene los parámetros del servicio diferentes a los hoteles tradicionales.
Esperamos volver a recibirlo con nosotros.A su disposición,

João Martins
Director General
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Pontevedra
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 agosto 2014

Es lamentable que en el buffet de un hotel de 5* T.I no hay apenas variedad de comidas, todo muy repetitivo.
Penoso el servicio de pago de babysiter , mandan avisar con al menos 42h de antelación ,restaurantes temáticos con poca variedad de comidas y un servicio muy lento.

Se alojó el agosto de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Martins J, General Manager en Pestana Porto Santo All Inclusive & Spa Beach Resort, respondió a esta opinión, 12 septiembre 2014
Estimado señor,

Gracias por tomarse el tiempo para informarnos sobre su estancia en el Pestana Porto Santo Beach Resort & Spa usted. Lamento que su experiencia en el ....... no cumplía con sus expectativas; permítanme expresar mis más sinceras disculpas.
En Pestana Porto Santo nos esforzamos continuamente para satisfacer sus necesidades y expectativas. Tenga por seguro que estamos tomando las medidas adecuadas para abordar el problema y evitar que se produzcan hechos futuros.
Agradecemos el tiempo que tomó para compartir sus inquietudes, y es nuestra esperanza de que usted nos dé la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
Atentamente,

João Martins
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Información adicional sobre el Pestana Porto Santo All Inclusive & Spa Beach Resort

Dirección: Estrada Regional 120 | Sitio do Campo de Baixo, Isla de Porto Santo 9400-015, Portugal
Ubicación: Portugal > Archipiélago de Madeira > Isla de Porto Santo
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 9 hoteles en Isla de Porto Santo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 137 € - 270 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Pestana Porto Santo All Inclusive & Spa Beach Resort 5*
Número de habitaciones: 328
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Pestana Porto Santo Beach Resort And Spa - All Inclusive
Pestana Porto Santo Beach Resort & Spa - All Inclusive Hotel Porto Santo
Pestana Hotel Porto Santo
Pestana Resort Porto Santo

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