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“¡¡¡cuidado!!!” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Porto Palacio Congress Hotel & Spa

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Porto Palacio Congress Hotel & Spa
5.0 de 5 Hotel   |   Avenida Boavista 1269, Oporto 4100-130, Portugal   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º16 de 93 hoteles en Oporto
Certificado de Excelencia 2014
León, Castilla y Leon, Spain
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
“¡¡¡cuidado!!!”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 enero 2013

Es un gran hotel y la atención fue exquisita. Nuestra habitación estaba muy arriba y por tanto la vista inmejorable. Era amplia, luminosa, el aseo dividido en dos zonas independientes y con servicio de apertura de cama por la tarde (bombones incluidos) En el desayuno buffet no faltaban los zumos naturales ni los dulces caseros, una gran tabla de quesos, variedad de panecillos y bollería... en fin una delicia. El spa normalito, con piscina para nadar a gusto, pero normalito. Aunque está en una gran avenida, fue necesario el taxi para desplazarnos, tanto al Foz como al casco antiguo. Pero para cuatro era bastante más barato un taxi que cuatro bus. Lo más negativo fue lo excesivo de la tarifa de teléfono desde la habitación, así que ¡¡¡cuidado!!!!

  • Se alojó el junio de 2012, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPHOTEL, Gerente geral en Porto Palacio Congress Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 10 enero 2013
Google Traductor
Dear Guest,

It is indeed very rewarding to receive Customers like yourself, who take the time to convey their thanks to us.
Such comments certainly help in motivating our staff and more importantly assist us to provide a more personal service.
Looking forward to be welcoming you back to the Porto Palácio Congress Hotel & Spa in a not too distant future.

Thank you so much!

Best regards,

Eugénia Queirós
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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323 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    157
    125
    26
    11
    4
Ver opiniones para
47
114
17
91
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Vigo
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 octubre 2012

Estuve en este hotel recientemente y he de decir que para nada es un hotel de 5 estrellas. Además de lo que comentan el resto de clientes de este hotel (parking carísimo, wifi de pago y carísimo (en cualquier pensión, cafetería,... es gratis!!!),...) mi experiencia ha sido la siguiente:
Si bien desde el hotel venden que con la reserva de la habitación se dispone de 1,5h al día de Spa esto ES MENTIRA! Simplemente te dejan acceder a un jacuzzi (entran 4 personas apretadas, el agua hirviendo y lleno de gente -lo cual no es muy difícil-), y a una piscina (también minúscula). Te dicen que también tienes acceso a un baño turco (que no funciona(!!!)). Respecto al spa, si quieres acceder tienes que pagar, ES FALSO que vaya incluido con la reserva de la habitación!
Para colmo, si bien la salida del hotel está estipulada como cualquier hotel a las 12 de la mañana, te cortan el agua de la habitación a las 11,45!!!! (esto no te lo hacen ni en una pensión de lo más cutre).
Cada cual que juzgue si esto es digno de un hotel de 5 estrellas, yo no lo recomiendo y por mi parte no pienso volver.
Saludos

  • Se alojó el octubre de 2012, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPHOTEL, Gerente geral en Porto Palacio Congress Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 12 noviembre 2012
Estimado Huespede,

Le agradecemos sus comentarios en Tripadvisor con respecto a su estada en Porto Palácio Congress Hotel & SPA.

Nos gustaría informarle de que hemos tomado conocimiento de su decepción con nuestros servicios de ocio.

Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que esto causó durante su estancia.

Aprovechamos esta oportunidad para clarificar que en el hotel hay dos zonas de baño totalmente diferentes disponibles: el Solinca Health & Fitness Club y el Porto Palacio SPA, las dos en la planta -2 del hotel.

Lo que va incluido en la reserva de todas las habitaciónes y es gratuito por 1h30 todos los días para todos los huéspedes del hotel, es el Solinca Health & Fitness Club, donde hay una piscina, sauna, jacuzzi y gimnasio.
El Solinca es un club abierto a todo el público y por eso también está disponible para miembros que no son huéspedes del hotel.
Una toalla se le da a la entrada en el club y también puede utilizar el albornoz y las zapatillas que están a su disposición en el interior de su habitación de hotel.
El uso de la gorra en la piscina es obligatorio pero estas se venden en la recepción de Solinca por 3 euros cada.

El Porto Palacio SPA es más privado y también tiene una piscina y zona de relajamiento muy agradable disponible llamada Acquasensations.
Los huéspedes del hotel pueden disfrutar de momento de esta zona por un precio especial de 5 euros por 1h30, por persona, incluyendo también el jacuzzi, spa, saunas y duchas especiales del SPA.
Toallas, albornoces, zapatillas y gorras están disponibles en el SPA para todos los clientes.

Por demás informamos que el Solinca está abierto todos los días de 07h a 21h30 y los fines de semana de 09h a 19h30. El SPA está abierto de 16h a 21h durante la semana y los fines de semana de 10h a 20h.

Sin embargo, como miembro de The Leading Hotels of the World, la calidad de nuestro servicio es lo más importante, por lo que ya han tomado las medidas internas para que no se repitan tales inconvenientes en el futuro.

Sólo con los amables comentarios que compartió con nosotros, podemos ofrecer excelencia en el servicio.

Con respecto al corte de agua en su habitación, esto fue debido a un problema técnico que ha pasado en ese día en específico y no tiene nada que ver con la fecha o hora del checkout de nuestros huéspedes. De nuevo presentamos nuestras sinceras disculpas por lo sucedido.

Esperamos poder tener el placer de darles la bienvenida una vez más a nuestro hotel y quedamos a su entera disposición.


Atentamente,

Eugénia Queirós
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 octubre 2012

Estuvimos dos dias en el hotel, en cuanto a la habitacion todo bien segun la categoria del establecimiento, pero tuvimos algunos problemas.

Primero teniamos incluido el wifi y tuvimos que insistir hasta en tres ocasiones para que por fin se percataran de que asi era, en primer lugar sin comprobarlo nos dijeron que no y despues de mirar el bono insistian que no hasta que por fin por tercera vez ya lo reconocieron cuando le señale donde lo indicaba, pero esto es una anecdota lo peor fue en cuanto a las comidas.

Teniamos pension completa, el primer dia el buffet del almuerzo fue muy pobre en cuanto a variedad solo habia un par de entrantes y un par de segundos platos uno de carne y otro de pescado, no esperaba esto de una hotel de 5 estrellas.

Despues para la cena tenian una celebracion en el restaurante y nos mandaron a una cafeteria del hotel donde tambien servian comidas, solo nos dieron a elegir entre dos primeros una sopa y una ensalada que fue lo que tomamos muy simple, en cuanto al segundo plato tambien tuvimos que elegir entre dos al igual que el postre, en total un menu valorado en no mas de 15 euros según la carta.

Nos sento fatal que hicieran esto puesto que nosotros no eramos culpables de que el comedor estuviera reservado para una celebracion asi que decidimos esperar a ver que pasaba el dia siguiente.

Entonces nos fuimos al mismo lugar que almorzamos el primer dia y cual fue nuestra sorpresa que alli no habia nada
nos indicaron que teniamos que comer en la cafeteria, ya no pudimos mas y nos quejamos, consultaron con el gerente del hotel creo y nos enviaron a otro restaurante que tienen en la ultima planta y alli por fin pudimos comer como esperabamos de un hotel de esta categoria.

La cena de la noche tambien estuvo muy bien como deberia haber sido la primera.

En resumen nos trataron regular pero ante nuestras quejas al final se puede decir que quedamos satisfechos aunque no esperabamos que nos ocurrieran estas cosas.

  • Se alojó el octubre de 2012, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPHOTEL, Gerente geral en Porto Palacio Congress Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 12 noviembre 2012
Estimado Huespede,

Gracias por haber tomado el tiempo para poner sus comentarios en Tripadvisor con respecto a vuestra ultima estancia en Porto Palácio Congress Hotel & SPA.

Después de evaluar sus respuestas amables, es muy gratificante saber que ha disfrutado de su estancia.

Nos gustaría informarle de que hemos tomado conocimiento de su decepción con respecto a nuestro servicio de restaurantes.

Nos gustaría pedir disculpas por las molestias que esto causó durante su estancia.

Como miembro de The Leading Hotels of the World, la calidad de nuestro servicio es lo más importante, por lo que ya hemos tomado medidas para que no se repitan tales inconvenientes en el futuro.

Sólo con los amables comentarios que compartió con nosotros, podemos ofrecer excelencia en el servicio.

Esperamos que no pasará mucho tiempo antes de que tengamos el placer de darles la bienvenida una vez más a nuestro hotel, y quedamos a su entera disposición.

Atentamente,

Eugénia Queirós
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Schorndorf, Alemania
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 octubre 2012

Estuvimos 5 noches alojados en este encantador hotel en una de las zonas mas lindas y exclusivas de la ciudad de Porto.
El hotel es muy moderno y elegante. Lo que mas debo destacar es la amabilidad del personal empezando con los chicos del Valet Parking y Porteria. Super calidos y amables y dispuestos a ayudar. En Recepcion igual, dandonos tips que hacer en una ciudad y alrededores que nos guardo mas de una sorpresa porque es muy bella.
La habitacion muy limpia, comoda y amplia.
El desayuno bueno de acuerdo a las expectativas. Destacable el VIP Lounge y su vista increible de la ciudad, del rio Douro y el Oceano. Los tragos buenos vale la pena pasar una agradable velada alli.
El taxi a la ribera del Douro no es caro, nos costo 6 Euros.

Consejo sobre las habitaciones: Si quieren tener un desayuno en el VIP Lounge deben pedir desde Deluxe hasta la Suite obvio que son...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPHOTEL, Gerente geral en Porto Palacio Congress Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 12 noviembre 2012
Estimado Huespede,

De hecho, es muy gratificante recibir personnas como usted, que se toman el tiempo para expresar su agradecimiento a nosotros.

Este tipo de comentarios sin duda ayudará en la motivación de nuestro personal y lo más importante que nos ayuden a ofrecer un servicio más personalizado.

Esperamos poder darles las bienvenidas de regreso al Porto Palacio Congress Hotel & Spa en un futuro no muy proximo.

Un cordial saludo,

Eugénia Queirós
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Santiago, Chile
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
46 votos útiles 46 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 septiembre 2012

El hotel es muy bueno, tiene excelentes detalles: en el servicio, en la habitación. El desayuno es muy bueno, excelentes productos, aunque el lugar no tiene luz natural... Como viajamos con auto, tuvimos que pagar estacionamiento y como cobran por HORA, pagamos como 50Euros de estacionamiento! Para colmo nos chocaron el auto en el estacionamietno asique 150 Euros de penalidad del arrendador. Una joda!

  • Se alojó el septiembre de 2012, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPHOTEL, Gerente geral en Porto Palacio Congress Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 12 noviembre 2012
Estimada Huespede,

Muchas gracias por vuestro review en Tripadvisor con respecto a vuestra estada en Porto Palacio Congress Hotel & SPA.

Es muy importante para nosotros saber que ustedes lo pasaran bien aqui en el hotel y que nuestros servicios estan de acuerdo con vuestras expectativas.

Con respecto al parking confirmamos que este es un parking publico, pero informamos que hay un precio especial para huespedes del hotel fijo de 10 euros por noche, de las 20h hasta las 10h del dia seguiente y solamente fuera deste horario es pago por hora 1,10 euros.

Esperamos recibirlos pronto en Hotel Porto Palacio,

Saludos cordiales,

Eugénia Queirós
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Información adicional sobre el Porto Palacio Congress Hotel & Spa

Dirección: Avenida Boavista 1269, Oporto 4100-130, Portugal
Ubicación: Portugal > Norte de Portugal > Porto District > Oporto
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles balneario en Oporto
N.°5 de hoteles de negocios en Oporto
N.°10 de hoteles de lujo en Oporto
N.°17 de hoteles románticos en Oporto
N.°23 de hoteles para familias en Oporto
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 84 € - 115 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Porto Palacio Congress Hotel & Spa 5*
Número de habitaciones: 251
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Palacio De Cristal Oporto
Porto Palacio Congress Hotel And Spa
Hotel Palacio Congress Porto
Hotel Porto Palacios
Porto Palacio Congress Hotel Oporto
Porto Palacio Congress Hotel & Balneario
Recorrido Por Oporto
Porto Palacio Hotel Oporto
Porto Palacio Congress Hotel Porto

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