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“Maltrato al huesped en el hotel Europa” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Europa Hotel

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Europa Hotel
2.0 de 5 Hotel   |   138 Tower Road, Sliema, Isla de Malta SLM 08, Malta   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º20 de 30 hoteles en Sliema
Elche, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
“Maltrato al huesped en el hotel Europa”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 septiembre 2012

Decidimos mi pareja y yo pasar las vacaciones en Malta. A pesar de las opiniones que pude leer en Tripadvisor decidimos pasar 2 días en el Hotel Europa, por su precio y porque no puede ser tan malo como dicen. Nada más lejos de la realidad.
El segundo día volvimos al hotel por la tarde después de todo un día en la playa y nos encontramos la habitación totalmente inundada, después nos enteramos que una tubería se había roto en el piso de arriba y el agua se había filtrado por el techo a la habitación. Las consecuencias para nosotros: toda la ropa mojada, los zapatos, las toallas... y lo peor el móvil (Samsung Galaxy S2) que dejé cargando en la habitación. Todo estaba para tirar a la basura. Hablamos con el manager Pier Grima y nos dijo que solucionaría lo del móvil, nos cambió de habitación y dejamos pasar lo de la ropa que tuvimos que llevar a una lavandería.
El día después nos fuimos a otra parte de la isla y el manager nos dijo que nos llamaría cuando estuviera todo arreglado, nada más lejos de la realidad. Después de 4 días sin noticias volvimos al hotel y nos encontramos con la sorpresa de que el mánager no había hecho nada y que no tenía ninguna intención de hacer nada ya que ponía excusas absurdas. En ese momento nos dimos cuenta que nos estaba tomando el pelo y que solo quería ganar tiempo. Le pedimos las hojas de reclamaciones y nos dijo que no tenía. Nos dijo que llamáramos a la policía que él no tenía miedo, que el hotel no tenía ninguna responsabilidad que había sido un accidente. Nos dijo que la culpa había sido nuestra por dejar la ventana abierta y que su seguro no se hacía cargo de accidentes que les pasaran a los huéspedes. Que teníamos que haber contratado un seguro de viaje nosotros y que así no se puede ir por el mundo. Le pedimos hablar con el director, a lo que se negó. Todo esto de muy malos modos, faltándonos al respeto, nos trató muy mal.
Nos sentimos indefensos. Fuimos a la embajada española para saber qué hacer. En estos momentos hemos puesto una queja en consumo de UE y estamos pensando en llevarlos a juicio.
Mi opinión, gástate 4 euros más y ve a otro hotel donde puedas pasar las vacaciones tranquilo, sin tener que perder el tiempo en conocer embajadas, oficinas de consumo y donde te traten como a un huésped y no como a cochambre.

  • Se alojó el agosto de 2012, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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380 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    34
    70
    86
    64
    126
Ver opiniones para
33
172
30
16
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    2,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
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  • Noruego primero
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  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Zamora
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 noviembre 2011

Nos alojamos en este hotel al finales del mes de octubre durante 5 noches, sólo por 100 euros (20 euros/noche)
Iba con mucho temor después de las críticas que había leído, pero este hotel cumplió todas mis expectativas.
Llegamos antes de las 14.00 horas, por lo que no pudimos hacer el check in, pero pudimos dejar las maletas en recepción, y aprovechamos a dar una vuelta por los alrededores hasta esa hora.
La zona no puede estar mejor, creo que es ideal como base de operaciones, el hotel está en primera linea de mar, con la parada de autobus enfrente, que lleva al aeropuerto, Mdina, La Valleta, Peaceville...y también de taxis.
Enfrente del hotel hay una cafetería con terraza mirando al mar, donde se puede desayunar muy bien. También hay un centro de submarinismo.
Al lado del hotel esta el hotel Preluna, que tiene Spa (se entra por donde el bingo, en el exterior), al que se puede acceder por el módico precio de 9,60 euros (hacen descuento al ir dos personas), durante todo el tiempo que quieras.
También hay un restaurante japonés (me gustó mucho), un libanés de comida rápida, un mexicano...
La habitación era muy amplia, tenía baño con ducha, y un hall con armario, escritorio, tv con varios canales, ventilador en el techo...La limpiaban todos los días y nos cambiaban las toallas.
El personal de recepción era amable y resolvían todas tus dudas. Tienen mapas gratuitos de la ciudad.
Si tu presupuesto es ajustado, no lo dudes, no es un hotel de lujo ni mucho menos, pero si buscas un lugar para dormir, darte una ducha y que esté muy bien situado, este es tu hotel.
Por cierto, el precio más ajustado lo conseguí a través de la propia web del hotel.

  • Se alojó el octubre de 2011, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
A Coruña, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 septiembre 2011

La habitación daba a un patio interior pequeño y oscuro, con lo que no tenía luz natural ni buena ventilación. Además el mobiliario era bastante cutre y los muelles de los colchones se clavaban en el cuerpo. Como la ducha estaba rota, nos cambiaron a una habitación contigua, igual de deprimente. El trozo de suelo donde estaba el armario no tenía baldosas, se apoyaba directamente sobre el cemento! Y el falso techo era de placas de poliexpán pintado! MUY CUTRE!
Cuando preguntamos en recepción si nos devolvían el dinero si nos marchábamos antes de completar la estancia, nos ofrecieron cambiarnos a otra habitación y reconocieron que la que nos habían dado era mala por no tener ventana exterior. Pero si no llegamos a protestar, nos quedamos en esa.
La tercera habitación estaba en el 4º piso y daba a un callejón. Por lo menos tenía luz natural y aire fresco. El secador olía a quemado al encenderlo, y cuando cambiaron las toallas nos dejaron una de menos.
Desde luego, nada que ver con las fotos de la web del hotel o de Booking.com... NO OS DEJÉIS ENGAÑAR!

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Sliema

Madrid, España
Gran Crítico
68 opiniones 68 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 22 ciudades Opiniones en 22 ciudades
53 votos útiles 53 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 julio 2011

Esperaba algo peor. Para el precio que tiene es un hotel absolutamente decente. El ventilador da bastante aire y es suficiente para no pasar calor en verano. Tiene recepción 24 horas y se puede volver cuando se quiera por la noche. En la recepción no tuvieron problemas para darnos indicaciones a la hora de hacer visitas. Está bastante bien situado para poder coger autobuses. Los días que pasó el servicio de habitaciones dejaron la habitación muy limpia. El ascensor no es tan pequeño como había leído en internet. Caben hasta 8 personas ajustadas. Lo recomiendo como hotel para aquellos que busquen alojamiento a buen precio y bien situado en la isla. No hay que dejarse engañar por las imágenes de la página web y hay que recordar que es un hotel de dos estrellas, y que por tanto no ofrece grandes lujos.
Las camas no son de buena calidad. El colchón es bastante fino. En lugar de sábana bajera teníamos un trozo de tela que no llegaba a cubrir toda la cama y que por tanto no podía sujetarse. El domingo no tuvimos servicio de habitaciones y tuvimos que hacernos la cama. A veces olvidaban poner todas las toallas, pero al ir a pedir otras nuevas las entregaban sin problema. El desayuno no es especialmente variado, pero basta para salir con el estómago lleno.

  • Se alojó el julio de 2011, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Valencia, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 abril 2011

Después de los exámenes de enero de la universidad, un grupo de amigos decidimos ir con un vuelo barato de viaje a Malta. Elegimos este hotel porque estaba muy bien situado (aún teniendo en cuenta el reducido tamaño de la isla) dado que estaba a medio camino de La Valletta y la zona de copas. Éramos 16 personas y nos salió por 8 euros la noche.
HABITACIONES: Cuando llegamos tuvimos algún problemilla porque al parecer, pese a lo que decía en nuestra factura, al hotel sólo había llegado una reserva para 7 personas. Por suerte, como era temporada baja, no hubo problemas y en menos de 10 minutos nos habían asignado nuevas habitaciones. No paguéis más por las supuestas 'habitaciones con vistas', creo que son los padres... nosotros estábamos en 5 habitaciones distintas y todas daban a un patio interior.
La instalación de calefacción central existe, pero creo que es sólo de cara a la galería... nosotros ni la olimos! No hay aire acondicionado, aunque sí un ventilador de aspas en el techo que no sé si será suficiente para los días de más calor allí. La primera noche tuvimos algo de frío, pero pedimos unas mantas y se solucionó el problemilla. La luz es escasa, no sólo porque las habitaciones tienen una sola ventana que da al patio interior, sino porque deben de estar ahorrando en energía y las bombillas no alumbran casi nada!
PERSONAL: la primera señora que nos atendió en recepción (supongo que es la dueña, o al menos, la máxima responsable de allí) es amable, no le queda otra, pero se nota que es un comportamiento totalmente falseado. Un señor mayor que solía estar por la noche sí era muy simpático, se prestaba a ayudar en cualquier cosa y daba consejos muy buenos!
DESAYUNO: creo que de lo mejor del hotel, aunque si no bajas 15minutos antes del cierre, claro... panecillos de muchos tipos, mermelada, mantequilla, café, té, leche, chocolate, sandwiches, embutidos, queso... lo típico.

  • Se alojó el febrero de 2011, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Europa Hotel

Dirección: 138 Tower Road, Sliema, Isla de Malta SLM 08, Malta
Ubicación: Malta > Isla de Malta > Sliema
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º20 de 30 hoteles en Sliema
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 40 € - 84 €
Categoría del hotel:2 estrella(s) — Europa Hotel 2*
Número de habitaciones: 66
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Europa Sliema
Europa Hotel Sliema
Hotel Europa En Malta
Hotel Europa Malta En
Europa Hotel Malta/Sliema

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