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“Un emplazamiento maravilloso, servicio ineficiente y desganado” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Phoenicia

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Hotel Phoenicia
5.0 de 5 Hotel   |   The Mall, La Valeta, Isla de Malta FRN 1478, Malta   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 9 hoteles en La Valeta
Valletta
1 opinión
“Un emplazamiento maravilloso, servicio ineficiente y desganado”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 enero 2015

Mi pareja y yo, que residimos en la isla, decidimos pasar una noche en este precioso hotel para celebrar su cumpleaños. Las vistas desde nuestra habitación deluxe y las zonas comunes eran excelentes. Ahí acaba la parte positiva de nuestra reseña. Para hacerlo breve: servicio de limpieza y bar al nivel de un hotelucho de carretera. La bañera no se había limpiado a conciencia jamás, como demostraba la ligera capa de roña en su fondo...
Pero lo que verdaderamente me tiene en shock es la siguiente experiencia: durante las horas de la tarde 2 mujeres de housekeeping llamaron a la puerta UNA VEZ y abrieron la puerta DIRECTAMENTE, sin darnos tiempo a contestar, de modo que me sorprendieron a mí completamrnte desnuda en medio de la habitación.
En el bar? Nos cansamos tras 15 min esperando a ser atendidos y nos marchamos (los camareros obviamente nos vieron desde la barra, pero no se molestaron en pedirnos que por favor esperaramos, ni siquiera nos saludaron, simplemente nos ignoraron!)
En recepción se limitaron a ofrecer una escueta e insuficiente disculpa, pese a que, además de todos estos incidentes, antes de hacer el check out fuimos despertados por la alarma.
Mi peor experiencia en un hotel, no se lo recomiendo a nadie.

  • Se alojó el enero de 2015, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1.891 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.127
    547
    150
    49
    18
Ver opiniones para
201
1.218
101
110
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
72 opiniones 72 opiniones
33 opiniones de hoteles
Opiniones en 36 ciudades Opiniones en 36 ciudades
28 votos útiles 28 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 mayo 2014

Cuando uno decide elegir y pagar un hotel 5 estrellas, nunca se imagina que le van a dar una habitacion con un sommier, que de solo tocarlo crujia, mejor dicho, gritaba!!! Y que en medio de la noche, una de sus patas iba a ceder, y uno terminaria en el suelo. Las 3 patas restantes, bailaban, o sea, estaba destruido. Al comunicar lo sucedido, primero a la mucama, que decia...es inconcebible!!!! y luego al personal del hotel, lo unico que hicieron fueron pedirnos disculpas. Lo logico hubiese sido que nos cambiaran de habitacion. Pero no ocurrio.
Debo decir, que el hotel esta muy bien ubicado, solo para recorrer La Valeta. Despues, esta lejos de todo.
Tiene hermosos jardines,pileta, lobby bar, desayunador, etc.
Nada de esto sirve, si uno no tiene un buen descanso.
Lamento enormemente haber elegido este hotel.
No lo recomiendo en absoluto.
No se quien les habra regalado tantas estrellas.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Helena_Pavanello, Guest Relations Manager en Hotel Phoenicia, respondió a esta opinión, 23 junio 2014
Google Traductor
Dear cachibanfield,

Whilst thanking you for staying at the Hotel Phoenicia during your recent visit to Malta I would like to offer my sincere apologies for the incident with your bed.

The broken leg of the bed was immediately reported to us and maintenance went up and fixed it. Unfortunately we were not aware that you this was not put right to your full satisfaction. We never experienced such an incident and in fact we receive very good comments about how comfortable our beds are. Like you mentioned, we believe that a good night’s sleep is paramount for our guests to enjoy their stay with us.

I would like to sincerely apologise once again for this unfortunate incident and would like to thank you for your comments.

Best Regards
Helena
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madrid
Crítico Sénior
33 opiniones 33 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
19 votos útiles 19 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

El hotel tiene el regusto de lo antiguo pero no se merece las cinco estrellas que tiene. Las habitaciones decoradas con estilo de hotel playero con La mitad de estrellas. La televison de tubo antigua. El aire acondicionado algo ruidoso. Al menos tenia un balcon con bonitas vistas a la muralla. Tampoco son muy amables porqie Les pedi el check out a las 13h y me dijeron que era imposible. La comida buena pero sin exquisiteces.

  • Se alojó el octubre de 2013
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelona, España
Crítico Sénior
33 opiniones 33 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 septiembre 2013

Destacaria como ideal la buena situación a la entrada de la Ciudad de la Valletta.Tiene un jardin muy extenso, cuidado y bonito; con bellas vistes a la Ciudad, donde se encuentra la piscina.
La decoración es muy clasica. buena conexión wi-fi en la zona comunitària. El bufet del desayuno es bueno. El Servicio es correcto.

Consejo sobre las habitaciones: Aunque las habitacions estan situades en lugares diferentes, hay buenas vistas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
París, Francia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 agosto 2013

Buen hotel,

Bien situado al lado de las estaciones de bus, idéal para los que no tienen coche y quieren estar en el centro.

Un jardin muy bonito y con bellas vistas.

Sin embargo, puede que peque un poco de clasicismo, ya que la media de edad en el hotel est de 60 para arriba y la decoracion un poco anticuada.

Por el resto, un hotel excelente para visitar Malta.

Consejo sobre las habitaciones: Las clasicas son un poco ruidosas si dan al lado de los aires acondicionados, pero vamos... tampoco...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Hotel Phoenicia

Dirección: The Mall, La Valeta, Isla de Malta FRN 1478, Malta
Número de teléfono:
Ubicación: Malta > Isla de Malta > La Valeta
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 9 hoteles en La Valeta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 158 € - 328 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hotel Phoenicia 5*
Número de habitaciones: 136
Opciones de reserva:
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