Me aloje en el Grand hotel durante cinco días en Agosto. El hotel tiene una localización magnifica a muy poca distancia de la Opera y la Karlsplatz. Hay paradas de metro y tranvía a muy pocos metros aunque se puede ir andando a la mayoría de los puntos de interés de la ciudad. La habitación de uso individual muy espaciosa y cómoda, con un cuarto de baño muy bien equipado. El buffet del desayuno no es excesivamente amplio, pero suficiente y de buena calidad. La atención del personal es muy buena. Siempre con una sonrisa, en especial en el restaurante “Grand Café”. Un autentico hotel de cinco estrellas muy recomendable al menos según mi experiencia.

Porque un hotel de lujo, con excelente personal y habitacion perfecta, nos ha dejado una impresion TAN HORRIBLE: la estancia habia sido reservada y pagada en su totalidad con dos meses de antelacion; a nuestra llegada en recepcion nos EXIGIERON 100€ por dia de estancia. En un hotel de esta categoria pagas primero y quiza consumas despues, (tenian nuestros pasaportes y los datos de la tarjeta bancaria con la que se habia pagado la estancia).En mi vida he sido tratada de forma tan grosera, ni me he sentido tan humillada.

Pasamos 4 dias maravillosos en el ciudad de viena. Nos alojamos en este excelente hotel , donde todos nos han atendido con cordialidad y eficiencia. La habitaciòn era lindìsima y muy silenciosa. Todo de excelencia ... El detalle de color fue la noche , que luego de una gran recorrida quise darme un baño de inmersiòn y mientras se llenaba el vapor del baño ( no tiene otra ventilacion ) activo la alarma de incendio . Cuando no serìa nuestra sorpresa que nos tocan firmemente la puerta y preocupadisimo se presento personal del hotel , bomberos a ver donde estaba el siniestro . NOs sentimos asombrados y ciudados. Todo fue con muy buen trato . Si algo desentono fue el servicio de desayuno , en el que habia que estar reclamando el pedido a los camareros Lo recomendamos especialmente