Hice la reserva aquí mientras trabajaba en la zona después de leer sobre el health club adyacente, piscina y acceso a internet wi-fi.
Mi saludo por el recepcionista llamado Alex fue, con diferencia, la mejor cosa sobre este lugar.
Yo tenía un montón de trabajo que hacer así que intentamos conectar el portátil a la conexión gratuita a Internet, que simplemente no sucedió.
volví a recepción explicó & Alex que tenían muchos problemas con BT, su proveedor banda ancha, y a menos de cinco minutos a pocos más huéspedes armados con laptops llegamos en recepción para ver por qué no podían conectar.
Alex fue muy servicial y me ofrecieron otra habitación que estaba más cerca su hub - pero aún nada.
Yo tenía plazos para satisfacer así que decidí mandar a mis pertenencias y probar buscar otro hotel cercano que fi funcionaba wi-.
Alex explicó que ella no era capaz de devolvería pero que pediría Tracey, su director, a llamarme al día siguiente para solucionar mi reembolso.
Tracey llamado y les expliqué mi razón para trasladarnos hotel; me dijo que me devolvería pero mantener £35,00 para cubrir la primera noche - les expliqué que no nos alojamos allí una noche pero insistió que estaban manteniendo esta cantidad.
Me explicó que el hotel estaba en incumplimiento de contrato como los servicios ofrecidos no estaban disponibles pero esto tampoco funcionaba.
he puesto que les mandé y pidió nuevamente un reembolso, ni siquiera tienen la cortesía de respuesta.
Tracey obviamente no les importa en absoluto sobre servicio al cliente o hubiera recibido un reembolso para el total de la estancia.
No te alojes aquí o puede ser su próxima víctima - que no se diga que no te avisamos ...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.co.uk.
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