There are a few exagerated and untruthfull comments of the Guest.
The truth is that Hotel Mirage is only 1.5 km from the Town Center and not 4.5 km ( exagerated again) which our Shuttle Bus does every 30 minutes from 08.45 am to 7.30 pm ( excluding lunch Hours ), should there be an emercency we do not hesitate a Journey .The ski Room is heated , and it is not a safe , but every room has their own locker and key.
Concerning Internet the guest is right , we are awaiting the new Telecom system , but should a Guest be in need of internet in the Hall and Bar area Bluwireless connction always works.
Our head receptionist is Scottish , no problem for the english language and we always have the menu translated in English.
Could be that one of the waiters was not fluent in English , but one can make themselfs understood.
We are extremly sorry for this incident because we are always ready to help and give services to any of our Guests and this is one of our strong points which can be verified in all the other comments.........
The Manager

I clienti sono arrivati con un Voucher Booking Com N° 619283612che prevedeva il pre-pagamento dell'intero importo al momento della prenotazione , avvisati tramite email ci hanno chiesto di mantenere le coordinate della carta di credito a garanzia e che avrebbero pagato all'arrivo, e così è stato , al loro arrivo al momento del check in è stato effettuato il saldo , come da regolamento Booking Com. Inoltre la loro richiesta portata avanti con eccessiva prepotenza era di cambiare una Suite Comfort ( da 4/6 posti) con due più piccole asserendo che in tutti gli alberghi è normale cambiare la prenotazione e richiedere due suite al posto di una ....A questo si è aggiunta in maniera non troppo velata la minaccia di danneggiarci con una cattiva recensione se non fossero stati accontentati , di questo il Custom Service di Booking Com era già stato avvertito da Noi al fine di prevenire questa ripicca. Questa è la verità e lo testimoniano gli innumerevoli apprezzamenti sulla gestione molto attenta all'ospite in grado di offrire particolare qualità nei servizi ed in particolare nella ristorazione .