Hicimos unas cuantas noches en Villa enrica este verano y nos aseguramos, después de leer las críticas, que no tienen habitación 12. Nos pusimos en contacto con el hotel, nos dieron confirmación por escrito de que tuvimos otra habitación, así que nos fuimos. Nos dieron una habitación 12. Pero intencionalmente engañar a la llave tenía otro número. Llegamos a la habitación que era como una cámara de eco: se puede oír la cañería de todas partes, voces e incluso el pequeño radio ambiental de la recepción. Nos estaban confundidos y comenzaron a preguntarse hasta que vimos en el plan de emergencia 12. Nos enfrentamos. Ellos se negaron a primero y luego admitieron. En italiano el recepcionista nos dijo que el otro caballero: "los otros se quejaron, así que tuvimos que mover ellos ( a nuestra habitación que es) ... quiere nadie esa habitación!"
genial!
Nos propusieron otro hotel, nuevo, paisaje en curso, vista al castillo y al mar por una parte, la carretera en el otro, un aparcamiento en la parte trasera. Claramente no es lo mismo pero más de acuerdo con sus normas y lista de precios. La primera habitación tenía vistas al aparcamiento y era muy pequeña. ¿bromeas? El segundo era mejor y tenía/carretera de castillo vista desde el balcón. fue totalmente no nuestro estilo, pero era tarde! 10:00 h. aceptamos y estuvimos de acuerdo en que salir temprano y ser reembolsados por los días no nos quedamos.
El director del hotel se disculparon diciendo error humano; yo diría que perseverare diabolicum. No vayas, nunca sabes lo que vas a obtener.
inaceptable!
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com.
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