Sie buchten telefonisch ein Zimmer für 3 Tage in unserem Hause. Gerne bestätigten wir dieses wie gebucht schriftlich per E-Mail.
Zum Anreisetag wurde das Zimmer nicht belegt und weder mündlich noch schriftlich abgesagt. (Hierzu erhielten wir im Nachhinein von Ihnen die Information, dass Sie dieses Zimmer niemals gebucht hätten und wir diese Buchung ohne Buchungswunsch vorgenommen haben.)
3 Tage später reisten Sie ohne vorherige Reservierung an. Gerne buchten wir wie gewünscht ein Standard Doppelzimmer für 3 Nächte.
Am Folgetag erhielten wir die Information, dass Sie abreisen möchten. Leider war es uns so kurzfristig nicht möglich, das für weitere 2 Nächte gebuchte Zimmer weiter zu belegen.
Unser Entgegenkommen für die kurzfristige Stornierung war, nur eine Nacht als Stornogebühr zu berechnen und die zweite Stornierung nicht an Sie weiter zu berechnen.

Wir möchten die Bezeichnungen, dass unser Hotel unseriös und unverschämt sei, entschieden von uns weisen.

Wir bedanken uns für die positiven Worte zu unserem Servicepersonal.
Unsere Rezeption hatte die unangenehme Aufgabe, die Stornierung zu berechnen und hat somit Ihre Verärgerung auf sich gezogen. Wir sehen Ihnen hiermit Ihre schädigende Bewertung nach und begrüßen Sie gerne wieder in unserem Hause.