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“NO IR A ESTE HOTEL” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Genio

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Hotel Genio
Piazza Bastreri 8, 19025 Porto Venere, Italia   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º5 de 7 hoteles en Porto Venere
BARCELONA
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
18 opiniones de hoteles
Opiniones en 19 ciudades Opiniones en 19 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
“NO IR A ESTE HOTEL”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 junio 2014

Os voy a contar la malísima experiencia vivida en este hotel.
Lo primero es que es un hotel de imposible acceso para personas con movilidad reducida, tiene distintos tramos de escaleras muy empinadas para llegar a las habitaciones.
Se reservó directamente con el hotel por mail una habitación con dos camas. Al llegar nos dieron una con cama de matrimonio, como nos quejamos nos dieron otra en lo más alto (es decir más escaleras a subir), y ya vimos que era una habitación para cuatro personas, porque había una cama de matrimonio, y dos camas tipo nido.
Pues bien la primera noche dormimos en ella, y al día siguiente después de hacer la excursion de las Cinque Terre al volver al hotel sobre las 6 de la tarde, nos encontramos con la sorpresa de que Igor, dueño del hotel, nos había cambiado de habitación!!!!!!., y para hacerlo había entrado en la nuestra, recogió nuestra ropa que estaba colgada en el armario, nuestras cosas del cuarto de baño, zapatos, gafas el TomTom etc, etc, así como las maletas y lo trasladó todo a la nueva habitación.
Nos dijo que había necesitado nuestra habitación para una familia de cuatro personas, pero por supuesto ni nos llamó para avisarnos del cambio, y tampoco pidió excusas por lo hecho.
Ni siquiera fue capaz de tener un detalle de cortesía, como podía ser ofrecernos alguna bebida gratis o cualquier otro por las molestias ocasiondas.
Creo que atentó contra nuestra intimidad, violando lo que para nosotros y por dos días era nuestra casa.
Como se había llevado nuestro coche para aparcarlo él, y no nos había devuelto las llaves, en ese momento no se le dijo nada. Al día siguiente y ya recogido el coche con el padre de Igor, se le dijo que lo que habían hecho no era profesional además de denunciable, pues bien el padre nos dejó con la palabra en la boca dijo "arrivederci" y se largó. Viva la educación de esta familia!!!!.
Si estas personas pueden regentar un hotel y tratar así a sus clientes, se merecen que NADIE vaya a su albergue.
Además no se puede cancelar la reserva, nunca me lo dijo a pesar de preguntarlo, esperó a tener mis datos de la tarjeta de crédito y entonces fue cuando comunicó que no había cancelación posible.
Así que por todas estas razones, recomiendo ABSTENERSE DE ALOJARSE EN EL GENIO. Buscar cuaquier otro, por sencillo que sea, será mejor que este que lo único que tiene de bueno es la ubicación.
Por último creo que lo ocurrido es tan grave que lo voy a poner en conocimiento de la Oficina de Turismo Italiana para que tomen medidas si lo consideran necesario.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Igor16, Proprietario en Hotel Genio, respondió a esta opinión, 28 julio 2014
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la maleducazione non ha alcun limite, dopo avervi conosciute ho capito che questo lavoro riserva molte sorprese, arrivate a Portovenere siete rimaste in mezzo alla strada bloccando il traffico del paese, io arrivo per aiutarvi e prendo i bagagli e vado subito al garage per la vostra auto e farvi un check in veloce,voi in cambio entrate nella camera e scoperchiate il letto come se fosse una branda da caserma e dite vogliamo una camera con letti divisi (ok) cabiamo camera e vi diamo una camera tripla, giorno dopo camera a soqquadro spazzatura in ogni angolo asciugamani bagni sui letti ,quindi abbiamo dovuto cambiarvi camera per la seconda volta visto che anche i materassi erano zuppi, voi tutte tranquille e gentili avete atteso il giorno della partenza come due RE lasciando i bagagli in camera e facendoli caricare sull'auto che avete voluto usare come taxi per farvi portare al garage, praticamente un servizio da perdere un giorno di lavoro per 2 donne che hanno soggiornato solo 2 notti e fatto cambiare 3 camere ad un Hotel che ne ha 7 in totale, beate voi !! saluti e molte grazie per la vostra recensione
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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86 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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    33
    8
    4
    5
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8
46
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De negocios
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
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Información adicional sobre el Hotel Genio

Dirección: Piazza Bastreri 8, 19025 Porto Venere, Italia
Número de teléfono:
Ubicación: Italia > Liguria > Liguria > Porto Venere
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Servicio de traslado en autobús
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º5 de 7 hoteles en Porto Venere
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 97 € - 120 €
Número de habitaciones: 7
Opciones de reserva:
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