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“mal administrado, cuidado con la factura” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel & Residence Mercure Paris La Defense Grande Arche

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Hotel & Residence Mercure Paris La Defense Grande Arche
4.0 de 5 Hotel   |   17/20 Esplanade Ch. de Gaulle | Rue des Trois Fontanot, 92000 Nanterre, La Defense, Francia   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
2 noches = -40%
Ocupa el puesto n.º5 de 9 hoteles en Nanterre
Buenos Aires, Argentina
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“mal administrado, cuidado con la factura”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 julio 2014

Estuve en el hotel durante 5 noche en febrero 2014. El hotel está fuera de Paris, cerca de la zona bancaria. Está al lado del metro y eso es muy conveniente. La habitación está muy bien, el desayuno también. Pero la atención deja mucho que desear: no supieron ayudarme para concectarme a wifi y me dijeron que mi notebook tenía alguna incompatibilidad. Luego, mi amiga me explicó en tres minutos cómo hacerlo. El primer día, no vinieron a limpiar la habitación hasta las 17 hs, reclamé por teléfono y me dijeron que sólo la limpian una vez por semana. Ante mi sorpresa, se disculparon por el error y vinieron a hacerla. La llave electrónica de la habitación dio muchísimos problemas y debieron cambiar el código numerosas veces, y venir a abrirme a la habitación. El problema es que teníamos dos llaves y eso las inhabilitaba mutuamente. Lo peor fue que -sin mi consentimiento- cargaron a mi tarjeta de crédito (con la que había pagado por adelantado toda la estadía) 300 euros durante mi estadía por una confusión de ellos. Tardé tres meses en lograr que me los reintegraran, con decenas de mails y la gestión de mi banco. Su desorganización administrativa es increíble. Su sistema de reserva por internet es bastante inflexible. Si ud. se hospedara allí, sugiero poner mucha atención con esto. El precio que pagamos por la habitación hubiera requerido otra atención y otro servicio!

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó de negocios
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mercure t, Directeur général en Hotel & Residence Mercure Paris La Defense Grande Arche, respondió a esta opinión, 3 julio 2014
Google Traductor
Dear Customer,

We are sorry that the delivery was not up to your expectations, and please accept our most sincere apologies.

Be assured that corrective measures are already implemented to ensure a level of quality meet your expectations, and regain your confidence in a future stay.

In the meantime, please believe in expressing our best wishes.

C Giafferi
General manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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323 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    42
    128
    82
    45
    26
Ver opiniones para
52
55
43
141
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Tailandés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
San Nicolas de los Arroyos, Argentina
Gran Crítico
102 opiniones 102 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 20 ciudades Opiniones en 20 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 mayo 2014

Es un gran hotel ubicado en un barrio moderno y hermoso. Al ser circular todas las habitaciones dan al exterior y tiene muy lindas vistas. Se puede ver la torre Eiffel desde algunas de ellas. El hall es amplio y finamente decorado. El desayuno es muy bueno y el personal muy agradable que hace que tu estadía sea maravillosa. El barrio en donde se encuentra es un museo a cielo abierto con decenas de esculturas para descubrir y los edificios son obra de grandes arquitectos ganados por concurso a nivel mundial. Cerca del Grand Arche está el shopping mas grande de Paris, el Cuatre Temps.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mercure t, Directeur général en Hotel & Residence Mercure Paris La Defense Grande Arche, respondió a esta opinión, 12 mayo 2014
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Dear Guest,

Sorry to answer you in English.
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hôtel Paris La Défense Grande Arche. It is always a pleasure to receive feedback.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,
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Crítico Sénior
35 opiniones 35 opiniones
22 opiniones de hoteles
Opiniones en 21 ciudades Opiniones en 21 ciudades
36 votos útiles 36 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 noviembre 2013

El hotel está ubicado en la zona de La Defense en Nanterre, justo a la salida de la estación del RER, por lo tanto es fácil movilizarse a cualquier lugar de París, con las restricciones de horarios que ofrece el transporte público. En cuanto al hotel, la habitación es comoda tipo apartamento (Cocina, nevera, cafetera). El desayuno es normal carnes frías, panes, bebida caliente y jugo. Siguiendo las recomendaciones de otros turistas, cenamos en el restaurante italiano que esta cerca al hotel y cierra tarde, el dueño es muy amable y la comida esta bien. También cerca hay un supermercado donde puedes conseguir todo lo que necesites. El hotel no está mal, un poco retirado pero el estar justo sobre la estación del RER, lo hace accesible.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mercure t, Directeur général en Hotel & Residence Mercure Paris La Defense Grande Arche, respondió a esta opinión, 26 noviembre 2013
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Dear Guest,

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hôtel Paris La Défense Grande Arche. It is always a pleasure to receive feedback.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,
Christelle de Giafferi
General Manager
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Santiago, Chile
Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 septiembre 2013

Llegamos a este hotel por el tour que compramos desde hace unos meses. Había leído buenas como malos comentarios del hotel. Punto en contra, esta en las afueras de París, aunque en el límite con la ciudad, hay que tomar el RER que esta al lado de la puerta del hotel pero este tren sólo atiende hasta las 12 de la noche. Segundo el personal de noche con poco dinamismo para dinámica y entendimiento de inglés, menos mal que algo de francés queda del colegio, pero no habían puesto las toallas para bañarnos! y recién pudieron resolver esto a las 7.30 am del día siguiente!. Tercero el desayuno que nos dieron era el "express" de 7 euros, que es como el desayuno económico para los tours, la calidad es buena pero insuficiente para todos los tours que bajaban y bajaban. El domingo nos dejaron pasar a tomar desayuno al restaurante normal y la verdad excelente, otra cosa. El hotel limpio, salva el todo caso, eso si manejarse en metro y tener paciencia. Los restaurantes que hay salvan un par, sobre todo el italiano que esta cerca. lo bueno con el metros y la combinación de RER estas en 15 minutos cerca de todo, cumple pero con lo justo.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Mercure t, Directeur général en Hotel & Residence Mercure Paris La Defense Grande Arche, respondió a esta opinión, 26 septiembre 2013
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Dear Guest,

We thank you for taking the time to leave a few comments regarding your stay at the Hotel Mercure Residence Defense Park.

We have taken note of your comments. Quality is our center of interest on a daily base and we are already working on your comments to fix it.

Looking forward to welcoming you again at the Hotel Mercure Residence Defense Park.

Regards
Christelle de Giafferi
General Manager
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Tigre, Argentina
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 septiembre 2013

Estuvimos alojados en un cuarto tipo apart muy cómodo y bonito. El desayuno es muy bueno y la atención del personal es también muy amable. Está al lado de la estación del RER que te lleva en 10 minutos al centro de Paris. Hay buenos restaurantes a su alrededor, una feria muy interesante y barata y está para ir caminando a La Defence que es un lugar muy moderno y espectacular.

Consejo sobre las habitaciones: Sugiero elegir los aparts.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mercure t, Directeur général en Hotel & Residence Mercure Paris La Defense Grande Arche, respondió a esta opinión, 25 octubre 2013
Estimados clientes

Gracias por tomarse el tiempo para escribir esta crítica positiva sobre su estancia en el Mercure Paris La Défense Parc usted.
Te damos gracias por tu recomendación.
Espera recibir de nuevo en el Mercure Paris La Defense Parc.

Cordialmente

C de Giafferi
GM
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Información adicional sobre el Hotel & Residence Mercure Paris La Defense Grande Arche

Dirección: 17/20 Esplanade Ch. de Gaulle | Rue des Trois Fontanot, 92000 Nanterre, La Defense, Francia
Número de teléfono:
Ubicación: Francia > Ile-de-France > Hauts-de-Seine > La Defense > Nanterre
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º5 de 9 hoteles en Nanterre
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 81 € - 161 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel & Residence Mercure Paris La Defense Grande Arche 4*
Número de habitaciones: 160
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Mercure Paris La Defense Parc Nanterre
Mercure Paris La Defense Parc Hotel Nanterre
Mercure Hotel Nanterre
Accor Hotel Nanterre

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