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“Un inmejorable fin de semana” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Rincon del Duende

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Rincon del Duende
Virazon y Playa - Mar de las Pampas, Mar de las Pampas, Argentina   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º7 de 10 hoteles en Mar de las Pampas
Certificado de excelencia
Magdalena Buenos Aires
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
“Un inmejorable fin de semana”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 mayo 2014

Nos alojamos el fin de semana largo del 1 de mayo, en una cabaña. Excelente la atención, e insuperable la amabilidad de la atención. Muy cómoda y acogedora la cabaña, el desayuno variado y muy frescos los productos. La piscina climatizada excelente, con los hidromasajes y las cascadas relajantes. Un placer en la descubierta climatizada relajarse mirando la luna asomar entre los árboles al anochecer, un espectáculo único. Una noche muy lluviosa y fría decidimos cenar en el restaurante del hotel, fue una excelente opción: ambiente acogedor, con un living junto a hogar aguardando la hora de la cena en cómodos sillones escuchando suave música y mirando el fuego. La comida de muy buena calidad y precio conveniente. Y otra vez, la atención amable de todo el personal como signo destacado. En definitiva, una excelente opción para el relax

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RincondelDuende M, Gerente en Rincon del Duende, respondió a esta opinión, 19 mayo 2014
Estimada sandra969,

que gusto es poder conocer que sus expectativas han sido superadas! Nos esforzamos día a día para hacer de las estadías de nuestros huéspedes las más placenteras posibles.

Para su información, estos días nos encontramos trabajando en el análisis de las encuestas de satisfacción en este momento y en breve tendremos planes de acción para cada departamento del hotel. Esto tiene que ver con que para nuestra empresa, escuchar a los clientes es un valor esencial.

Muchas gracias por hacernos saber su opinión y a su disposición para lo que necesite,

Cordialmente,
Gastón Martínez
Gte. Operativo
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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96 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    48
    35
    3
    7
    3
Ver opiniones para
47
29
En solitario
0
1
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (16)
Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2014

Estuvimos hospedados durante el fin de semana largo del 1° de mayo, con toda la familia, utlizamos dos apart entre todos.
Hemos disfrutado del lugar, los apart estan en impecable estado, las instalaciones compartidas también. El desayuno en un lugar amplio es muy completo.
Almorzamos el sábado, en el restarurante del hotel, ya que teníamos un 10% de descuento por esta alojados en el Complejo. Resultó una muy buena opción, ya que hay variedad y los precios no son caros.
Sin duda es una opción a tener en cuenta para ir a descansar!

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RincondelDuende M, Gerente en Rincon del Duende, respondió a esta opinión, 7 mayo 2014
Estimado Argentio,

Sin lugar a dudas es un agrado conocer que le ha quedado una gran percepción en relación a las expectativas que Ud. traía antes de su visita a Rincón del Duende.

Hacemos un esfuerzo día a día para que tanto las instalaciones como el servicio, mantengan estándares de calidad en torno a políticas y procedimientos establecidos y que pronto intentaremos certificar bajo normas ISO.

Nuevamente gracias, y quedamos a su entera disposición para cualquier otro comentario o sugerencia.

Cordialmente,

Gastón Martínez
Gte. Operativo
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2014

Estuvimos alojados previamente en el hotel y por la excelente experiencia que habíamos tenido, decidimos ir al mismo lugar. Debo decir que el servicio decayó estrepitosamente. Por poner un ejemplo, en un par de ocasiones hubieron medialunas recalentadas del día anterior en el desayuno. El servicio de limpieza es pésimo!! Cuando ingresamos a la habitación había telarañas en los rincones, suciedad en los placards y los vidrios marcados. Además el tamaño de las habitaciones es muy pequeño. La vez anterior nos alojamos en el apart que era gigante y ahora en la cabaña que tenía un baño milimétrico. Los últimos días la piscina exterior ya no estaba climatizada. También me parece ridículo el horario de la pileta cubierta para poder ir con niños, ya que es justo en el horario del almuerzo y la siesta. Por suerte fueron flexibles en ese tema y se podía ir fuera de los horarios programados. Tuvimos problemas con la luz y el wi fi debido a un temporal. Si nos hubieran avisado y pedido disculpas de antemano, lo hubiéramos comprendido perfectamente, pero cuando fui a la recepción a preguntar qué sucedía, la recepcionista me contestó de muy mala manera que no era un problema de ellos y que ya lo iban a arregalr. Es una pena que por pequeños detalles decaiga el servicio de un hotel con hermosas instalaciones e inmejorable ubicación. Ojalá lo mejoren, pero hasta dentro de un par de años no voleveremos al hotel

Se alojó el marzo de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RincondelDuende M, Gerente en Rincon del Duende, respondió a esta opinión, 7 mayo 2014
Estimada Lauribaires,

ante todo muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios.

Demás está decir que lamentamos se haya llevado una percepción regular de su última visita.

Dejeme por favor aclararle algunos puntos. Respecto de la limpieza de la unidad, si bien aceptamos sus observaciones, nos llaman mucho la atención las mismas ya que el proceso de check in exige que la sub gobernanta o bien la gobernanta, completen una planilla de verificación antes del ingreso de los pasajeros. Revisaremos este punto.

En relación a lo que tiene que ver con nuestras piscinas, dejeme recordarle que la piscina exterior se climatiza únicamente durante Enero y Febrero, si el tiempo acompaña, también se amplía esta condición a algunos días de Diciembre y Marzo.
Por otro lado, a Ud. puede parecerle ridículo pero no puede parecerle injusto el horario de funcionamiento del SPA, ya que el mismo privilegia que haya un turno permitido para menores como así también un turno exclusivo para mayores. Le recuerdo que esa piscina está dentro de un SPA, sector que está orientado hacia adultos y exige cierta tranquilidad y relax.

También permítame recordarle que nuestra región se vió afectada este verano por varias tormentas eléctricas, muy poco frecuentes hasta el momento, las cuales no solo afectaron a nuestro hotel en particular, sino también a los principales servicios de la ciudad (Teléfonos, energía eléctrica, Internet, etc.)
Pudo haber problemas con internet desde ya, pero afortunadamente Ud. pudo disfrutar de casi la totalidad de los servicios gracias a que el hotel puso en funcionamiento casi permanente su grupo electrógeno.

Esperamos puedan volver pronto. Sus consideraciones seran obviamente tenidas en cuenta.

Cordialmente,

Gastón Martínez
Gte. Operativo
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Distrito Federal, Argentina
Crítico Sénior
35 opiniones 35 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 abril 2014

Un lugar muy acogedor, moderno, limpio, todo IMPECABLE. El personal muy amable. El Spa está muy bueno. Está muy cerca de la playa (tiene salida directa) y también cerca del centro. El departamento tiene todo lo necesario para una confortable estadía. No proveen shampoo ni acondicionador del pelo. El secador de pelo hay que pedirlo en la recepción. El jacuzzi en la habitación está buenísimo!

Consejo sobre las habitaciones: Al ser una edificación con diferentes niveles podría ser dificultosa el acceso para personas mayores...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RincondelDuende M, Gerente en Rincon del Duende, respondió a esta opinión, 7 mayo 2014
Estimada Beatriz P,

le agradecemos mucho nos haya dedicado estas cálidas palabras en relación a nuestro servicio.
Es para nosotros un placer saber que han podido disfrutar de un buen descanso en nuestras instalaciones.

Respecto de su observacion respecto de las escaleras de acceso, siempre tratamos de advertirlo, de echo, en la descripción que se envia de las unidades, se remarca esta condición en otro color y subrayado para que se la tenga en cuenta.

Le agradecemos nuevamente y esperamos vuelva pronto!
Cordialmente,

Gastón Martínez
Gerente Operativo
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Buenos Aires, Argentina
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 marzo 2014

El lugar me pareció hermoso, y la atención es muy buena.
No obstante, me llevé una desagradable sorpresa, ya que al elegir lugares para visitar durante otoño, invierno o primavera, uno de los factores que me resultan determinantes es la piscina cubierta climatizada, ya que mis hijos disfrutan muchísimo el agua.
En la página web dice que el lugar cuenta con piscina climatizada, pero al llegar allá me desayuné de que el horario para menores es tan solo de 13 a 16 hs (no sólo es reducido, sino que coincide con el horario en el que la mayoría de las familias con chicos solemos almorzar).
Como realmente el lugar me había gustado, al realizar el check out consulté si no tenían pensado extender el horario, a lo cual me respondieron que no, porque esa piscina es para adultos, porque se encuentra dentro del spa. No conforme, insistí, "Entonces, ¿no cuentan con piscina cubierta para niños?". Me respondieron que no, y realmente considero que es un punto importante que podrían aclarar de antemano.
Por otra parte, quienes vayan sin niños, quizá se quejen de aquellos padres que, no conformes con la restricción, optan simplemente por no respetarla.

Consejo sobre las habitaciones: Recomiendo reservar en el apart, y no en las cabañas. Yo no conocía el complejo y reservé por bookin...
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  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RincondelDuende M, Gerente en Rincon del Duende, respondió a esta opinión, 29 marzo 2014
Estimada Verito20142014,

Muchas gracias por compartir sus comentarios y sugerencias a través de TripAdvisor.

Quería recordarle la información que por lo que puedo ver se le ha enviado por correo electrónico antes de su arribo, como también, se le ha entregado un folleto al ingreso describiendo horarios y servicios arancelados.

En las mismas se recuerda el horario de funcionamiento del SPA, el cual está pensado para que tanto el público adulto, como el público de niños pueda disfrutar de la piscina interna. Es decir, existe un lapso de tiempo para cada público.

No se olvide que para los niños, hasta el fin de semana largo de marzo, hemos tenido recreación con profesores disponibles todos los días, tanto de mañana como de tarde.

Respecto al no cumplimiento de estos horarios respecto de otras familias, lamentablemente uno hace el esfuerzo y recuerda todo lo que puede, pero a veces la gente tiende a no respetar complicando la convivencia dentro del complejo.

Agradeciéndole mucho nuevamente sus apreciaciones, esperamos poder recibirlos nuevamente pronto,
Atte.
Gastón Martínez
Gte. Operativo
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Rincon del Duende

Dirección: Virazon y Playa - Mar de las Pampas, Mar de las Pampas, Argentina
Ubicación: Argentina > Argentina central > Provincia de Buenos Aires > Mar de las Pampas
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º7 de 10 hoteles en Mar de las Pampas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 156 € - 207 €
Número de habitaciones: 40
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Rincón del Duende es un exclusivo resort,emplazado en el lugar más atractivo de Mar de las Pampas. Rodeado por 8000 m2 de bosque propio y con salida a la playa.Este resort cuenta con un moderno SPA que posee Fitness Center, Health Club, sala de tratamientos terapéuticos y estéticos. Conjugados con una piscina lúdica in out, donde cada detalle ha sido cuidado para que su estadía sea simplemente perfecta.Piscina exterior climatizada con amplio solarium, cancha de tenis rápida, salón de eventos sociales y laborales en un marco relajado y rodeado por la naturaleza.Para los niños, Club House con actividades programadas a cargo de nuestro equipo de recreación, brindándole la tranquilidad de que sus hijos disfruten en un ambiente seguro. ... más   menos 
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