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“mala organización” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Baleal Surf Camp

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Baleal Surf Camp
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Rua Amigos do Baleal 2 | Peniche, Baleal 2520-052, Portugal   |  
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 8 alojamientos especiales en Baleal
Valladolid, España
1 opinión
“mala organización”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 septiembre 2013

La experiencia con la escuela Baleal Surf Camp ha sido negativa. Ha habido una falta de organización absoluta desde el primer día, a pesar de que habíamos reservado con mucha antelación. Nos excluyeron de las actividades extra como excursiones, a pesar de que a la hora de contratarlo no parecía haber ningún problema. Los monitores no tenían en cuenta el ritmo de aprendizaje de los alumnos, además de que estaban mas pendientes de otras personas de otros grupos cercanos, más que los de su propio grupo. Me ha parecido una falta de profesionalidad y respeto absoluta. Sino contratas los servicios completos de apartamentos mas clases con la escuela, olvídate de estar aceptado socialmente por la escuela. No volveremos a hacer surf con esta escuela. Hay muchas otras escuelas en Baleal como para tolerar este mal servicio, cuando lo estás pagando.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Penichesurfer, Front Office Manager en Baleal Surf Camp, respondió a esta opinión, 4 octubre 2013
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First of all we want to thank you for your feedback; it will help us improve our services.

Regarding your review, we verified that there was a lapse regarding your group on the arrival day; we were expecting your group on the surf school classes but instead you were joined to the surf camp briefing which has a totally different set up and program.
We immediately explained that your group could only start that day in the afternoon, because the morning classes were full.
We could not understand why you were unsatisfied with the surf school service, complaining that there were no extra activities and not getting the same type of services of the surf camp packages.
It is important to stress that during the booking process you were offered the option for our surf camp package (which costs 498€), and indeed it as a lot of extra services included. But you preferred having one surf class a day for during 5 days on the surf school (with a cost of 145€). Therefore it is not reasonable to expect to get the same type of services when you book a different package and pay a much cheaper price.
Furthermore Steven and Manuel had an extra attention with your group even offering an extra class, just because during that week several people was injured or simply were very, very tired.

Baleal Surf Camp does try to provide excellent services regardless of the package our guests book and we sincerely hope to have the chance to have you and your friends again and fully enjoy surfing with us.
Kind regards
Bookings Manager, Marcos Bairros
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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142 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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    3
    1
Ver opiniones para
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13
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 septiembre 2013

Al leer la revisión anterior me he quedado totalmente desconcertado, y sinceramente creo que no se ajusta a la realidad. He pasado una semana en el mismo grupo que María (ellos eran 9 y yo el único español que iba solo) pagando un curso de una semana sin alojamiento, y mi experiencia ha sido totalmente distinta. En una semana he pasado de no saber nada a surfear espumas sin problemas y coger algunas olas por la zona verde.

Sobre el problema que han tenido de cambio horario no puedo opinar, pero sí sobre la calidad de las clases y de los monitores. Toda la semana nos han dado clase los mismos monitores, Steven y Manuel, salvo los dos últimos días que tuvimos dos monitores más. Estaban atentos a nosotros en todo momento, corrigiendo nuestros errores y animándonos para seguir adelante.

Gran experiencia en una escuela con grandes profesionales. Sin duda repetiré.

Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Hemos sido un grupo de 9 personas. Reservamos el curso de surf con más de un mes y medio de antelación, pagamos puntuales y cuando llegamos a la escuela nadie sabia nada de nuestro grupo. Lo arreglaron a modo parche, pedimos expresamente clases por la mañana y al final tuvieron que ser todas por la tarde. Los instructores echaban a suertes delante nuestra, quién elegía grupo para no estar con nosotros. Ademas siendo un grupo bastante amplio de 9 personas hubo varios dias en los que se unieron aún más. Cuando hablamos con la Administración de la escuela, la señorita que nos atendió fue bastante agresiva, cuando el caos de organización era suyo, además preguntamos por ciertas actividades y todavia estamos esperando a que nos respondan. Las clases que contratamos eran de 2 horas y prácticamente ninguna sesión cumplió con ese tiempo. Además se nos citaba a la hora de la comida de los instructores con lo que todos los dias esperábamos a que terminasen en lugar de seguir con nuestros planes y citarnos a una hora real o puntual. Los instructores estaban más pendientes de otros grupos que del suyo propio.
Es el segundo año que vengo pero en esta ocasión nos han convencido para que elijamos otra escuela u otro destino en nuestro próximo surf trip.

  • Se alojó el agosto de 2013
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Baleal Surf Camp

Dirección: Rua Amigos do Baleal 2 | Peniche, Baleal 2520-052, Portugal
Número de teléfono:
Ubicación: Portugal > Portugal central > Leiria District > Baleal
Servicios:
Bar / Salón Playa Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Servicio de traslado en autobús
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 8 alojamientos especiales en Baleal
Número de habitaciones: 24
También conocido como:
Baleal Surf Camp Hotel Baleal

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