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“Es un cuatro superior, no un cinco.” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Lopesan Villa Del Conde Resort And Thalasso

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Lopesan Villa Del Conde Resort And Thalasso
5.0 de 5 Hotel   |   Mar Mediterraneo, 7, 35100 Meloneras, Gran Canaria, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 3 hoteles en Meloneras
Certificado de Excelencia 2014
Pamplona
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
“Es un cuatro superior, no un cinco.”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 febrero 2014

Acabamos de volver de Gran Canaria, concretamente de meloneras y mas concreto, del Villa del Conde. Siempre nos hemos alojado en el Baobab, que es de la misma empresa. Y volveremos al Baobab ;), no por que este hotel sea malo... pero el otro es mucho mejor. El hotel está muy bien situado, frente al mar y en medio del paseo de Meloneras... que es precioso :)
El Villa del Conde es un resort que simula un pueblo canario. Construcciones de colores edificadas en torno a una plaza y dominando todo, el bloque donde esta recepcion. Es un edificio que es la réplica a tamaño real de la iglesia del pueblo de Agüimes. Nosotros nos alojamos en ese edificio, en el piso 7. Las vistas son espectaculares y la situacion de cara a recepcion y a los restaurantes es muy buena, pero tienen un par de problemas. Se oye muchisimo el ascensor y sobre todo el extractor de los restaurantes.. que empieza a funcionar muyyy temprano :( Nosotros nos lo tomamos con filosofia y a disfrutar. El buffet del desayuno y la cena es correcto, sin mas. Tiene dos turnos y sobre todo a la cena se suelen organizar colas. Un punto fuerte y que es de agradecer es el personal del hotel Son muy amables, mucho. Tienen detalles muy buenos que te hacen la estancia agradable. Muy buena plantilla, la verdad. Hay actuaciones todas las noches hasta las 11 en la plaza. Me gustaron, pero pensar que antes de las 11 no dormireis!
A mi la limpieza me parecio otro punto fuerte. La habitacion limpia y organizada y en buena hora. Todo el hotel está limpisimo, la verdad.
Otra cosa a mejorar y lo comente en recepcion es que no hay wifi gratis en la habitacion. Solo en la plaza. Por una semana son casi 6 euros al dia. Los pague.... y ni por esas 18 minutos para abrir un email :( Me devolvieron el dinero y nada... todos los dias a la plaza con el portatil.
Hay cosas por las que no paso y a veces son pequeñas tonterias, pero a mi no me parece ni medio bien y me refiero al tema del agua. El mini bar es todo de pago. Mal detalle no poner un botella pequeña de agua de cortesia. Con lo cual, el primer dia al super y se acabo el problema. Pienso que es quedar mal por muy poco.

El hotel tiene un tesoro escondido.... su Spa. Me sorprendio muy gratamente.Yo ultimamente no suelo ir a los Spa de los hoteles, pero me alegro muchisimo haberlo hecho. Se llama Corallium y es una pasada. El circuito dura 2,30 y consta de una piscina central de chorros y camas de burbujas. Luego sales al exterior y vas al Lago de Reflexología Zona Kneipp. Mola! Con sus camas de piedra calentitas! Luego entras a la zona de saunas y hay 3, la seca, la de menta y la de hierbas. Muy muy buenas. Despues pasas a la Piscina de flotación. Es lo más! Dicen que 20 minutos flotando relajada en esa piscina son como 5 horas durmiendo. El agua contiene muchisimas sales imita al Mar Muerto, lo que permite flotar. Es totalmente recomendable. Nosotros elegimos un paquete llamado "atardecer oceanico" Por 74 euros cada uno, teniamos, el circuito de 2,30 y un masaje antiestres de 30 minutos, eso si, en suite privada. Que maravilla. Son unas Suite justo encima del mar, con tu piscina privada, cama de burbujas, zona de masaje (los dos a la vez) y luego unas tumbones delante del mar, para tomarte un te viendo caer el sol. Una pasada! Hay que probarlo!!!!!!!
Yo volvere a Baobab, pero el Coralium no me lo perdere. Espero que os sirva el comentario. Voy a poner fotos . Saludos :)

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones del bloque central tienen unas vistas excelentes.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LopesanHotelGroup, Public Relations Manager en Lopesan Villa Del Conde Resort And Thalasso, respondió a esta opinión, 4 marzo 2014
Estimado cliente:

Muchas gracias por sus comentarios realizados en Tripadvisor y por haber elegido nuestro hotel Villa del Conde para pasar su estancia.

Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas al cien por cien, pues nuestro principal objetivo es ofrecer un servicio excelente con el que nuestros clientes se sientan satisfechos.

Hemos tomado buena nota de los comentarios y sugerencias publicados referente a bebidas de cortesía en las habitaciones y la conexión wifi ofrecida en el hotel. Ambos serán transmitimos a nuestra dirección para que puedan ser tenidos en cuenta para futuras mejoras de nuestro servicio.

Asimismo, nos gustaría agradecer sus amables valoraciones acerca de nuestro personal, la limpieza general y nuestro centro de Thalasso.

Agradeciendo nuevamente sus comentarios que, sin lugar a dudas, nos ayudarán a desarrollar una mejor labor, quedamos a su disposición para cualquier información que pudiera necesitar.

Reciba un cordial saludo,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.626 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.017
    420
    125
    41
    23
Ver opiniones para
414
925
35
25
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Ya hemos ido un par de veces y repetiremos. Se nota su toque de turoperacion y el bufet a veces de gama baja pero en general muy recomendable. Un poco lejos de la playa. Limpieza, instalaciones... Muy bien. Personal de recepción con un trato de pastoreo, van a volumen y regateando clientes. Pero no vengo a pasar las vacaciones con ellos.

Se alojó el junio de 2013, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LopesanHotelGroup, Director de Relaciones Públicas en Lopesan Villa Del Conde Resort And Thalasso, respondió a esta opinión, 15 febrero 2014
Estimado cliente,

En primer lugar nos gustaría expresarle nuestra gratitud por haber elegido de nuevo el hotel Lopesan Villa del Conde y por compartir su opinión con otros viajeros en la página de Tripadvisor

Nos alegra saber que ha tenido una agradable estancia con nosotros y estamos muy contentos de su evaluación positiva acerca del hotel y los servicios recibidos. Así mismo, tomaremos en cuenta sus comentarios con respecto al buffet y a la recepción, para trabajar en su mejora.

Una vez más, agradecerle por sus comentarios y esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en el hotel

Reciba un cordial saludo
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Las Palmas De Gran Canaria, Spain
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 enero 2014

Hotel muy bien situado y muy tranquilo. Máxima comodidad y relax. Muy bien cuidado. Personal en general muy amable y servicial en todo momento. Lo único negativo es que en el buffet de por la noche habían dos turnos lo que generaba bastantes colas a la hora de entrar y en las zonas de parrilla sobre todo. Por otro lado, tuvimos que despertarnos a las ocho de la mañana con el ruido de las camas del piso de arriba que hacia la camarera de piso moviéndolas de un lado a otro lo que rompe radicalmente la sensación de relax y tranquilidad.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LopesanHotelGroup, Director de Relaciones Públicas en Lopesan Villa Del Conde Resort And Thalasso, respondió a esta opinión, 19 enero 2014
Estimada Dácil,

Estimada cliente,

Muchas gracias por sus comentarios en la página y por haber elegido de nuevo el Villa del Conde para pasar su estancia. Nos alegra que haya tenido una agradable experiencia y sus observaciones nos ayudan en la mejora continua. Hemos tomado nota acerca de sus apreciaciones con respecto a la organización de los horarios del restaurante así como a los ruidos que le producían las camareras al realizar la limpieza ,los cuales serán transmitidos a la dirección y jefes de departamento para que lo tenga en cuenta y trabajen el mejora de los mismos
Esperamos que vuelva de nuevo al hotel y quedamos a su disposición, para cualquier información que pudiera necesitar.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Vitoria-Gasteiz, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 diciembre 2013

Máxima ilusión a nuestra llegada el 22 de Diciembre, profunda decepción la misma noche. De madrugada chinches en la cama, mi marido con gastroenteritis aguda por supuestamente comida en mal estado. Solución inicial cambiarnos a una habitación de inferior categoría a la contratada. Tras solicitar hoja de reclamaciones, nos cambian a otra habitación que ellos denominan superior cuya única diferencia es que tenía algo más de vista al mar, y nos obsequian con cesta de frutas. No nos informan del problema tan grande que provocan las chinches hasta que habiendome informado solicito hablar con la directora. Indica que es un hecho aislado que no había ocurrido nunca, pero el personal ya nos había dicho que las suelen traer los nórdicos de las excursiones a los camellos e incluso de sus países de origen cuando viven en el campo con animales. Disponen de un protocolo que lo aplicaron a medias ya que tenían que haber fumigado nuestra habitación y las dos colindantes, pero esto no lo hicieron y siguieron ocupadas. Debido a la gastroenteritis tuvimos que acortar nuestras vacaciones una semana y no estoy arrepentida porque nuestra estancia no pudo ser más desastrosa. Felicito al personal, en especial camareros pero la actuación de la directora no me pareció que estuviera a la altura del hotel. Repito CHINCHES EN EL HOTEL VILLA DEL CONDE.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LopesanHotelGroup, Public Relations Manager en Lopesan Villa Del Conde Resort And Thalasso, respondió a esta opinión, 7 enero 2014
Estimada clienta:

Muchas gracias por haber elegido el hotel Villa del Conde para su estancia.

En primer lugar, nos gustaría disculparnos por el incidente ocurrido en nuestro hotel durante su estancia y esperamos que su marido se encuentre mejor después de su regreso.

En segundo lugar, querríamos comentar que, efectivamente, lo ocurrido se trata de un caso aislado y que la información que le han podido dar al respecto, sobre que estos insectos los traen los clientes nórdicos o que vienen de los camellos, son meras suposiciones de uno de los miembros del personal del hotel con quien Vd. habló; ya que en los casi 10 años que lleva el hotel abierto, nunca hemos tenido esta clase de incidencia.

En tercer lugar, nos gustaría resaltar que, tal y como ya se le informó durante su estancia, desde el mismo momento en que Vd. nos avisó, se activó el sistema de protocolo de desinsectación total de toda la zona, así como se le ha dado una garantía de que en el caso de que hubiese algún incidente a posteriori en su hogar, el hotel se haría cargo.

Finalmente, quisiéramos apuntar que tanto la Dirección como el departamento de Relaciones Públicas del hotel se ha volcado en preocuparse por su bienestar y el de su marido durante su estancia.

Un saludo,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Las Palmas de Gran Canaria, España
Gran Crítico
204 opiniones 204 opiniones
21 opiniones de hoteles
Opiniones en 30 ciudades Opiniones en 30 ciudades
140 votos útiles 140 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 diciembre 2013

Sin lugar a dudas uno de los mejores hoteles de Canarias y de España. Habitaciones tamaño familiar (la habitación estándar); amplios espacios comunes y muy bien cuidados; y especialmente el encanto de su diseño arquitectónico que imita la arquitectura tradicional canaria. Además tiene acceso directo al paseo marítimo de Meloneras (siempre muy animado). Si mejorase algo la calidad de la comida sería magnífico, y si se pudiese elegir (como en los teatros) entre las habitaciones disponibles, eso lo convertiría en ejemplo de excelencia.

Consejo sobre las habitaciones: Solicita una habitación en el lado sur, son más tranquilas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LopesanHotelGroup, Public Relations Manager en Lopesan Villa Del Conde Resort And Thalasso, respondió a esta opinión, 15 diciembre 2013
Estimado cliente:

Muchas gracias por sus comentarios en la página TripAdvisor y por haber elegido nuestro hotel Villa del Conde para pasar su estancia.

Nos alegra que haya tenido una agradable experiencia entre nosotros.

Nos gustaría informarle de que tendremos en cuenta sus observaciones con respecto a la comida para futuras mejoras.

Agradeciendo nuevamente sus comentarios que, sin lugar a dudas, nos ayudarán a mejorar nuestro servicio, esperamos que vuelva de nuevo a nuestro hotel y quedamos a su disposición, para cualquier información que pudiera necesitar.

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Información adicional sobre el Lopesan Villa Del Conde Resort And Thalasso

Dirección: Mar Mediterraneo, 7, 35100 Meloneras, Gran Canaria, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Gran Canaria > Meloneras
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 3 hoteles en Meloneras
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 118 € - 307 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Lopesan Villa Del Conde Resort And Thalasso 5*
Número de habitaciones: 561
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Lopesan Villa del Conde Resort & Corallium Thalasso, de categoría 5 estrellas y 56.340 m² de superficie, y situado junto al mar en la zona de Meloneras, la más exclusiva del sur de Gran Canaria. Refleja en su construcción los rasgos más característicos de la arquitectura tradicional canaria y presenta una estructura similar a la de un acogedor pueblo de la isla, con espacios elegantes que sumergen al visitante en la cultura tradicional canaria. El hotel posee los elementos arquitectónicos propios de los pueblos más hermosos de Canarias con una plaza central, su iglesia neoclásica con una espectacular recepción y las habitaciones distribuidas estratégicamente por todo el complejo en forma de villas señoriales. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Villa Del Conde
Villa Del Conde Hotel
Gran Hotel Lopesan Villa Del Conde
Hotel Lopesan Villa Del Conde Resort And Thalasso Maspalomas
Lopesan Villa Del Conde Resort And Thalasso Hotel Maspalomas
Hotel Conde Gran Canaria

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