Te lo advierto sobre este hotel.
Tuvimos una experiencia horrible aquí. Aquí está lo que escribió la carta de la propietaria del hotel, que explica todo:
cielos propietario,
hace dos semanas, al fin de Julio 13 – 15, mi novio y yo nos alojamos en el Hotel en todos Azzurro. Fue una terrible experiencia que me gustaría hacer que te cuenta.
Una semana antes de nuestra estancia, me llamó el hotel y nos hizo la reserva. Hablé con un hombre en el teléfono, y se aseguraron que nuestra reserva fue confirmado por dos noches en una habitación con vistas al lago y tenía un balcón. Yo vi fotos de las habitaciones del balcón de tu sitio web, y la única razón por la que reservé el hotel fue porque de estas hermosas vistas desde la terraza.
Cuando llegamos a un hotel en viernes, julio 13, la mujer en el mostrador de recepción nos informó de que, mientras que pudiéramos alojarnos en un balcón habitación para una noche, nos habría que cambiar de habitaciones en sábado porque habían cometido un error y la habitación, no más que estaba disponible. Me preguntó por qué no se habían dicho esto al principio, o en el muy menos por qué nadie me llamó para decirme que esto y me da la oportunidad de reservar en otro lugar, pero la mujer no tenían respuesta para mí. Ella me aseguró que la otra habitación estaría justo como bueno, y también tienen una vista al lago.
Fuimos abajo la siguiente mañana, preparado para cambiar de habitaciones. El hombre que trabajaba entonces en recepción frente no tenía idea de lo que estábamos hablando de, y nos dijo que no tienen que cambiar de habitación. Nos quedamos muy contentos, y fuimos volver arriba. Unos pocos minutos después, nos llamaron a la puerta y nos dijo que era un error y que tendríamos que cambiar de habitación. Sin embargo, la nueva habitación no estaba lista todavía, así que tuvimos que esperar hasta que una hora hasta que era (lo cual arruinó nuestra planes para que mañana). Cuando nos fuimos a la nueva habitación, nos quedamos totalmente sorprendidos y decepcionados.
La nueva habitación era oscura, caliente, y sobre la mitad del tamaño de nuestra habitación original. El aire acondicionado no funcionaba. Que nunca lo habríamos reservado este hotel, si lo hubiera sabido que estar en un habitación. Fui abajo para decir al hombre en la recepción frente que la nueva habitación era inaceptable, y él era completamente grosero y prácticamente lanzó mi pasaporte en mí. Nuestra semana entera estaba arruinado. Nunca me había tenido una mala experiencia en un hotel en toda mi vida. Ni siquiera una vez que un miembro de tu personal decir la palabras "que lo siento".
No sólo era el personal totalmente incompetente y grosero, pero el buffet de desayuno fue uno de los lugares de interés asqueroso (y gustos) que me he encontrado. El pan era barato, seco, y obviamente no fresco. La carne se veía y sabía como si hubiese sido sentarnos fuera por días. Las rebanadas de queso eran en realidad es difícil, como si estaban viejas y nunca había sido refrigerado. Tuve una enfrentaros de yogur, que era amargo. La gente en la mesa al lado a la nuestra también se negó a comer, y nos fuimos a otro lugar a comprar el desayuno. Este es el tipo de establecimiento estás orgulloso para correr?
Cuando nos marchamos a los domingos, el hombre de nuevo grosero, de nuevo no se disculpó, y nos cobró la cantidad completa para la estancia. Él no incluso nos dieron un descuento por cambiar a la segunda con carencias par la habitación! Quedé asombrada.
Vivimos en Munich, Alemania, y el Lago Garda es un lugar de vacaciones popular para nuestros amigos y familia. Nos han advertido todos ellos no a ever visitar tu hotel, y les dijimos que nuestra experiencia horrible.
Espero que se te considerar hacer algunos cambios a tu hotel. Lo necesita.
