¡Mucho cuidado con este hotel! Yo estuve en Octubre y mi experiencia no pudo ser peor: están listados como hotel con aparcamiento, cuando en realidad no tienen tal, simplemente usan el patio del colegio de los Salesianos, que tienen al lado. Sorpresa, sorpresa, cuando volvimos al hotel un viernes por la tarde tras pasar el día de excursión, nos encontramos con que no podíamos usar el aparcamiento porque los alumnos tenían un partido de baloncesto (¡). Por 8 euros al día, es mucho cachondeo. Cuando nos quejamos a la recepcionista, una tal Marta, no solamente no se disculpó, sino que nos contestó a voces que a ella qué le contábamos (obviamente educada en las mejores escuelas de turismo). Cuando le dijimos que nos quejaríamos a la encargada, la respuesta literal fue “Pos quéjense! Pos quéjense! Y a mi qué!”
Increíble pero cierto. Pero lo comprendimos todo cuando, al quejarnos a la encargada a la mañana siguiente, ésta tuvo la desfachatez de decirnos que no nos creía, pues su recepcionista era “una chica muy maja, que de buena pecaba de tonta”. Y el broche: “es que somos un hotel familiar, y esto es lo que tenemos”.
Ahora viene lo mejor: al ir a abonar la cuenta con una tarjeta American Express, la encargada nos dijo que no funcionaba el datáfono, y que le diéramos otra tarjeta. Le pedimos el comprobante de transacción anulada y nos dijo que es que no podía, porque la máquina no funcionaba. Pagamos con Visa. Al llegar al mes siguiente el extracto de la tarjeta…lo habeis adivinado: cargo doble, tanto en Visa como en America Express.
No apto para cardíacos.
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24 diciembre 2009
Desde la dirección del Hotel Los Olivos defendemos la profesionalidad de todos nuestros empleados, la educación y el buen trato que damos a nuestros clientes. Así queda demostrado con las buenas criticas que hay publicadas de nuestro personal y Hotel.
Lamentamos profundamente que esta Señora no tuviera una agradable estancia en nuestro hotel, pero podemos asegurar que todo el personal del hotel hicimos todo lo posible para que así fuera. Siempre fue tratada con la máxima educación y máximo respeto aunque nosotros no recibiéramos el mismo trato por su parte.
La dirección del hotel acepta todo tipo de críticas ya que consideramos que estas son muy importantes para poder mejorar nuestros servicios y calidad; pero no entramos en el juego de este tipo de críticas mal intencionas con el solo propósito de hacer daño a nuestro Personal y Hotel.
Nuestra política es la discreción y nunca haremos ningún tipo de comentarios de nuestros clientes ya que todos nos merecen el máximo respecto.
Aprovechamos la ocasión para agradecer todas las críticas de nuestros clientes. Sin olvidar de felicitar el buen trabajo que realiza TripAdvisor.
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