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“Hotel familiar que no decepciona” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Dunas Suites and Villas Resort

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Hotel Dunas Suites and Villas Resort
4.0 de 5 Hotel   |   Avda. Sunair s/n, 35100 Maspalomas, Gran Canaria, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º16 de 65 hoteles en Maspalomas
Certificado de excelencia
Haro, España
1 opinión
“Hotel familiar que no decepciona”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 marzo 2014

Nos hemos alojado en este hotel una semana un matrimonio con dos niñas.
Todo perfecto el único pero que podemos poner son las dos cucarachas encontradas en la habitación pero no empañan las maravillosas vacaciones que hemos pasado.
Todo el personal súper atento sobre todo el género femenino aunque siempre hay excepciones como la de Francisco, cocinero del bar de la piscina y que es un encanto de hombre y totalmente servicial.
También una mención especial a los animadores del mini club que son encantadores y se portan de maravilla con los críos.
Lo dicho todo muy bien, totalmente recomendable y con muchas ganas de volver.

  • Se alojó el marzo de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Dunashotels, Director General en Hotel Dunas Suites and Villas Resort, respondió a esta opinión, 3 abril 2014
Estimado cliente,

Muchas gracias por escribir su comentario en Tripadvisor.

Nos alegra mucho leer que le hayan gustado sus vacaciones en el Dunas Suites & Villas. Francisco tanto como el equipo de animación se han alegrado mucho de sus palabras.

Esperamos volver a verles muy pronto.

Un cordial saludo,

Antonio Cabrera
Director
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1.159 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    404
    472
    171
    63
    49
Ver opiniones para
617
319
30
4
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
Cádiz, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 marzo 2014

Buena situcion , cerca de la playa de maspalomas , libertad absoluta para los niños , comida razonablemente buena y trato increible de todos los trabajadores del hotel.
Recomendable , volveremos el año que viene.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Dunashotels, Director General en Hotel Dunas Suites and Villas Resort, respondió a esta opinión, 3 abril 2014
Estimado huésped,

Le agradecemos el tiempo dedicado a recomendar nuestro Resort.
Opiniones como la suya nos motiva a seguir esforzándonos para poder ofrecer el mejor servicio a nuestros huéspedes.

Nos alegrará mucho poder volver a recibirle a usted y a su familia en sus próximas vacaciones.

Atentamente,

Antonio Cabrera
Director
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Canarias
Crítico Sénior
31 opiniones 31 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 20 ciudades Opiniones en 20 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 marzo 2014

Cuatro veces hemos estado en este hotel, una de ellas en una villa de dos habitaciones con cocina ya que llevábamos dos niños pequeños. Ahora quiero volver a alquilar una de éstas villas y al no estar disponibles en su página web me dicen en atención al cliente que no se pueden alquiler ni por web ni por teléfono, que están reservadas a turoperadores extranjeros.
Así que los españoles no tenemos derecho a cocina.........

Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Dunashotels, Director General en Hotel Dunas Suites and Villas Resort, respondió a esta opinión, 4 abril 2014
Estimado Cliente,

Las Villas de dos dormitorios las que tenemos en nuestro complejo son muy pocas.
Hay algunas unidades que tenemos disponibles para algunos Tour Operadores y también otras a nuestros clientes. Como no son muchas en mayoría de las ocasiones todas están ocupadas.
A todos nuestros huéspedes siempre les tratamos de la misma manera, si usted se ha sentido afectado por la respuesta, ruego que acepte nuestras mas sinceras disculpas por un mal entendido con nuestro departamento de atención al cliente.
Esperamos por parte del Hotel Dunas Suite & Villas poder atenderle pronto para satisfacer a todos sus deseos y saludarle personalmente.

Con un cordial saludo se despide atentamente,

Antonio Cabrera
Director
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1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 marzo 2014

Mi sugerencia va dirigida al servicio de restaurante. Deberían mejorar: calidad y variedad de la comida, así como el servicio de atención al cliente durante las comidas. Encontré 1 hormiga en la cubitera del hielo y otra hormiga en los vasos. Del resto decir que: la ubicación del complejo es ideal, jardines cuidados y frondosos, habitación muy bien, atención recibida desde recepción buena, ....mi entrada fue a las 14.00 y no estaba preparada la habitación por lo que me invitaron al almuerzo que no me correspondía.

Se alojó el marzo de 2014, viajó con los amigos
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Dunashotels, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Dunas Suites and Villas Resort, respondió a esta opinión, 28 marzo 2014
Estimado cliente,

Muchas gracias por su comentario publicado a través de Tripadvisor, ya que su opinión nos ayude en nuestro esfuerzo por mejorar y conseguir nuestro objetivo principal que es lograr la plena satisfacción de nuestros clientes.

Nos alegra mucho que le hayan gustado los jardines, los bungalows tanto como la amabilidad y atención del personal de la recepción.

Esperemos tener la oportunidad de poder recibirle nuevamente.

Atentamente,

Hanne Terbrack
Atención al Cliente
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San Sebastián - Donostia, España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 marzo 2014

Hemos pasado una semana en familia en el hotel y es de las pocas veces que repetiría sitio. Eramos 6 adultos y 4 niños, y el hotel es perfecto con niños, su concepto de villas con jardín es muy cómodo ( no hay q subir y bajar ni escaleras ni ascensores) podían andar solos por el hotel sin problema. Hay animación para niños, las habitaciones tienen salón con sofa cama y habitación individual. Hay varias piscinas y no hay sensación de agobio. El buffet correcto, yo diría que hay buen cocinero pero el producto podría mejorarse.
La playa está a unos 15 minutos andando por un paseo agradable sin coches.
Los animadores muy simpáticos.
Cosas a mejorar: algo que siempre echo de menos: zumo de naranja natural. Y WIFI gratis. El champú/gel conjunto no es buena idea..
Había piscinas calientes, pero según la época deberían de estar todas calientes
Volveré!!

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Dunashotels, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Dunas Suites and Villas Resort, respondió a esta opinión, 26 marzo 2014
Estimado cliente,

Muchas gracias por su evaluación sobre nuestro hotel Dunas Suites & Villas Resort.

Nos satisface gratamente saber que ha pasado unas vacaciones agradables en nuestro Hotel y que en particular destaque las habitaciones amplias y cómodas, las piscinas tanto como el restaurante del hotel. Hemos avisado a nuestro equipo de animación y se han alegrado mucho de su comentario.
Muchas gracias también por su crítica constructiva.

Será un placer recibirle de nuevo en nuestro hotel.

Un cordial saludo,

Hanne Terbrack
Atención al cliente
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Hotel Dunas Suites and Villas Resort

Dirección: Avda. Sunair s/n, 35100 Maspalomas, Gran Canaria, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Gran Canaria > Maspalomas
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°9 de hoteles de lujo en Maspalomas
N.°12 de hoteles para familias en Maspalomas
N.°17 de hoteles románticos en Maspalomas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 99 € - 165 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Dunas Suites and Villas Resort 4*
Número de habitaciones: 302
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Su arquitectura y la distribución horizontal con sus Villas, Suites y Senior Suites, ubicadas en medio de un jardín subtropical de más de 75.000 m2, lo convierte en un Resort único en Canarias. Situado frente al campo de golf de Maspalomas, la reserva natural de las Dunas de Maspalomas y a unos 800 m de la playa del mismo nombre. Hotel ideal para familias, parejas y golfistas, que deseen disfrutar sus vacaciones en un remanso de paz y tranquilidad con independencia y libertad de movimientos. ... más   menos 
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También conocido como:
Hoteles Dunas
Dunas Suites & Villas Resort 4
Hotel Dunas Maspalomas
Parque Dunas Valencia
Dunas Suites And Villas Resort
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Las Dunas Gran Canaria
Hotel Dunas Suites And Villas Resort Maspalomas, Gran Canaria
Hotel Dunas Suites And Villas Maspalomas
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