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“Para disfrutar” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Dunas Suites and Villas Resort

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Hotel Dunas Suites and Villas Resort
4.0 de 5 Hotel   |   Avda. Sunair s/n, 35100 Maspalomas, Gran Canaria, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º16 de 65 hoteles en Maspalomas
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Para disfrutar”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 agosto 2014

Todo maravilloso y limpio . AlgUna zona para los gatos. El wifin gratis por favor. El servicio muy amable. Las piscinas super limpias . Zona tranquila para relajarse , ideal para parejas . Sin duda volveremos.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Dunashotels, Director General en Hotel Dunas Suites and Villas Resort, respondió a esta opinión, 18 agosto 2014
Estimado cliente,

Muchas gracias por su comentario en Tripadvisor y por compartir su experiencia con nosotros.
Esperamos tener la oportunidad de saludarle de nuevo en nuestro hotel Don Suites & Villas y que nuestro personal le atienda con la profesionalidad y amabilidad con la que siempre recibe a nuestros clientes.

Le mando un cordial saludo,

Antonio Cabrera
Director
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.147 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    398
    468
    169
    63
    49
Ver opiniones para
614
311
30
4
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 agosto 2014

He estado una semana, y la verdad que se me hizo súper corto, ya que lo pase genial. Buenas instalaciones, buen trato y servicio, repetiremos. Lo único que me hubiera gustado es que el wifi fuera gratuito ya que trabajo con el ordenador y me hubiera solucionado mucho poder tener internet gratis! Por lo demás genial.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Dunashotels, Director General en Hotel Dunas Suites and Villas Resort, respondió a esta opinión, 22 septiembre 2014
Estimado Cliente,

Gracias por sus palabras sobre nuestro hotel. Haremos llegar sus comentarios positivos al personal que cada día se esfuerzan para dar lo mejor de sí a nuestros clientes.

En cuanto al wifi, deseamos que en su próxima visita pueda comprobar por sí misma la mejora que estamos llevando a cabo para ofrecer un servicio de wifi gratuito a nuestros clientes.

Reciba un cordial saludo,

Antonio Cabrera
Director
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 agosto 2014

Puntúo muy bien, sobre todo, el servicio del hotel y ha sido un lujo, es muy probable que repita. Las camareras eran encantadoras, me trataron maravillosamente, un 10 para ellos y estoy muy contento.

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Dunashotels, Director General en Hotel Dunas Suites and Villas Resort, respondió a esta opinión, 17 agosto 2014
Google Traductor
Dear guest

Thank you very much for staying in our hotel Dunas Suites & Villas Resort. We highly appreciate that you made such a positive experience with us.

Reviews like yours keep us working hard to provide the possible best services to our guests.

We look forward to welcome you again.

Kind regards

Antonio Cabrera
Hotel Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Oviedo, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 agosto 2014

Acabamos de llegar de pasar diez dias en este hotel y ya lo echamos de menos. La niña se lo ha pasado genial y eso es lo mas importante para nosotros.
Animación 10 ( lo mejor del hotel sin duda, tanto por el dia como por la noche. Son geniales sobretodo Brian. Todos nos lo pasamos bomba con él, sin quitar mérito al resto del equipo de animación, Barbara( muy atenta con nosotros), David ( todo un gran bailarin) Kathy ( me relaje mucho con sus ejercicios) Pedro ( aunque acababa de empezar, se esmeraba mucho para que lo pasasemos bien y Vera muy cariñosa con los niños.
Piscinas 10
Habitaciones 8 : aunque son muy amplias necesitan una reforma( tele muy antigua y no se veia bien)
Clima 10: Buen tiempo sin pasar mucho calor.
Comida : 7: Poca variedad y los zumos no eran naturales
Bar: 6 Cocteles pocos y de maquina
Trato:10. Muy amables. Llegamos y nos fuimos de noche y tenian preparado la cena y el desayuno( nos fuimos a las 4 de la mañana y nos atendio una señora majisima a pesar del madrugon que se dio).
En resumen volveriamos. ? Un saludo de los asturianos.

Consejo sobre las habitaciones: Nos toco una habitacion cerca de las piscinas principales y era muy comoda, cerca de todo
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Dunashotels, Director General en Hotel Dunas Suites and Villas Resort, respondió a esta opinión, 18 agosto 2014
Estimado Cliente,

Muchas gracias por el comentario publicado. Nos alegramos mucho que la estancia en nuestro hotel Dunas Suites & Villas Resort le haya gustado y esperamos volver pronto a darle la bienvenida. Tomamos nota también de sus propuestas, que nos ayudan a mejorar.

Le agradecemos también su elogio al equipo de animación. Vamos a pasar sus palabras amables a ellos.

Será un placer volver a darles la bienvenida y atenderles.

Saludos cordiales,

Antonio Cabrera
Director
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
A Estrada, España
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 agosto 2014

Empezaré diciendo que el todo incluido es un engaño, solo vale para beber, ya que para comer solo puedes de 11 a 12.30 pasada esta hora si quieres comer en el bar piscina lo tienes que pagar. Lo mismo pasa con la supuesta merienda que es de 16 a 17 horas, con lo cual es mejor no optar al TI, pero eso no lo especifican hasta que llegas al bar piscina. La comida es mala, no hay variedad, disfrazan la comida ( yo en una ensaladilla rusa me encontré trozos de tortilla del mediodia con mayonesa ), un parrillero solo para pescado y carne, por desgracia el solo no da hecho y el pescado o la carne salen pasados, para eso no cojo un hotel de 4 estrellas que no se las merece.
¿Que es lo que salva al hotel?
El grupo de animación que son muy buenos, David, Vera, Bryan, Katinca, Bárbara, Ricardo y Peter. Son la leche y sus shows son buenísimos son como unos profesionales yo ya les dije que se tenian que dedicar al espectáculo.
Los piscineros son todos amables pero mención especial para Felipe ( Felix ), que se lo curra y mucho. Tanto limpia la piscina ,como saca el agua para que nadie se resbale y a la vez con un ojo puesto en la piscina para que no pase nada y esto lo hace día a día. Espero que su jefe le valore su trabajo y le pague un buen sueldo porque socorristas asi no hay muchos.
Nos salvo que teníamos una habitación bien ubicada porque de no ser así quizá hubiera pedido cambio de hotel al segundo día.Es una pena porque las instalaciones son grandes y están bien pero pienso que no está bien dirigido. El personal del hotel es amable y la limpieza de la habitación es buena. Otra mención especial es para los señores que atienden la plancha del bar piscina que siempre tienen una sonrisa y lo hacen de maravilla, son la alegria de la choza.
Fué el primer hotel donde al entregar las toallas el último día nos sacaron las pulseras, no vaya a ser que usáramos el TI y tuvieran que cerrar el hotel. Otra cosa llegamos al hotel un viernes de madrugada y echamos 12 días pero el último día cumpliendo perfectamente las normas nos sacaron las pulseras a las 12 horas.
Atentamente unos gallegos de Pontevedra.
PD : Que los gallegos somos gente honrada.

Consejo sobre las habitaciones: Que cojan la zona de la herradura.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Dunashotels, Director General en Hotel Dunas Suites and Villas Resort, respondió a esta opinión, 9 agosto 2014
Estimados Clientes,

Muchas gracias por haber visitado nuestro Resort Dunas Suites & Villas, y por habernos elegido como su lugar de descanso.El día de salida hemos recibido su encuesta y su hoja de sugerencias, la cual agradecemos para poder seguir mejorando, pero lamentamos mucho no haber tenido conocimiento de sus sugerencias e incidencias hasta este momento porque no hemos podido hacer nada por ustedes para mejorar su estancia.

Todo nuestro personal agradece sus amables palabras y felicitaciones, trabajamos para su satisfacción y saber que lo valoran es importante para nosotros.

Queremos informarle que el TI es un servicio gestionado de forma internacional, en todos los hoteles se deben entregar las habitaciones a las 12:00 de la mañana el día de salida y al igual que termina el alojamiento termina el servicio pues depende de la agencia los vuelos en los que los clientes llegan y es obligación del hotel tener la habitación lista a las 16:00 hrs como muy tarde. Sobre la distribución del TI y sus comidas se hace de la forma más uniforme posible, pues como comenta de 4 a 5 es la merienda debido a que la mayoría de niños usan ese intervalo para que no se junte con la cena, lo mismo que sucede con los "entrantes calientes por la mañana".

Sentimos mucho si le molestó que nuestra compañera les cortara las pulseras a las 12:00 pero como hemos dicho es una norma de todo establecimiento.

Esperamos que vuelva a confiar en nosotros y vuelva a visitarnos para comprobar que sus sugerencias han sido transmitidas.

Será un placer volver a darles la bienvenida y atenderles

Reciban un cordial saludo,

Antonio Cabrera
Director
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Hotel Dunas Suites and Villas Resort

Dirección: Avda. Sunair s/n, 35100 Maspalomas, Gran Canaria, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Gran Canaria > Maspalomas
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°9 de hoteles de lujo en Maspalomas
N.°12 de hoteles para familias en Maspalomas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 92 € - 153 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Dunas Suites and Villas Resort 4*
Número de habitaciones: 302
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Su arquitectura y la distribución horizontal con sus Villas, Suites y Senior Suites, ubicadas en medio de un jardín subtropical de más de 75.000 m2, lo convierte en un Resort único en Canarias. Situado frente al campo de golf de Maspalomas, la reserva natural de las Dunas de Maspalomas y a unos 800 m de la playa del mismo nombre. Hotel ideal para familias, parejas y golfistas, que deseen disfrutar sus vacaciones en un remanso de paz y tranquilidad con independencia y libertad de movimientos. ... más   menos 
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También conocido como:
Hoteles Dunas
Dunas Suites & Villas Resort 4
Hotel Dunas Maspalomas
Parque Dunas Valencia
Dunas Suites And Villas Resort
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Hotel Dunas Suites And Villas Resort Maspalomas, Gran Canaria
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Dunas Hotel

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