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“Aún peor de lo que esperábamos” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Luna Holiday Complex

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Luna Holiday Complex
3.0 de 5 Hotel   |   Marfa Rd, Mellieha, Isla de Malta MLH 02 , Malta   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º8 de 12 hoteles en Mellieha
Madrid, España
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Aún peor de lo que esperábamos”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 julio 2013

De antemano sabíamos que no íbamos a un hotel de lujo, pero aún así, el Luna Holiday Complex nos acabó decepcionando. Nada mas llegar, llama la atención la localización, bastante ausente de vida y con servicios muy limitados (ni cajeros, ni farmacias, supermercados de chiringuito...) aunque está muy cerca de la playa mas grande de Malta, Ghadira Bay. El hotel está cerca del pueblo de Mellieha, el cual es bastante pintoresco, mas animado, y ofrece multitud de servicios, aunque para acceder a él hay que subir por una dura cuesta no muy agradable.

La habitación era un tanto ruidosa por las noches, ya que daba a la calle y la carretera. La limpieza del hotel es sencillamente pésima: cambian las (minúsculas) toallas cada 2 días, cobrando extra si necesitas otras limpias. Para colmo, solo hicieron la habitación y cambiaron las sábanas 1 día de los 5 que duró nuestra estancia, y encima fue el día antes de irnos. La cobertura wi-fi es inexistente: en el hall es gratuita, pero al usarse masivamente por todos los huéspedes del hotel, sueles necesitar de un milagro para conectarte. Al ver esto, compramos una tarjeta wi-fi de prepago para poder usar internet en la habitación, pero resultó ser un completo timo: igual de lento, o incluso peor.

Pero sin duda, lo peor de todo fue la noche que olvidamos una chaqueta y un jersey sobre una silla del bar del hotel: sabemos perfectamente que esto es responsabilidad nuestra, pero me sorprende mucho el hecho de que nuestras cosas literalmente "volaron" en pocas horas, y el personal del hotel se desentendió completamente. No me creo que no las encontrasen porque el bar estaba prácticamente vacío, ya que estaban a punto de cerrar. Como punto positivo podemos destacar su precio, aunque tampoco tiene una competencia de su misma categoría por la zona con la que poder comparar.

En conclusión, si en un futuro volviese a hospedarme en Ghadira Bay, no sería en este hotel.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Kyleborg, Manager en Luna Holiday Complex, respondió a esta opinión, 9 julio 2013
Buenas tardes,

Esto se ha traducido con Google Translate. (Puede que no sea 100% exacto)

Gracias por tomarse el tiempo para escribir tu reseña. Siento tener que leer que no te ha gustado estar con nosotros.

Dado que somos un apart hotel, la limpieza en las habitaciones se realiza, una limpieza completa una vez por semana y las toallas se cambian cada dos días. En cuanto a la WiFi, estábamos teniendo algunos problemas con nuestro servicio de Internet gratuito, pero ahora es fijo, en lo que respecta a la Wifi pagar en las habitaciones, que encargar el y de hecho vamos a hablar con la empresa para solucionar el problema.

Lamento lo de su chaqueta y suéter, Si he entendido bien que no los encuentro, me hice el registro perdido y encontrado y no estaba allí, lo siento por esto.

Una vez más nos sentimos que no disfrute de su estancia.
Un cordial saludo

Kyle

Englsh Version:
Good Afternoon,

Thank you for taking the time to write your review. I am sorry to read that you did not enjoy your stay with us.

Since we are an Apart hotel, cleaning in the rooms is done; a full cleaning once a week and towels are changed every other day. With regards to the WiFi, we were having a few problems with our Free internet, but it is now fixed, with regards to the Payable Wifi in the rooms, we outsource this and we will indeed speak to the company to remedy the problem.

I am sorry about your jacket and sweater, If I understood well you did not find them, I did check in lost and found and it was not there, I am sorry about this.

Again we are sorry that you did not enjoy your stay.
Warm regards

Kyle
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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677 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    158
    296
    144
    40
    39
Ver opiniones para
185
355
13
2
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Jerez de la Frontera, España
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 mayo 2013

El hotel ha cumplido perfectamente con nuestras expectativas. Las habitaciones no son muy bonitas, cosa que sabíamos, pero lo que ibamos buscando era un sitio en condiciones para dormir, bien situado y con cocina para poder prepararnos algo y pasar el día fuera.

Las camas son cómodas y no hay problemas de ruido (ni de hotel, ni de tráfico como en otros sitios de Malta). Hay dos piscinas: una en el ático con vistas muy bonitas al mar y otra junto al hall con jacuzzi. Hay wifi en recepción gratis con cómodos sillones y sogas, junto a un lounge-bar que sirven de todo y abierto hasta tarde. También tiene un punto de acceso al turista con una chica que te informa de absolutamente todo lo que puedes hacer en la Isla y cargado de folletos informativos.

El apartahotel se encuentra a una hora en bus de la capital: La Valleta y su aeropuerto. Tiene una parada de autobus en la misma puerta e incluso si contratáis el servicio de maltatransfer como traslado es una de las paradas obligatorias lo que supone un plus cuando llegas del viaje a la Isla y no sabes que hacer.

Malta es muy pequeña y se puede recorrer en bus muy bien. Por solo 2,60€ por persona/día puedes pillar todos los buses que quieras hasta las 23.00h e ir a cualquier punto de la Isla. Nosotros en 5 días hemos visto la isla entera (incluidas Gozo y Comino) y tomando de punto de partida este hotel y su parada en la misma puerta.

La zona donde se encuentra es tranquila. Tiene muchos bares alrededor donde tomar algo y si pillas un bus, en 5 minutos en la zona alta tienes muchos mas, aunque nada de marcha. La zona de marcha, San Julián, está a media hora en bus e incluso hay autobuses nocturnos que vuelven a las 3 de la madrugada. Y media hora no es nada, teniendo en cuenta la masificación de la zona.

Las playas están al lado, en la región del hotel, a 5 minutos andando. Pero lo más importante son los ferries que van a las paradisiacas islas de Gozo y Comino que se encuentran tan solo a 5 minutos en bus.

En fin, el sitio ha satisfecho totalmente nuestras expectativas y si bien las habitaciones son feillas, se les termina pillando cariño y encima la nuestra tenía vistas al mar.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Kyleborg, Manager en Luna Holiday Complex, respondió a esta opinión, 30 mayo 2013
¡buenos días!

Muchas gracias por su detallada revisión! Me alegra leer que estábamos exactamente lo que esperaba en la reserva y que estaban muy satisfechos con su habitaciones!

Esperamos verle de nuevo en el futuro, si decide volver, hacer envíeme un correo electrónico para ayudarle a organizar su alojamiento.

Lo siento mi español escrito no es tan bueno, que puedo leer y entender, pero no es tan fácil para mí escribir.

Saludos cordiales

Kyle
kyle@lhcmalta.com

--

Good morning

Thank you so much for your detailed review! I am glad to read that we where exactly what you expected when booking and that you were very satisfied with your stay!

Hope to see you again in the future, if you decide to return please do drop me an email to help you organize your trip.

Warm regards

Kyle
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Barcelona, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 octubre 2012

Este hotel no nos sorprendió en ningún aspecto.
No íbamos con ninguna gran expectativa y efectivamente no es ningún gran hotel, el servicio es el mínimo imprescindible aunque correcto y sin estridencias, las habitaciones estaban limpias aunque los muebles eran algo antiguos.
Por el precio que pagamos, reservamos con casi un mes de antelación, no tenemos ninguna queja si bien recomendamos quizás pagar más y reservar un hotel más cercano a La Valletta o St. Julians, sobretodo si sois jóvenes.

  • Se alojó el junio de 2012, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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alicante
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 octubre 2012

Las tarifas son bastante buenas para un lugar sin pretensión, sencillo, básico y relativamente limpio. Lo práctico es que se puede cocinar aunque de forma relativamente simple ya que no está muy bien equipada, faltan muchos ustensilios y tampoco hay esponja ni jabón de lavar

  • Se alojó el octubre de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Dosrius
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 mayo 2011

Este es un hotel al que nunca volveremos, .

Nos toco un apartamento horroroso. El problema no es que sea un hotel viejo, ya que hay muchísimos hoteles que tienen muchos años de construcción pero los mantienen en condiciones, pero este evidentemente NO. Los muebles estaban para el arrastre, los colchones ya ni hablemos, seguro que no los habían cambiado nunca, seguían los mismos desde la inauguración, y te clavabas todos los muelles. La ducha era pequeña con una cortina roñosa ( tampoco la habrían cambiado nunca).
La cocina estaba al lado de las camas, sin ninguna separación, la única estancia que estaba separada era el baño ( solo faltaría).
En resumen, no le recomiendo a nadie.

  • Se alojó el junio de 2010, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Kyleborg, Manager en Luna Holiday Complex, respondió a esta opinión, 26 septiembre 2012
Buenos dias

Gracias por escribirnos tu opinion y siento la tardanza de la respuesta.

Siento leer queen no te ha gustado tu estancia en Luna.
Te comento queen desde 2010 hemos reformado muchas de nuestras a habitaciónes, a falta de dos bloques queen no están completamente reformados todavía, uno de ellos sera reformado este invierno (2012/13)

Como sabras cada invierno cerramos las puertas de Luna para mejorar tanto los apartamentos como las instalaciones.

Muchos gracias de Nuevo port u opinion.

Kyle
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Luna Holiday Complex

Dirección: Marfa Rd, Mellieha, Isla de Malta MLH 02 , Malta
Ubicación: Malta > Isla de Malta > Mellieha
Servicios:
Bar / Salón Playa Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles en la playa en Mellieha
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 26 € - 66 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Luna Holiday Complex 3*
Número de habitaciones: 158
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Luna Holiday Complex Malta/Mellieha
Luna Holiday Complex Mellieha
Luna Holiday Complex Hotel Mellieha
Hotel Luna Holiday Complex Mellieha
Luna Hotel Malta

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