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“Excelente Hotel!!!!” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Secrets Silversands Riviera Cancun

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Secrets Silversands Riviera Cancun
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Bahia de Petempich SM 12, Mz 31, Puerto Morelos 77580, México   |  
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Servicios del hotel
Oferta especial
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Ocupa el puesto n.º2 de 25 hoteles en Puerto Morelos
EcoLíderesNivel oro
1 opinión
“Excelente Hotel!!!!”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 mayo 2014

Un hotel con excelente servicio, desde la llegada: botones, recepcionistas (jessica) y concierge te reciben con una agradable sonrisa y atencion a los detalles. La habitación es asombrosa...la decoracion elegante y jaccuzi incluido. Los alimentos y bebidas de primera calidad. Resalto el trabajo de la chief concierge lourdes que estuvo al pendiente de nuestra celebracion especial.
Recomiendo visitar este hotel..no tiene precio el servicio que recibes !!!

Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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7.020 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    5.002
    1.391
    397
    149
    81
Ver opiniones para
366
5.167
92
101
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Murcia, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 mayo 2014

Elegimos este hotel para nuestra luna de miel por intuición, después de que me lo recomendaran en un foro de bodas, queríamos hotel exclusivo, moderno y sin masificar. Acertamos 100%. No es un complejo de hoteles, no hay que hacer cola ni reservar los restaurantes, la comida muy buena y las bebidas internacionales de primeras marcas.
El trato del personal excelente, el equipo de animación lo mejor, Moreno, Jacky, Estefany y los demás son geniales, nos íbamos de excursión y estábamos deseando llegar para participar en las actividades.
La habitación muy moderna, nada de edredones de flores típicos, el jacuzzi ideal, todo! Nos gustó todo!!
Repetiríamos seguro!!

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tuxtla Gutierrez, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 mayo 2014

Hemos visitado otros hoteles de la misma cadena y en lo personal este me ha decepcionado en relación al trato que recibimos sobre todo por el equipo de entretenimiento. No recomiendo este hotel para mexicanos y es triste decirlo.......por las instalaciones puedo decir que excelentes. Aunque no regresaría.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aldo D, Social Media Coordinator & E-Concierge en Secrets Silversands Riviera Cancun, respondió a esta opinión, 5 mayo 2014
Estimada Lourdes R,

Gracias por su comentario en TripAdvisor.

Lamentamos saber que no llenamos sus expectativas particularmente con el personal de entretenimiento. Pero sobre todo, nos entristece no tener una explicación de lo que no le pareció a usted en sus vacaciones.

Nuestra reputación se basa en las opiniones de nuestros huéspedes y como puede ver, son excelentes debido a nuestras hermosas instalaciones, servicio al huésped y deliciosa comida.

Nosotros le recomendamos este hotel a todos los mexicanos que les guste un concepto diferente al todo incluido y quieran experimentar lujo ilimitado durante su estancia a un precio razonable.

De nuevo, muchas gracias por sus comentarios y esperamos tenerla en un futuro no muy distante con nosotros.

Saludos cordiales,

Aldo Delgado Betancourt
Social Media Coordinator & E-Concierge
info.sesrc@secretsresorts.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 abril 2014

Vengo llegando de mi luna de miel en el Secrets Silversand, y no puedo mas que mostrar mi agradecimiento a todos. Cada detalle fue unico, el hotel es comodisimo, tiene todo para pasar unas grandes vacaciones. Las habitaciones son muy comodas, las piscinas espectaculares y los restoranes un lujo. Particularmente quiero destacar la amabilidad de TODO el personal. Desde lo meseros, las mucamas, el equipo de entretencion (Sobre todo Miguel y Estefany), Carlos, nuestro instructor de buceo... TODOS fueron tremendamente amables y no hicieron sentir muy acogidos a pesar de la casi completa presencia de americanos en el hotel.

Aspectos a mejorar? Solo detalles. La musica de los restoranes deberia ser mas ad-hoc a su tematica, no solo chill out. Extrañe musica mexicana en ese restoran como tambien musica italiana en el mismo. Lo otro es que los aires acondicionados tanto de las habitaciones como del lobby es muy bajo y casi caemos resfriados un par de dias.

Mas que eso nada mas, les agradecemos y nuevamente manifestar nuestra satisfaccion por la amabilidad del personal.

Saludos!

Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 abril 2014

Elegimos el Secrets Silversands siguiendo la recomendación de un amigo, y nos encontramos justo lo que estábamos buscando: un hotel excelente. Para empezar, el hotel es muy bonito, con unas habitaciones con jacuzzi excelentemente equipadas y siempre mantenidas perfectamente limpias. Las 7 piscinas ofrecen la posibilidad de participar de las actividades y la animación de la piscina central, o retirarse a relajarse a una de las laterales. El personal es excelente, extremadamente amable, siempre atento. Especial mención al equipo de animadores: Miguel, Estefani, Jacky, Toni, Jimi... unos chicos superamables y muy muy trabajadores. Un placer conocerlos. Otros punto fuerte del hotel es la comida: increíble buffet de desayuno, y excelentes restaurantes temáticos. Sólo dos pegas: las habitaciones de los bloques 4 y 5 se encuentra próximas al hotel vecino, que tiene un generador que emite un zumbido que puede ser un poco desagradable (no es perceptible dentro de la habitación con la puerta del vestíbulo cerrada, pero es algo que rompe un poco la armonía en un hotel por lo demás excelente); y la playa no es la mejor de la Riviera Maya, no es muy grande y un poco pedregosa (dentro del agua).
Pero estos dos detalles no quitan que el hotel sea ICREÍBLEMENTE BUENO.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Secrets Silversands Riviera Cancun

Dirección: Bahia de Petempich SM 12, Mz 31, Puerto Morelos 77580, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Morelos
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de negocios en Puerto Morelos
N.°1 de hoteles románticos en Puerto Morelos
N.°1 de hoteles para familias en Puerto Morelos
N.°2 de hoteles de lujo en Puerto Morelos
N.°2 de mejores complejos turísticos en Puerto Morelos
N.°2 de hoteles en la playa en Puerto Morelos
N.°2 de hoteles balneario en Puerto Morelos
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 252 € - 538 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Secrets Silversands Riviera Cancun 4.5*
Número de habitaciones: 433
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Secrets Silversands Riviera Cancun Hotel Puerto Morelos
Hotel Secrets Silversands Riviera Cancun Puerto Morelos
Secret Silversands
Secrets Silversands Riviera Cancun Riviera Maya/Puerto Morelos

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