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“buen hotel...” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Now Jade Riviera Cancun Resort & Spa

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Now Jade Riviera Cancun Resort & Spa
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Unidad 26, Mz. 20, Lote 1-1, SM. 3, Puerto Morelos 77580, México   |  
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Ocupa el puesto n.º9 de 23 hoteles en Puerto Morelos
Puerto Morelos
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
“buen hotel...”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 noviembre 2013

en general un buen hotel, nada extraordinario pero tampoco lo peor del mundo, la playa es rocosa, las albercas son bonitas, la comida es buena pero no excelente, las habitaciones comodas, buena atencion

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con AMResorts

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
NowJadeRC, Social Media Coordinator en Now Jade Riviera Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión, 29 noviembre 2013
Estimada Srita.

Gracias por compartir sus comentarios con nosotros a través de Tripadvisor.

Agracemos su preferencia y habernos seleccionado para disfrutar unos días en nuestra Hotel. Con gusto compartiremos su retroalimentación con el personal.

Reciba un cordial saludo.

Atentamente,

Olivia Rodríguez
Coordinadora de Redes Sociales
Now Jade Riviera Cancun
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.330 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    1.574
    1.020
    416
    188
    132
Ver opiniones para
938
1513
37
52
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
México D.f.
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 noviembre 2013

Una cucaracha en nuestra habitación, pasar por 3 habitaciones diferentes todas con algo negativo, algunos meseros con pésima actitud, instrucciones sencillas que no se pueden acatar, falta de comunicación entre el personal, actitud amable pero "tibia" del gerente en turno para resolver todo lo anterior (y el espacio que aquí se me proporciona no me alcanza para relatar todo lo que realmente pasó), lo único bueno fue el personal del restaurante Castaways Reyna, Julio César y Mario, pero sobre todo Génesis Navarrete del área de concierge, ella debería ser un ejemplo a seguir para todos los empleados.

Nunca más recomendaría a nadie hospedarse aquí.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con AMResorts

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
NowJadeRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Jade Riviera Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión, 29 noviembre 2013
Estimado Sr,

Gracias por compartir sus comentarios con nosotros a través de Triadvisor.

Le ofrecemos disculpas si nuestro servicio no fue el esperado. Su valiosa retroalimentación será compartida con el personal de operaciones a fin de corregir nuestro servicio.

El personal del hotel es reconocido por su amabilidad y servicio. Lamentamos que usted no haya experimentado este servicio.

Esperamos nos de un oportunidad de poder brindarle nuestro servicio en un futuro no lejano.

Sinceramente,

Olivia Rodríguez
Coordinadora de Redes Sociales
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El Paso, Texas
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 noviembre 2013

es excelente en instalaciones, servicio y calidad de la comida, te das cuenta en las carnes frias en los cortes de carne, en las bebidas, en otros todo incluido son de marcas baratas y de pesima calidad, ahi todo es mejor, el buffete es escepcional y las habitaciones no tienen pero, comodas modrenas y limpieza al 1000 por ciento, los empleados solo los vez cuando los necesitas, y los extras son lo que te deja con muy buen sabor de boca, ejemplo las actividades en la playa y el equipo que prestan.

vale lo que pagas y te regresas pensando en que te dieron un poco o mucho de mas.

Consejo sobre las habitaciones: cerca de las albercas para no preocuparse por los chamacos, todas estan bien ubicadas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
NowJadeRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Jade Riviera Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión, 29 noviembre 2013
Estimado Señor,

Gracias por compartir sus comentarios con nosotros a través de Tripadvisor.

Estamos muy contentos de saber que disfrutó su estancia con nosotros. Con gusto compartiremos sus comentarios con el personal del Hotel, quienes estarán felices
de saber que le gustó el servicio y las instalaciones del hotel.

Esperamos tenerle de vuelta en un futuro no lejano.

Reciba un cordial saludo.

Olivia Rodríguez
Coordinadora de Redes Sociales
Now Jade Riviera Cancun
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Ciudad de México, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 noviembre 2013

Acabo de regresar de estar 4 noches en este hotel y una de las cosas que hizo mi viaje aun mejor fue el equipo de animación.
Mi favorito: Geo, pero en general todos hacen un gran trabajo, muy amables, hacen muy buen equipo y tienen excelente trato. Orlando, Javier, Juan, David, etc. Muchas felicidades!
Porque definitivamente con su animo hacen que estar en la alberca sea mucho mas divertido al igual que los shows de la noche.
Siempre educados saludando y haciendote sentir cómodo.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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NowJadeRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Jade Riviera Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión, 29 noviembre 2013
Estimada Srita,

Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros a través de la comunidad de Tripavisor.

Estamos muy contentos de saber que disfrutó su estancia en nuestro Hotel. Con gusto compartiremos su retroalimentación con el personal, especialmente con Geo. Orlando, Javier, Juan y David.

Esperamos tenerle de vuelta en un futuro no lejano.

Reciba un cordial saludo.

Olivia Rodríguez
Coordinadora de Redes Sociales
Now Jade Riviera Cancun
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Puebla, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Las instalaciones son lindas y la comida es excelente.....si tienes oportunidad de probarla
Para entrar a los restaurantes tienes que hacer cita con mucha anticipación o te puedes quedar sin cenar, y al ser un hotel lejos de cualquier restaurante o puesto de comida, tu única opción esta dentro de él, además que el servicio al cuarto es EL PEOR QUE HAYA VISTO, llevándote tu comida 3 horas después de que lo pediste (no es broma... "3 horas")
Los meseros, en su mayoría, son groseros y dan mal servicio y en uno en particular, pedimos una botella de vino fuera del paquete "Todo incluido", la cual se pago con todo y propina, no obstante, incluyeron la propina en la factura de la habitación, en un lugar donde "las propinas están incluidas"
En general el hotel está lindo, pero su servicio hace que no te den muchas ganas de regresar

Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
NowJadeRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Jade Riviera Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión, 29 noviembre 2013
Estimado Sr.

Muchas gracias por compartir sus comentarios a través de la comunidad de Tripadvisor.

Lamentamos que su estancia no haya sido lo esperado. Agradecemos el tiempo que le tomó escribir su reseña, la cual la compartiremos con el personal de operaciones para corregir nuestro servicio.

Me gustaría comentarle que tenemos vino incluido por copa, si embargo tenemos vinos a la carta con costo adicional y servicio. Este cargo se hace a través de un misceláneo que nuestros clientes firman para poder hacer el cargo a la habitación. Lamento que no se le haya informado correctamente.

Esperamos nos de la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida y borrar la primera impresión.

Reciba un cordial saludo.

Olivia Rodríguez
Coordinadora de Redes Sociales
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

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Información adicional sobre el Now Jade Riviera Cancun Resort & Spa

Dirección: Unidad 26, Mz. 20, Lote 1-1, SM. 3, Puerto Morelos 77580, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Morelos
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles de negocios en Puerto Morelos
N.°8 de hoteles de lujo en Puerto Morelos
N.°8 de hoteles románticos en Puerto Morelos
N.°8 de hoteles para familias en Puerto Morelos
N.°9 de mejores complejos turísticos en Puerto Morelos
N.°9 de hoteles balneario en Puerto Morelos
N.°9 de hoteles en la playa en Puerto Morelos
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 161 € - 354 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Now Jade Riviera Cancun Resort & Spa 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Now Jade Riviera Cancun Hotel Puerto Morelos
Now Jade Riviera Cancun Resort And Spa
Now Jade Riviera Cancun Resort & Spa Riviera Maya/Puerto Morelos
Nh Hotels Puerto Morelos
Nh Hotel Puerto Morelos

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