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“Dreams...... Realmente lo es...” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Dreams Riviera Cancun Resort & Spa

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Dreams Riviera Cancun Resort & Spa
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Federal 307 | Chetumal–Puerto Juárez, Benito Juárez, Puerto Morelos 77580, México   |  
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º7 de 26 hoteles en Puerto Morelos
EcoLíderesNivel Plata
Zumpango de Ocampo, Mexico, Mexico
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
“Dreams...... Realmente lo es...”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Bueno de entrada buena recepción pero pésima atención en los dos siguientes días de la estancia... Dieron la imagen que si no eras extrangero no te iban a atender bien... Los últimos días mejoraron la atención... Punto a favor , su especial de haloween , la playa que es de oleadas Suaves y aguas calidas... y el espectáculo de los delfines.. Los restaurantes con pésimo desayuno pera exelentes comidas y cenas inclusive el servicio al cuarto... Además hay que tener cuidado con los empleados ya que si tocan y no les respondes abren la puerta eso no esta bien...

  • Se alojó el noviembre de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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GerenciaDRERC, Asistente de Gerencia General en Dreams Riviera Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión, 7 noviembre 2013
Estimado Edwin G

Saludos desde Dreams Riviera Cancun Resort & Spa

Agradecemos sus comentarios en la página, para nosotros es importante dar seguimiento a todos ellos por eso estoy pasando sus comentarios a nuestros gerentes para que refuercen con todos los colaboradores el servicio que debemos de proporcionar en todo momento.

En cuento a su comentario de los colaboradores me gustaría aclarar que cuando la ama de llaves o algún colaborador de mini bares van a resurtir o limpiar una habitación, ellos primero tocan para corroborar si hay alguien en la habitación y si desean que pasen mas tarde más si no contestan abren la puerta para dar el servicio.

Lamentamos que no hayamos logrado cubrir sus expectativas sin embargo ya estamos trabajando diariamente en lograr que todos nuestros huéspedes dejen este hotel con una sonrisa y una hermosa experiencia

Agradecemos sus comentarios nuevamente y esperamos que esto no le deje una impresión errónea sobre nuestra hermosa cadena y que en un futuro nos de la oportunidad de ser sus anfitriones vacacionales nuevamente
Le pedimos una disculpa por este inconveniente

Saludos
Asistente de Gerencia General
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3.428 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.955
    918
    328
    129
    98
Ver opiniones para
1.565
1.120
17
54
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (53)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 octubre 2013

El hotel tiene un servicio de lujo, jamás pensé que un hotel todo incluido tenga este nivel de servicio y de alimentos, las habitaciones de 5 diamantes todas las comodidades que exija la AAA.
Claro que regresó lo más pronto posible a este hotel o de la compañía Dreams Riviera Cancún

Se alojó el octubre de 2013
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GerenciaDRERC, Asistente de Gerencia General en Dreams Riviera Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión, 7 noviembre 2013
Estimado Carlos G

Saludos desde Dreams Riviera Cancún Resort & Spa

Queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su reseña , es un gusto leer que sus vacaciones fueron fabulosas y que le encantó el servicio, sin duda nos encantará recibirlo muy pronto en nuestro hotel o en algún otro hotel de la cadena

le enviamos un caluroso saludo desde Puerto Morelos

Saludos y nuevamente gracias

Dreams Riviera Cancún Resort & Spa
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Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 octubre 2013

Dirijo el área de producción de una agencia y tuvimos un evento durante toda la semana pasada, mismo que fué todo un éxito gracias a la colaboración del gran equipo que forma parte del Staff de este hotel.

La experiencia como organizador de eventos fué de lo mejor, especialmente por toda la ayuda recibida por parte del Staff dirigido muy profesionalmente por Jennifer Cervantes, quien es la Conference Services Manager y quien en todo momento estuvo al pendiente de todas nuestras necesidades en cuanto a salones, alimentos, organización grupal y coordinación en general.

La experiencia como huesped no puede ser mejor, habitaciones confortables, comida exquisita, variedad de restaurantes y bares, calidez del personal en todas la áreas.

La decoracíon tanto de las habitaciones como de las áreas comunes del hotel es de muy buen gusto.

Seguramente regresaré muy pronto, pero esta vez seguro lo haré para vacacionar.

Consejo sobre las habitaciones: Estuve en 2 tipos diferentes de habitación y las 2 me parecieron excelentes.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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GerenciaDRERC, Asistente de Gerencia General en Dreams Riviera Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión, 7 noviembre 2013
Estimado Eduardo O

Saludos desde Dreams Riviera Cancún Resort & Spa

Para nosotros es un honor que nos hayan escogido para tan magnífico evento.

Queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su reseña ya que mediante estas practicas nosotros podemos seguir mejorando.
También se ha vuelto una herramienta maravillosa para mantenernos en contacto con nuestro estimados huéspedes.

Sin duda nos encantará recibirlo ya no en plan vacacional si no vacacional.

Esperamos poder seguir contando con su preferencia y lo vemos muy pronto en Puerto Morelos

Saludos y nuevamente gracias

Dreams Riviera Cancún Resort & Spa
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Chihuahua, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 octubre 2013

Una semana genial, excelente servicio, habitaciones muy aseadas y muy bonito el hotel, muchisimas opciones de restaurant, y de actividades para todos los días, el cuidado de los niños por parte del personal inmejorable, ellos también tienen mucho para entretenerse con el explorer's club. Mi hijo ya quería quedarse a vivir ahí. Mis mas sinceras felicitaciones para todo el equipo del hotel.

Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
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GerenciaDRERC, Asistente de Gerencia General en Dreams Riviera Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión, 28 octubre 2013
Estimado Armando P

¡Saludos desde Dreams Riviera Cancun Resort & Spa!

Agradecemos sus felicitaciones y el haberse tomado el tiempo de escribirnos una opinión en Trip Advisor.

Para nosotros nuestros huéspedes pequeños siempre serán igual de importantes y es por eso que nuestro Explorer's Club cuenta con actividades que les encantan.

Esperamos que muy pronto podamos contar nuevamente con su visita

Saludos cordiales

Dreams Riviera Cancun Resort & Spa
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Playa del Carmen, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 octubre 2013

El hotel está hermoso y no sólo tiene habitaciones impecables y en perfecto estado, sino que además la calidad de sus Alimentos y Bebidas se merecen un 10.
Muchas gracias a HERNAN de Front Desk por el check in Express y a LAURA en Concierge por las recomendaciones!
Felicidades por el excelente servicio a los meseros de Portofino (JUAN) y Bordeaux (WILLIAM), el único detalle respecto a alimentos fué que en el restaurante mexicano nos sirvieron de bienvenida un plato de guacamole y totopos que probablemente habían dejado otra mesa porque el guacamole estaba incompleto y le faltaban algunos totopos.
La alberca principal está hermosa y recomiendo pasar un rato relajante en uno de sus jacuzzis. Lo único que baja la calificación de éste precioso hotel es que NECESITAN hacer algo respecto a la entrada ya que la calle para llegar desde la carretera hacia el hotel está en muy pero muy mal estado, yo viaje en mi auto y tuve que manejar con muchísima precaución para evitar dañarlo, en cuanto corrijan éso estoy seguro que todas sus calificaciones serán de "Excelente",

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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GerenciaDRERC, Asistente de Gerencia General en Dreams Riviera Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión, 28 octubre 2013
Estimado Victor M

¡Saludos desde Dreams Riviera Cancun Resort & Spa!

Agradecemos mucho sus amables comentarios en Trip Advisor, para nosotros fue un placer haber contado con su preferencia.

Para nosotros sus comentarios son muy importantes y es por esto que estamos enviándolos a nuestra gerencia en donde podrán tomarlos en cuenta.
Permítame comentarle que ya estamos en tramites junto con el gobierno para que la situación de la carretera que conecta a la autopista sea rehabilitada y esperamos que esto sea resuelto muy pronto.

Una vez más le agradecemos sus comentarios y esperamos tenerlo de regreso muy pronto en este hermoso hotel.

Saludos cordiales
Dreams Riviera Cancun Resort & Spa
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Dreams Riviera Cancun Resort & Spa

Dirección: Carretera Federal 307 | Chetumal–Puerto Juárez, Benito Juárez, Puerto Morelos 77580, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Morelos
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles de negocios en Puerto Morelos
N.°4 de hoteles para familias en Puerto Morelos
N.°5 de hoteles románticos en Puerto Morelos
N.°7 de hoteles balneario en Puerto Morelos
N.°7 de mejores complejos turísticos en Puerto Morelos
N.°7 de hoteles en la playa en Puerto Morelos
N.°7 de hoteles de lujo en Puerto Morelos
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 249 € - 599 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Dreams Riviera Cancun Resort & Spa 4.5*
Número de habitaciones: 486
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Dreams Riviera Cancun Resort And Spa
Hotel Dreams Riviera Cancun Resort & Spa
Dreams Riviera Cancun Resort Spa All Inclusive
Dreams Riviera Cancun Hotel Puerto Morelos
Dreams Riviera Cancun Resort & Spa Riviera Maya/Puerto Morelos

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