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“en general muy bueno” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Dreams Riviera Cancun Resort & Spa

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Dreams Riviera Cancun Resort & Spa
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Federal 307 | Chetumal–Puerto Juárez, Benito Juárez, Puerto Morelos 77580, México   |  
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Ocupa el puesto n.º7 de 25 hoteles en Puerto Morelos
EcoLíderesNivel Plata
Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“en general muy bueno”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 enero 2014

las instalaciones del hotel son muy lindas y limpias. el personal educado y amable. la comida supera la media de otros hoteles de su estilo.
me resultó molesto que a partir del mediodía comiencen a remover reposeras de la playa para la celebración de bodas playeras. cuando estás tranquilo tomando sol te rodea la gente q trabaja en la decoracion de la boda, pésimo

Consejo sobre las habitaciones: no elegir habitaciones con vista a la calle de entrada, es espantosa
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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GerenciaDRERC, Guest Relations Manager en Dreams Riviera Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión, 11 febrero 2014
Estimada Marcela R:

Para nosotros es un honor que los Mexicanos nos escojan como una de sus preferencias, todos nuestros huéspedes son importantes pero siendo Nacionales, nos dan la oportunidad de consentirlos como se merecen!

Queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir y subir su reseña, es mediante estas practicas que nosotros como Hotel podemos seguir trabajando arduamente y satisfacer sus necesidades y de igual forma, enfatizar el esfuerzo en las áreas de oportunidad.


Sin embargo hemos estado trabajando en ello hasta lograr que quede en óptimas condiciones para recibir de manera excelente a nuestros apreciables huéspedes y sus familias.

Esperamos poder seguir contando con su preferencia.

Saludos y nuevamente Gracias!!

Asistente de Gerente General
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3.592 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.059
    951
    343
    133
    106
Ver opiniones para
1.641
1.172
19
59
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (60)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
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  • Holandés primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Viña del Mar, Chile
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 enero 2014

El haber ido a celebrar nuestro 25º Aniversario de bodas con uds. fue lo máximo. tenemos la mejor impresión del Hotel y de su gente. Felicitaciones!!!!!!!!!!!!! Nos encantaría poder volver algun día a ese hermoso hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Cualquier Habitación es buena, todas lindas y con balcón o terraza. Las del primer piso tienen un...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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GerenciaDRERC, Guest Relations Manager en Dreams Riviera Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión, 12 febrero 2014
Estimado tete a:

Saludos desde el soleado Dreams Riviera Cancun!

Para nosotros es un honor que los Mexicanos nos escojan como una de sus preferencias, todos nuestros huéspedes son importantes pero siendo Nacionales, nos dan la oportunidad de consentirlos como se merecen!

Queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir y subir su reseña, es mediante estas practicas que nosotros como Hotel podemos seguir trabajando arduamente y satisfacer sus necesidades y de igual forma, enfatizar el esfuerzo en las áreas de oportunidad.

Esperamos poder seguir contando con su preferencia así como también lo invitamos a que conozca nuestras demás hermosas propiedades en el Pacífico, Caribe y Jamaica.

Saludos y nuevamente Gracias!!

Dreams Riviera Cancun.
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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 enero 2014

Muy buen hotel, excelente servicio por parte de todo el personal, las instalaciones muy bien. La comida muy variada. El servicio de spa muy bueno. El detalle de la botella de vino, la fruta, el arrleglo en el jacuzzi maravilloso. Solamente una pequeña falla, el jacuzzi del cuarto no funciono, y no lo fueron a arrelglar.

  • Se alojó el enero de 2014
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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GerenciaDRERC, Guest Relations Manager en Dreams Riviera Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión, 11 febrero 2014
Estimada Macg0407:

Para nosotros es un honor que los Mexicanos nos escojan como una de sus preferencias, todos nuestros huéspedes son importantes pero siendo Nacionales, nos dan la oportunidad de consentirlos como se merecen!

Queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir y subir su reseña, es mediante estas practicas que nosotros como Hotel podemos seguir trabajando arduamente y satisfacer sus necesidades y de igual forma, enfatizar el esfuerzo en las áreas de oportunidad.


Sin embargo hemos estado trabajando en ello hasta lograr que quede en óptimas condiciones para recibir de manera excelente a nuestros apreciables huéspedes y sus familias.

Esperamos poder seguir contando con su preferencia.

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Dreams Riviera Cancún.
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
6 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 enero 2014

Nos hospedamos en este hotel en Noviembre de 2013, en una habitación con alberca privada, la cual es muy recomendable, las habitaciones son lindas y confortables y siempre limpias y con todo lo necesario, así como la alberca.
En cuanto a la comida hay mucha variedad y varios restaurantes, solo encontramos un inconveniente en el restaurant Himitsu donde había mucho humo de la parrilla, y la comida dejo mucho que desear, así como las bebidas que tuvimos que regresar tres veces!
En el World Café había una gotera del aire acondicionado sobre la mesa que nos asignaron y la mesera no se acerco nunca a limpiar, asi que mejor nos cambiamos de mesa.
El hotel es lindo, las albercas limpias, el personal atento en general, la playa con algunas algas en ella, pero no sucia.
Me pareció una buena opción de hospedaje, pero creo que podría mejorar.

Consejo sobre las habitaciones: Definitivamente la habitación con alberca sobre todo si tienen niños pequeños.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GerenciaDRERC, Guest Relations Manager en Dreams Riviera Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión, 11 febrero 2014
Estimado Bri78:

Para nosotros es un honor que los Mexicanos nos escojan como una de sus preferencias, todos nuestros huéspedes son importantes pero siendo Nacionales, nos dan la oportunidad de consentirlos como se merecen!

Queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir y subir su reseña, es mediante estas practicas que nosotros como Hotel podemos seguir trabajando arduamente y satisfacer sus necesidades y de igual forma, enfatizar el esfuerzo en las áreas de oportunidad.


Sin embargo hemos estado trabajando en ello hasta lograr que quede en óptimas condiciones para recibir de manera excelente a nuestros apreciables huéspedes y sus familias.

Esperamos poder seguir contando con su preferencia.

Saludos y nuevamente Gracias!!

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Ciudad de México, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 enero 2014

Adquirí en Intertours (PriceTravel) un paquete “all inclusive” con No. de localizador 1207324, consistente en transportación aérea y 4 noches de alojamiento en el Hotel Dreams Riviera Cancún en Puerto Morelos; al llegar nos encontramos que, por razones climatológicas, el camino que tomamos hacia el citado hotel y que es el que lleva al zoológico de cocodrilos denominado “Croco Cún”, estaba afectado por la lluvia ya que está en medio de un manglar, encontrándose inundado, obstruido, fangoso y peligroso; situaciones que nos pusieron en riesgo a mi familia y a mí, ya que fue casi imposible transitarlo, al estar un largo trecho sin asfalto en lodo y gran parte el agua llegaba al nivel de las llantas hasta sobrepasarlo y sin iluminación alguna sólo la del auto.
Al llegar al hotel, manifesté esa situación y pregunté por otra opción de ruta para poder desplazarme a los lugares que tenía contemplado visitar, y el encargado se concretó a decirme que no era culpa de la empresa, que lo era del Gobierno y que ellos no podían hacer nada al respecto, situación con la que estoy completamente en desacuerdo ya que si bien es cierto que las condiciones climatológicas afectan la zona, otra cosa muy distinta es que no hagan nada por advertirlo o repararlo, por lo que la respuesta me pareció que el personal del hotel debió mostrarse más accesible, ofreciendo algún tipo de ayuda u alternativa, a dejarnos simplemente ahí a nuestra suerte para accesar al hotel como pudiéramos hacerle.
Adicionalmente el viernes 3 de enero, estando fuera del hotel, me comuniqué con el conserje al mostrador vía telefónica ( de nombre Humberto) para preguntar si habría alguna mejora en el camino para trasladarme de regreso, toda vez que ese día a las 3 pm de la tarde comenzó a llover de forma fuerte y permanente dada la entrada de un frente frío, por lo que considerando que en ese momento no podría salir del hotel y trasladarme sería en su caso ya con obscuridad debido a que el atardecer es a partir de las 5 pm en estas fechas, o bien que me diera alguna otra opción de ruta o inclusive, si podrían cambiarme a otro hotel de la misma cadena y me respondieron negativamente señalando que en caso de que me quedara varado les hablara para ver que podrían hacer , porque sólo hay esas dos rutas de acceso, confirmándome estaba lloviendo intensamente y no tendrían otra opción sólo que yo llegara por mis propios medios;

Por lo que optamos por quedarnos esa noche en cancún ante la imposibilidad de accesar al Dreams, situación que me orilló a realizar gastos extras de comida y ropa para mi familia;
**Por lo anterior, considerando que el hotel y la publicidad que se hace del mismo en ningún momento indican o señalan condiciones hostiles de acceso y peligro al que uno puede verse expuesto como fue nuestro caso de quedarnos atascados en el camino, situación que no que es deseable sufrir en nuestras vacaciones que eran para disfrutar y no para padecer ese tipo de mal servicio y pésimas experiencias.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones están bien pero de nada sirve si vas a ir a sufrir para llegar
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  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GerenciaDRERC, Guest Relations Manager en Dreams Riviera Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión, 11 febrero 2014
Estimado Guillermo M:

Para nosotros es un honor que los Mexicanos nos escojan como una de sus preferencias, todos nuestros huéspedes son importantes pero siendo Nacionales, nos dan la oportunidad de consentirlos como se merecen!

Queremos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir y subir su reseña, es mediante estas practicas que nosotros como Hotel podemos seguir trabajando arduamente y satisfacer sus necesidades y de igual forma, enfatizar el esfuerzo en las áreas de oportunidad.

Con respecto a lo del camino para entrar al Hotel, tenga la seguridad que por descuido no es, es un tema que se trata con mucha delicadeza por la importancia como describe bien, del manglar.

Sin embargo hemos estado trabajando en ello hasta lograr que quede en óptimas condiciones para recibir de manera excelente a nuestros apreciables huéspedes y sus familias.

Esperamos poder seguir contando con su preferencia así como también lo invitamos a que conozca nuestras demás hermosas propiedades en el Pacífico, Caribe y Jamaica.

Saludos y nuevamente Gracias!!

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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Dreams Riviera Cancun Resort & Spa

Dirección: Carretera Federal 307 | Chetumal–Puerto Juárez, Benito Juárez, Puerto Morelos 77580, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Morelos
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de negocios en Puerto Morelos
N.°5 de hoteles para familias en Puerto Morelos
N.°6 de hoteles románticos en Puerto Morelos
N.°7 de mejores complejos turísticos en Puerto Morelos
N.°7 de hoteles balneario en Puerto Morelos
N.°7 de hoteles en la playa en Puerto Morelos
N.°7 de hoteles de lujo en Puerto Morelos
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 234 € - 636 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Dreams Riviera Cancun Resort & Spa 4.5*
Número de habitaciones: 486
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Dreams Riviera Cancun Resort Spa All Inclusive
Hotel Dreams Riviera Cancun Resort & Spa
Dreams Riviera Cancun Hotel Puerto Morelos
Dreams Riviera Cancun Resort And Spa
Dreams Riviera Cancun Resort & Spa Riviera Maya/Puerto Morelos

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