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“Now Sapphire” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Now Sapphire Riviera Cancun

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Now Sapphire Riviera Cancun
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Super Manzana 11 Manzana 9 Lote 10, Puerto Morelos 77580, México   |  
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Ocupa el puesto n.º11 de 23 hoteles en Puerto Morelos
Ciudad de México, México
1 opinión
“Now Sapphire”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2014

En días recientes estuve en este hotel con mi familia, la arquitectura del hotel es bonita, relajante por las fuentes en toda el área de lobby y restaurantes. Pero del servicio puedo decir que no es de un hotel 5 estrellas o por lo menos considerado Unlimited Luxury, Muchos de los empleados con cara al atenderte cuando hablas en español, si hay trato diferente a los extranjeros que a los Mexicanos, el hotel estaba al 100% y la mayoría de los huéspedes eran extranjeros pero como obligación del hotel deben de tener sus shows en español y dirigirse hacia ti en el mismo idioma ya que no estás en EUA o Canadá, inclusive en el cafecito te ponen la bebida del día en inglés y les preguntas que cual es y te señalan el letrero y les digo si pero está en inglés y se molestan al decirte en español.
No es un hotel para adultos mayores, los baños de las habitaciones si están limpios pero necesitan renovarse, para ingresar a bañarte entras a una tina y no a una regadera eso quiere decir que para un adulto mayor el poder ingresar es un suplicio o sentarse en la tina y después pararse en la tina, no hay elevadores, así que si llevas adultos mayores es importante que te pongan una habitación en PB para no subir escaleras.En cuanto a la alberca necesitan cambiarse varios mosaicos ya que mi sobrino y otros huéspedes se cortaron dentro de la alberca. Muy agradable que en las albercas tengan palapas para la gente que no les gusta mucho asolearse este es uno de los puntos a favor
Lo que puedo recomendar es la Comida, el servicio no es bueno y siendo miembro de UVC no hay diferencia a los demás huéspedes y lo que te prometen tienes que estar solicitándolo todos los días porque no hay una buena comunicación entre los empleados. Fui a la platica de actualización de UVC y la persona que nos atendió Armando al final ni se despidió
falta mucho pero mucho para tener un servicio ejemplar a los huéspedes. Yo no creo regresar al hotel por el servicio que recibimos.

Consejo sobre las habitaciones: En PB si llevas adultos mayores porque no hay elevadores, tener en cuenta que si tienes algún proble...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
NowSapphireRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Sapphire Riviera Cancun, respondió a esta opinión, 8 mayo 2014
Estimada Srita,

Agradecemos haber seleccionado nuestro hotel para disfrutar sus vacaciones. Valoramos el tiempo que le tomó escribir sus observaciones y compartirlos con la comunidad de Tripadvisor.

Le ofrecemos una sincera disculpa si nuestro servicio no fue el esperado. Con gusto compartiremos su retroalimentación con el Comité Ejecutivo, Operativo y con UVC para mejorar nuestro servicio.

Esperamos que nos de una segunda oportunidad y poder borrar la impresión que se llevó de nuestro servicio.

Sinceramente,

Olivia Rodríguez
Coordinadora de Redes Sociales
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.131 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.515
    950
    439
    152
    75
Ver opiniones para
970
1.317
52
31
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santiago, Chile
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Cuidado al reservar por UVC pues reserve hab con vista al mar y jacuzzi pero el voucher de reserva no lo detalla y dice que ae reservan el derecho a reubicarte, por lo que termine en habitacion vista interior primer piso sin jacuzzi.
Ademas te ofrecen un credito de USD 200 por habitacion para usarlo en prestaciones del hotel fuera del paquete all inclusive (¡no incluye el SPA!) y en realidad puedes usar el credito para pequeños descuentos en cada servicio adicional.
El equipo de amenidades es muy bueno, y te mantiene siempre ocupado.
El personal de servicio muy amable y presto a servir todo el tiempo con exelente disposicion y una gran sonrisa... muy bueno.
La comida en general muy buena y el bar tambien.

  • Se alojó el abril de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
NowSapphireRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Sapphire Riviera Cancun, respondió a esta opinión, 24 abril 2014
Estimado Señor / Señora,

Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros a través de Tripadvisor. Con gusto compartiremos su retroalimentación con el personal del hotel, quienes estarán complacidos de saber que disfrutó su estancia.

Nuestro Chef Ejecutivo estará complacido de saber que le gustó la comida y los bares también.

Esperamos tenerle de vuelta en un futuro no lejano.

Reciba un cordial saludo de todos los que laboramos en Now Sapphire Riviera Cancún.

Olivia Rodríguez
Coordinadora de Redes Sociales
Now Sapphire Riviera Cancún
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Sept Iles, Canadá
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 abril 2014

Todo es perfecto, las habitaciones, la limpieza, el personal, la piscina, las actividades, la comida, el equipo de animación (un saludo especial a Miguel, que es tan bonito), los masajes en el spa (gracias a Ruben, que es un angel). No hay nada más que decir. Me volvería mañana mismo si pudiera.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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NowSapphireRC, Coordinatora de Redes Sociales en Now Sapphire Riviera Cancun, respondió a esta opinión, 17 abril 2014
Estimado Señor / Sra,

Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros a través de Tripadvisor. Con gusto compartiremos su retroalimentación con el personal del hotel, especialmente con Miguel y Rubén.

Esperamos darle la bienvenida en un futuro no lejano.

Reciba un cordial saludo,

Olivia Rodríguez
Coordinadora de Redes Sociales
Now Sapphire Riviera Cancún
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Gran Crítico
58 opiniones 58 opiniones
19 opiniones de hoteles
Opiniones en 27 ciudades Opiniones en 27 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 abril 2014

Estuvimos para el fin del 14 de febrero y nos encantó lo que hicieron para celebrar el día. Organizaron una boda para las parejas que quisieran renovar sus votos y fue muy emotivo, te ponen "in the mood" para celebrar. La atención increíble, sigan así, segunda ocasión que visitamos este hotel por que te dan ganas de regresar sobre todo por la atención y calidad de los alimentos. Habitaciones muy lindas todas las opciones.

Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
NowSapphireRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Sapphire Riviera Cancun, respondió a esta opinión, 16 abril 2014
Estimado Señor /Señora,

Muchas gracias por compartir sus comentarios a través de Tripadvisor. Estamos muy contentos que disfrutó su estancia con nosotros.

Esperamos tenerles de vuelta en un futuro no lejano.

Reciba un cordial saludo.

Atentamente

Olivia Rodríguez
Social Media Coordinator
Now Sapphire Riviera Cancun
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Guadalajara, México
1 opinión
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 marzo 2014

Fuimos mi esposa y yo pasamos unas vacaciones muy buenas, la comida es excelente y las instalaciones buenas, el único punto a mejorar seria que el personal (no todos) no fueran tan malinchistas, realmente todo es para el turismos extranjero y a los mexicanos no dejan fuera y en algunas ocasiones cierto personal, nos daban un trato discriminatorio, por ejemplo en ocasiones en el bar a todos los extranjeros les servían sus bebidas en vasos de cristal y a mi siempre me dieron las bebidas en vasos desechable, en un restaurante me dijeron que ya no había coctel de camarones y después de eso vi muchos cocteles que llegaron a mesas de extranjeros. En general todo estuvo bien excepto esa parte un poco de discriminación que se me hace mal, ya que no se me hace correcto esto y mucho menos en nuestro país. al fin y al cabo los extrajeron pagan los mismo que nosotros pagamos., o a veces hasta menos!!

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
NowSapphireRC, Coordinadora de Redes Sociales en Now Sapphire Riviera Cancun, respondió a esta opinión, 21 marzo 2014
Estimado Señor,

Muchas gracias por compartir su retroalimentación con la comunidad de Tripadvisor. Estamos complacidos de saber que usted y su esposa disfrutaron sus vacaciones en nuestro Hotel.

Lo ofrecemos una disculpa si en algún momento usted percibió alguna diferencia en el servicio en relación con otros huéspedes. Le aseguro que el personal es capacitado para ofrecer un servicio sin hacer diferencias de ningún tipo, sin embargo agradecemos su observación y la compartiremos con el Comité de Operaciones.

Esperamos nos de la oportunidad de tenerle de vuelta en un futuro no lejano y recuperar la confianza en nuestro servicio.

Reciba un cordial saludo,

Olivia Rodríguez
Coordinatora de Redes Sociales
Now Sapphire Riviera Cancún
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Now Sapphire Riviera Cancun

Dirección: Super Manzana 11 Manzana 9 Lote 10, Puerto Morelos 77580, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Morelos
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles de negocios en Puerto Morelos
N.°9 de hoteles románticos en Puerto Morelos
N.°9 de hoteles para familias en Puerto Morelos
N.°10 de hoteles de lujo en Puerto Morelos
N.°11 de mejores complejos turísticos en Puerto Morelos
N.°11 de hoteles balneario en Puerto Morelos
N.°11 de hoteles en la playa en Puerto Morelos
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 189 € - 535 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Now Sapphire Riviera Cancun 4*
Número de habitaciones: 496
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Now Sapphire Riviera Cancun Puerto Morelos
Now Sapphire Riviera Cancun Riviera Maya/Puerto Morelos
Now Sapphire Riviera Cancun Hotel Puerto Morelos
Paradisus Puerto Morelos
Paradisus Hotel Puerto Morelos
Paradisus Riviera Maya
Paradisus Riviera Cancun Hotel
Paradisus Riviera Cancun Resort
Paradisus Cancun

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