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“El peor hotel que he visitado en mi vida” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Excellence Riviera Cancun

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Excellence Riviera Cancun
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Federal 307 Chetumal-Puerto Juarez KM 324 -342 | Manzana 7, Lote 1, S.M. 11, Puerto Morelos 77580, México   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
35 % de descuento sobre la tarifa de la habitación
Ocupa el puesto n.º3 de 26 hoteles en Puerto Morelos
barcelona
1 opinión
6 votos útiles 6 votos útiles
“El peor hotel que he visitado en mi vida”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 julio 2009

Ahorré durante un año para venir de luna de miel con mi esposa y tuve una horrenda pesadilla en este hotel, no lo recomiendo para nada, las camas tienen pulgas, tuvimos cucarachas por toda la habitacion y hormigas, tardaron una hora y cuarto en el room service, el internet es muy lento, el personal nada amable, siempre fingiendo una sonrisa, les importan mas las propinas que el servicio, no tuvimos botella de champagne ni cesto de frutas en la habitacion tal como decia en el brochure, pesima calidad de la comida en todos los restaurantes, me enferme dos veces del estomago, el personal de vigilancia muy rudo con nosotros cuando se nos perdio la llave de la habitacion, la habitacion huele mucho a humedo, las piletas muy sucias, las bebidas muy simples no sirven bebidas de marca internacional parecen botellas rellenadas, un mesero me ofrecio venta de marihuana, el bellboy no llevo mi maleta hasta la habitacion y tuvimos que marcar al frontdesk 5 veces, el gimnasio muy pequeño, el recepcionista estuvo discutiendo conmigo por mas de 30 minutos por un cargo que no ocupé y al final tuve que pagarlo porque teniamos que partir, en los jardines se pasean ratas, la playa sucia se ve descuidada, que pena, nuestra luna de miel se arruinó, nunca lleguen a este sucio y noservicial hotel, es lo peor que nos sucedió.

  • Se alojó el febrero de 2009, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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8.099 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    6.045
    1.387
    417
    160
    90
Ver opiniones para
307
5.960
38
49
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Monterrey
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 junio 2009

Mi esposa y yo estuvimos en el Excelence la ultima semana de Mayo 2009, y no puedo decir más que el hotel es excelente, la habitación perfecta, el servicio de lo mejor, te tratan como rey, los restaurantes todos son buenisimos, en realidad la comida es deliciosa, si de bebidas hablamos, muy buenos los barmans, y aparte por todos lados pasan los meseros y les puedes pedir una bebida, nos gustaron mucho las noches tematicas, así como los chows nocturnos, creo que nuestra luna de miel si fue perfecta, en realidad este hotel es uno de los mejores que hemos visitado, o podria decir el mejor que hemos visitado.

  • Se alojó el mayo de 2009, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Barcelona
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 abril 2009

Fue un viaje de boda espectacular estuvimos 2 semanas en agosto del año 2005 habt. 3306,tdo muy bien,incluido el personal de hotel knos hacian estar cmo en casa,recuerdos a Antonio,Tonatiu,Paul,Carlos Cuevas,Oscar,Los Bell Boys......con cariño de: David&Laura (Barcelona-España).

  • Se alojó el agosto de 2006, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Middlesbrough, Reino Unido
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 junio 2008

Básicamente no hay nada nuevo que añadir, pero me gustaría reiterar que toda la estancia allí fue verdaderamente excelente.

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Manchester
1 opinión
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 junio 2008

TEner que dar demasiadas propinas amarga un poco la cosa. Está creando un sistema de dos tipos de servicio; para alcanzar el esperado nivel de servicio del personal, es necesario dejar propina. Si no la dejas, te brindan el segundo tipo. No termina de ser un problema porque el personal está muy bien y no es vago. Los americanos probablemente se encuentran cómodos con este nivel de propinas pero a nosotros los británicos no nos va tan bien.

Incluso más frustrante y molesto es el pequeño número de hinchables que suministra el hotel para los huéspedes en la piscina. Normalmente los cogen unos pocos egoístas que piensan que son para su uso personal y no los comparten. Verás como los esconden detrás de sus tumbonas en la piscina y después se los llevan a sus habitaciones al final del día. El Hotel es consciente del problema, pero no parece que se quiera ocupar de ello.





Por lo demás es un hotel de primera con unas instalaciones y un personal maravillosos.

¿Ha sido útil esta opinión? 7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Excellence Riviera Cancun

Dirección: Carretera Federal 307 Chetumal-Puerto Juarez KM 324 -342 | Manzana 7, Lote 1, S.M. 11, Puerto Morelos 77580, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Morelos
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles románticos en Puerto Morelos
N.°3 de hoteles en la playa en Puerto Morelos
N.°3 de mejores complejos turísticos en Puerto Morelos
N.°3 de hoteles balneario en Puerto Morelos
N.°3 de hoteles de lujo en Puerto Morelos
N.°6 de hoteles de negocios en Puerto Morelos
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 294 € - 563 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Excellence Riviera Cancun 4.5*
Número de habitaciones: 440
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Mayakoba Riviera Maya
Excellence Riviera Cancun Hotel
Hotel Excellence Riviera Cancun Puerto Morelos
Excellence Riviera Maya
Hotel Excellence Cancun
Excellence Rivera Cancun
Hotel Jade Riviera-Cancun
Riviera Cancun Hotel
Excellence Riviera Cancun Riviera Maya/Puerto Morelos
Excellence Riviera Cancun Puerto Morelos

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