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Fachada
Entorno/Localidad
La Hiruela
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Vivienda en alquiler – 
1 dormitorio, 1 baño, 4 plazas

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Fecha | Puntuación
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Español primero
Misabella...
Cáceres, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Para no volver”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 enero 2014 para una estancia en enero de 2014
3
personas encontraron esta opinión útil.

Acabamos de pasar una semana en la casa y la experiencia no ha podido ser peor,tardaron un mes en confirmarnos la reserva con la fianza ya abonada,y otra semana en mandarnos bien los documentos,la casa estaba sucia,las telarañas se repatian por todos los rincones de la misma,el menaje descascarillado,los cubiertos,sartenes y demas grasientos,la mampara de la ducha rota,nos dejaron una toalla para toda la semana,el wifi inexistente a pesar de que llamamos y lo comentamos,la leña estaba humeda y no pudimos encender la chimenea no un solo dia.

1 de 5 estrellas ¿Cómo de fácil fue reservar la propiedad? 2 de 5 estrellas ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar a la propiedad?
4 de 5 estrellas ¿Fue fácil recoger las llaves/acceder a la propiedad? 2 de 5 estrellas Estado general del alquiler vacacional
2 de 5 estrellas Colchón y ropa de cama 1 de 5 estrellas Cocina y utensilios
3 de 5 estrellas Limpieza del baño 3 de 5 estrellas Otros servicios e instalaciones
2 de 5 estrellas Servicio
Grupo de viaje: Con mi pareja
Su edad 25-34
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
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Respuesta de la dirección
8 may 2014
Estimado cliente le responderemos punto por punto.
1. La confirmacion de la reserva se envio inmediatamente y mas de una vez, pero por lo visto no aparecia en su correo. Cuando se refiere a "enviar bien" es porque usted solicito cambio en la reserva, no porque se haya enviado mal.
2. La casa se les mostro antes de entregarla y ustedes la revisaron y no hicieron ninguna acotacion. En zonas rurales las telarañas son algo habitual, se quitan en todas las limpiezas pero vuelven a aparecer. En vuestro caso al alojarse por una semana es probable que haya vuelto a aparecer alguna.
3. Para encender el fuego se le dejaron pastillas, astillas y leña seca dentro de la casa y mas leña seca fuera. Esta ultima cubierta con una manta para que no se mojara. Sentimos que no hayan sabido encender la chimenea, pero mas lamentamos que al irse hayan dejado la leña sin su cobertura y esto provocara que para los siguiente pasajero tuviermos que pedir mas leña seca.
4. La descripcion que realiza de las condiciones de la casa es la que tenia al irse, no al llegar. A excepcion del tema de las toallas ya que se dejaron 2 de cada tipo y se les indico que si necesitaban mas solo debian pedirlas. Como bien saben no alquilaron una habitacion de hotel donde se les cambian las toallas todos los dias sino una casa de uso completo.
4. Vuestra estancia conicidio con varias tormentas y eso hizo que las lineas telefonicas por las que viene el ADSL que dan servicio al wifi fallaran alguna vez, pero cuando nos comentaron que no funcionaba se envio al tecnico que lo puso inmediatamente a funcionar.

Como propietario debo entender que en este comentario hay mala fe, ya que de todo lo que comenta aqui a mi solo me indicaron que no funcionaba el wifi. Si realmente como dice hubiera tenido estos problemas, que son facilmente solucionables, deberian habernoslo comentado para que se resolvieran y asi tuvieran una mejor estancia.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Eduardo S...
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 octubre 2011
1
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David
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 agosto 2010
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Entrada
Salida
Huéspedes
desde
USD 86
/
noche
semana
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O envía un mensaje al propietario
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establecimiento con protección de pago
Propietario
Gustavo N
Se habla Inglés, Francés, Español
Desde : abr 2008
Porcentaje de respuestas: 100 %
Tiempo de respuesta: En el plazo de unas horas
Calendario actualizado: Hace 9 días
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