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“Playa genial y trabajadores del hotel geniales” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Bahia Principe El Portillo

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Grand Bahia Principe El Portillo
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera las Terrenas, El Limon Km. 4, Las Terrenas, República Dominicana (Previamente El Portillo Beach Resort)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º6 de 33 hoteles en Las Terrenas
Madrid, España
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
90 votos útiles 90 votos útiles
“Playa genial y trabajadores del hotel geniales”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 noviembre 2013

Es la segunda vez,q voy al hotel Portillo,esta vez fui con mi novia,con mis padres y con mi hermano.
La playa del hotel es genial,color del agua muy bonita ,con corales y gran variedad de peces de arrecife.
El hotel en si,no es para mi gusto un 5 estrellas(habitaciones con decoracion antigua y tv de las antiguas y pequeña),la piscina tampoco es muy grande. Pero lo q le hace a este hotel,un hotel no de 5,sino de 6 Estrellas,es su personal.
La gente de recepcion: pedro(para mi gusto el mas profesional de recepcion,aunque todos lo son)Frankin,Alfonso,Yancarlos y Hatuey(q peligro tienen estos 4,sobre todo Alfonso,me reí mucho con ellos),miguel(el jefe de recepcion,muy majete),amalisa ,plutonico,amilcar y el señor carlos rosario(cualquier problema q tengais,el os lo soluciona).
Los bartender del flamboyan(Eduardo,recuperate de la clavicula y ponte wassap) y jacuzzi bar(euclides,el principe). Si yo fuera hostelero en Madrid,fichaba a estos 2 para un negocio.
A Justo,el 2 chef del buffet,tuve un problema gastro intestinal,y se preocupo en todo momento.Cualquier problema q tengais con la comida,recurrir a el,q os lo solucionara.
Al 2 chef del buffet (Martin) y chef del snack bar (osvaldo).
A marcel(ayudante de cocina)q es la q hace el mejor pollo a la plancha.
Al maître del restaurante Eliseo Kelly,al surtidor de comida(euclides) a los camareros Melba(muy muy simpatica),Yajeiry,Yairis,Jose Garcia,Felix Adrian y Jeuri(muy majete y trabajador),a las hostes(Alejandra y Michelle)y por supuesto a Ana(futura maître del buffet y siempre con una sonrisa en la cara,es de los trabajadores q te dejan huella y uno siempre recuerda)
De animacion a ariel(aunq este año este donde las toallas).
Y a los fotografos braulin y victor,los cuales son muy buenos profesionales.
Tambien me gustaria felicitar a almerisia(la llaman mery),de limpieza de habitaciones.
Las unicas personas ,de las cuales no me llevo un grato recuerdo,son daniel(de animacion)el cual lo unico q hacia era gritar y chillar en la playa,lo q conllevaba q no pudiera relajarme en la tumbona y el jefe de los fotografos(Jose Francisco,le apodan pancho) con unos aires de grandeza y chuleria,y siempre con cara de enfadado( se nota q no es Dominicano)
Para el tema de hacer excursiones,yo os recomiendo q las hagais con los vendedores de la playa,ya q es mas barato y tienes un trato mas personalizado.
Al ser mi segundo año,las he hecho con varios vendedores,pero sin duda recomendaria a german(54) y sobre todo a Martin (de las mejores personas q he conocido alli,y el mejor cocinero de langostas ,su número de vendedor es el 48),con ellos os van a salir baratas y vais a disfrutar de Cayo levantado,playa moron,parque de los haitises,salto del limon...
Sin duda,me llevo un gran recuerdo de este hotel y de las terrenas en general,y el proximo año 2014,espero volver si o si.
1 cordial saludo y espero por favor q el director del hotel,el señor Carlos Pablo y la señorita kisha,feliciten a todos estos trabajadores q he nombrado anteriormente y hacen de este hotel,un hotel maravilloso.

Consejo sobre las habitaciones: Las q esten mas cerca del hall,son para mi gusto las mejores. Yo me hospede en las 14000 y 15000,y...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Jefe Calidad & Customer Service en Grand Bahia Principe El Portillo, respondió a esta opinión, 27 noviembre 2013
Estimado Huésped,

Muchísimas gracias por sus comentarios sobre su reciente visita al Grand Bahia Principe El Portillo. Le estamos realmente agradecidos ya que nuestro trabajo consiste en hacer felices a nuestros huéspedes.

No sabe como nos alegra ver que hemos conseguido su satisfacción y que sobre todo, nuestros empleados han contribuido a ello dándole un gran servicio y haciendo su estancia realmente agradable.

Esperamos volver a tenerle el próximo año en el Grand Bahia Principe El Portillo y aprovecho para enviarle un saludo muy afectuoso.

Bahia Principe Hotels & Resorts, hoteles todo incluído para sus vacaciones en República Dominicana.

Kisha Rodríguez Then
Grand Bahia Principe El Portillo
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.092 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.649
    1.040
    264
    87
    52
Ver opiniones para
930
1459
53
14
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Por segunda vez regreso a Samaná y por supuesto al mismo hotel.Quedé maravillada por sus playas, su ambiente y su gente...pero sin duda lo mejor del hotel es el personal; me gustaría dar las gracias a todos y cada uno de ellos pero más de 400 empleados es imposible. ..En primer lugar a los chicos de recepción; Alfonso, hatuey, ,franklin, plutarco etc....son todos un10!!!!! Al equipo de animación por que son todos inmejorables, en especial a Anyelo que me enseñó a bailar!!! A los camareros del bufet, sobre todo a Melva...su sonrisa me alegraba la mañana. ...a mis camareros del snak bar dónde comía todos los dias sólo por su magnifica atención. ..a los fotografos del photoshop del hotel que me hicieron un reportaje sublime! !! Y a mi camarero de la playa favorito Euclides (recomiendo preguntar por el) Agradezco también el servicio de las chicas de limpieza y el de los cocineros , insuperable! !!! Y la gerencia del hotel tan cercana y servicial.Lo dicho ellos se merecen ser nombrados uno por uno por que son los mejores!!!! Mil gracias a todos, nos veremos pronto chic@s!!!

  • Se alojó el noviembre de 2013
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Jefe Calidad & Customer Service en Grand Bahia Principe El Portillo, respondió a esta opinión, 27 noviembre 2013
Estimado Huésped,

Le agradecemos mucho sus comentarios. Nuestro objetivo es poder conseguir la máxima satisfacción de todos nuestros huéspedes. Esperamos poder darles la bienvenida de nuevo en el Grand Baha Principe El Portillo y poder agradecerles en persona su delicadeza.

Bahia Principe Hotels & Resorts, su mejor hotel en Samana

Kisha Rodríguez Then
Grand Bahia Principe El Portillo
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San Cristobal, República Dominicana
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 noviembre 2013

Un hotel lindo, buenas atenciones. Fui con unos amigos, me aburrí un poco en la noche no había muchas actividades que hacer. Excelente playa. No disfrute de una gran variedad de comida. Pienso que es un buen hotel para ir en pareja.

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Jefe Calidad & Customer Service en Grand Bahia Principe El Portillo, respondió a esta opinión, 15 noviembre 2013
Estimado Huésped,

Queremos agradecerles que nos hayan escogido como destino para sus vacaciones, así como también el haberse tomado el tiempo para escribir y comentarnos sus impresiones sobre la agradable experiencia que tuvieron durante su estadía en nuestro hotel.

Sinceramente lamentamos escuchar el hecho que en algunos aspectos no pudimos alcanzar sus expectativas, no obstante le aseguramos que sus comentarios han sido tomados con la mayor consideración y fueron enviados a la dirección general del hotel, con el fin de ser evaluados y tomar las medidas apropiadas para mejorar en todos los aspectos.

Saludos,

Kisha Rodríguez Then
Grand Bahia Principe El Portillo
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Madrid, España
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 noviembre 2013

Hotel muy bien situado en un entorno espectacular. Buffet bastante completo. Restaurantes temáticos buenos. A reseñar la tremenda limpieza tanto en las habitaciones como en todo el resort. Gente encantadora con especial mención a Euclides (un crack),todo atención y alegría, y también a Alexander. El entorno increíble desde donde se pueden hacer muchas excursiones (Los Haitises - Playa Madame - Playa Rincón - Cascada Limon, etc) por cierto yo las hice con Flora Tours (Las Terrenas) y me fue excelente con Nicolas. Bueno , lugar irrepetible y seguro que volveré.Samana es sin duda un autentico paraíso.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Jefe Calidad & Customer Service en Grand Bahia Principe El Portillo, respondió a esta opinión, 15 noviembre 2013
Estimado Huésped,

Queremos agradecerles que nos hayan escogido como destino para sus vacaciones, así como también el haberse tomado el tiempo para escribir y comentarnos sus impresiones sobre la agradable experiencia que tuvieron durante su estadía en nuestro hotel.

Bahia Principe Hotels & Resorts, your best hotel in Samana

Kisha Rodríguez Then
Grand Bahia Principe El Portillo
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Santo Domingo
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 noviembre 2013

Estuvimos mi esposa y yo el fin de semana pasado y puedo decir que algunas cosas en el hotel son muy buenas pero otras tienen que mejorar. Por ejemplo el servicio de los restaurantes, hice mi reservacion con anterioridad y no pude cenar la ultima noche porque mi reserva no aparecio pero si la de la noche anterior. El tiempo entre el check in y la entrega de la habigacion es muy largo. Ademas las tv que tienen en las habitaciones son obsoletas

Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Jefe Calidad & Customer Service en Grand Bahia Principe El Portillo, respondió a esta opinión, 15 noviembre 2013
Estimado huésped,

Gracias por comunicarnos sus impresiones sobre Grand Bahia Principe El Portillo.

Lamentamos profundamente que nuestro desempeño no ha cubierto sus expectativas y esperamos acepte nuestras mas sinceras disculpas por todos los inconvenientes que no ha mencionado.

Queremos señalar que todos sus comentarios han sido transmitidos a nuestra dirección general para su posterior revisión.

Nos encantaría poder saludarle nuevamente para esta vez poder superar sus expectativas.

Saludos,

Kisha Rodríguez Then
Grand Bahia Principe El Portillo
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Grand Bahia Principe El Portillo

Dirección: Carretera las Terrenas, El Limon Km. 4, Las Terrenas, República Dominicana (Previamente El Portillo Beach Resort)
Ubicación: Caribe > República Dominicana > Península de Samaná > Las Terrenas
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de mejores complejos turísticos en Las Terrenas
N.°3 de hoteles para familias en Las Terrenas
N.°5 de hoteles en la playa en Las Terrenas
N.°6 de hoteles románticos en Las Terrenas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 102 € - 304 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Grand Bahia Principe El Portillo 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Bahia Principe Portillo
El Portillo Samana
Hotel El Portillo
Portillo Hotel
Hotel Portillo Samana
Samana Portillo
Hotel Gran Bahia Principe El Portillo Las Terrenas
Gran Bahia Principe El Portillo Hotel Las Terrenas
El Portillo Beach Resort

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