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“Las habitaciones no tienen aire...” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre HSM Reina del Mar

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HSM Reina del Mar
3.0 de 5 Hotel   |   C/ Baleares S/N, 07600 S'Arenal, Mallorca, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º13 de 49 hoteles en S'Arenal
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192 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    17
    64
    66
    27
    18
Ver opiniones para
19
76
7
2
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 mayo 2013

Hotel Reina del Mar en Palma de Mallorca, muy justito para la categoría de 3* .
Nuestra estancia del 4 al 11 de Mayo de 2013
Las habitaciones carecen de bidet y solo te ponen los sobres de champo y jabón el primer día el resto andan racaneando salvo que lo hagas saber en recepción, cuyas disculpas se basan en que hay muchas personas que lo traen de su casa ( eso no es justificable, ya que su obligación es dotar de los elementos mínimos para el aseo personal ).
En cuanto a la comida muy poco variada, se puede tener categoría de 3 *, y tener más diversidad en la combinación de los alimentos por el mismo dinero, los yogures mermeladas, etc no están embasadas, todo se ofrece en un bol ó un cuenco de cristal al por mayor, por lo que da mala imagen. Se puede economizar, pero todos estos detalles dejan una mala impresión al cliente.
En cuanto al personal de servicio todos muy atentos. Personalmente yo no volvería a éste hotel, ya que he conocido hoteles de su misma categoría tienen otra prestancia.
Quiero hacer constar que somos unas personas que nos adaptamos a todo y nada exigentes, pero si nuestra opinión sirve para una mejora en las prestaciones que a su vez redunde en beneficio de todos, bienvenida sea.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión, 17 mayo 2013
Estimado cliente,

Muchas gracias por sus comentarios. Sentimos mucho que nuestro hotel no haya cumplido sus expectativas. El restaurante con aire acondicionado ofrece una amplia selección de los platos calientes y fríos en forma de buffet, variedad de postres y fruta. Hemos anotado todas las sugerencias y estamos implantando mejoras. De todas formas, hemos informado a los responsables de nuestro departamento y haremos todo lo posible para mejorar.

Un coridal saludo,

Su HSM Customer Service
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ontinyent, España
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
15 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 marzo 2013

Injustas algunas descalificaciones sobre este hotel. El personal atento y amable. Limpieza diaria de habitaciones (superficial ), cambio de toallas a diario, y el buffett un poco corto de variedad.
Contando que el viaje hiba relacionado con el programa de vacaciones de MundoSenior, el precio y el servicio van bastante parejos. Las habitaciones están bién, pero el receptor de Tv que tienen son de los primeros que salieron en color. (Muy viejos y pequeños). No sé si volvería a utilizar este Hotel. Las llaves de acceso a la habitación parecen de una "pensión".

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión, 2 abril 2013
Buenos días,

Muchas gracias por su comentarios. Sentimos mucho que nuestro hotel no haya cumplido su expectativas. Hemos anotado todas las sugerencias y estamos implantando mejoras en el tema del régimen y de la calidad de la comida, así cómo de la limpieza. De todas formas, hemos informado a los responsables de nuestro departamento y haremos todo lo posible para mejorar.

Un coridal saludo,

Su
HSM Customer Service
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Saint-Denis, Francia
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 septiembre 2012

Pasamos una semana con un bebé de 9 meses y se puede decir que es realmente un hotel muy bueno y confortable: limpio, personal muy amable y sonriente, suficiente comida y estilo diferente (bufet). Las habitaciones estaban limpias todos los días, la piscina también estaba bien (limpia y suficientemente grande). Tranquilo, no ruidoso. Los clientes son de diferentes países y de todas las edades, lo que genera buen ambiente. Bueno para familias con bebés (nevera para guardar la comida, silla de bebé). A 500 m de la playa. Tiendas, restaurante. Recomiendo este hotel.

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.fr. Ver el original
4409, Leiter Gästebetreuung en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión, 16 noviembre 2012
Google Traductor
Dear Guests,

Thank you for your nice comments. We are glad to know that you have spent a nice time in our hotel. See you next time in Hoteles Saint Michel!

With kind regards,

Your
HSM Customer Service
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Pamplona
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
19 opiniones de hoteles
Opiniones en 19 ciudades Opiniones en 19 ciudades
33 votos útiles 33 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 septiembre 2011

Acabo de venir de Mallorca después de estar una semana en el Hotel Reina del Mar y la gente es muy exagerada...
Pagamos 400 euros dos personas por una semana con media pensión en este hotel. Si dividimos dicha cantidad por 7 noches, sale como a 28 euros por persona al día. Teniendo en cuenta que pagas 28 euros por dormir, desayunar y cenar...decir que el hotel está muy bien. Si esperas un 5 estrellas, obviamente te parecerá horrible...no entiendo a la gente que pagando este precio se espera que el hotel sea como el Ritz!
Las habitaciones están bastante bien. La nuestra daba a la piscina, tienen una terraza bastante amplia con un par de sillas y una mesita. La habitación es algo antigua pero sin mas, cómoda. El baño está nuevo, las toallas las cambian todos los días.
Lo único que es algo peor es la comida. La calidad no es muy buena pero bueno se puede soportar una semana. En los desayunos hay poco dulce, y casi siempre hay lo mismo. Cereales, palmeritas, galletas etc que van en bolsas, tostadas y por otro lado queso, pavo, huevos...y van alternando el bacon con el lomo y salchichas. En las cenas también siempre parecido. Todos los días hay ensalada, pizza, pasta, patatas...y lo que va variando es la carne y el pescado. Un día pollo, otro ternera, san jacobos...y algún que otro día paella o arroz. De postre,pasteles,arroz con leche, fruta, tarrinas de helado...
Siempre hay algo que poder comer, auque la carne no esté especialmente buena la pizza o la pasta siempre estaba bien. Lo peor es que el menu es muy muy pero que MUY repetitivo y a los dos días de estar ahí ya adivinas que vas a tener para el día siguiente.

Por lo demás, el hotel está muy limpio y por el precio muy bien. La playa está a poca distancia y hay un paseo bastante largo para poder dar una vuelta aunque la zona del arenal no es precisamente bonita.

  • Se alojó el agosto de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 13
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
4409, hsm customer service en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión, 16 septiembre 2011
Estimados clientes,

Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos alegra saber que han pasado una estancia agradable con nosotros y que le guste nuestro hotel. Por otro lado, tenemos en cuenta todas sus sugerencias e informaremos al departamento correspondiente.

Un coridal saludo,

HSM Customer Service
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

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Información adicional sobre el HSM Reina del Mar

Dirección: C/ Baleares S/N, 07600 S'Arenal, Mallorca, España
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > S'Arenal
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de traslado en autobús Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º13 de 49 hoteles en S'Arenal
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 46 € - 107 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — HSM Reina del Mar 3*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
GENERAL: El hotel HSM Reina del Mar de 3* ofrece servicios e instalaciones de buena calidad, junto con un ambiente animado y alegre. Es popular entre la gente joven, que elige este hotel en verano por su buena relación: calidad – precio, y su ubicación, cerca de la zona de ocio y vida nocturna; la playa se encuentra a sólo 300 m del hotel. El hotel está abierto de febrero a noviembre.SITUACIÓN: El hotel HSM Reina del Mar está ubicado en El Arenal, una de las zonas más populares y visitadas por los turistas. El Arenal, junto con la Playa de Palma, se extiende entre los municipios de Palma y Llucmajor y presenta una longitud de 4,5 km. Se distingue sobre todo por: su cercanía a Palma de Mallorca (16 km del hotel) y al aeropuerto (9 km); por ser una de las playas más largas y preciosas de Mallorca; su largo paseo marítimo con sus innumerables bares, restaurantes y comercios, ideal para recorrer en tren turístico, en bicicleta o andando. La famosa zona de “Bierstrasse” con su vibrante vida nocturna está a poca distancia del hotel (1,5 km). Impresionante parque marino “Palma Aquarium”, uno de los más grandes en Europa, se encuentra a 4 km del hotel. El parque acuático “Aquacity” está ubicado a unos 700 m. El campo de golf más próximo es el Golf Son Antem, a unos 7 km. En su extremo más oriental, muy cerca del hotel, está situado el puerto deportivo del Club Náutico de S’Arenal (Llucmajor). Hay que destacar un eficaz servicio de los autobuses hacia Palma de Mallorca y Playa de Palma, la parada de bus está a 200 m del hotel. HABITACIONES: El hotel ofrece cómodas habitaciones dobles e individuales, decoradas con colores vivos y alegres. Todas disponen de baño, teléfono, WIFI (con cargo), televisión vía satélite y balcón. GASTRONOMÍA: El hotel ofrece el régimen de media pensión o pensión completa. El restaurante con aire acondicionado ofrece una amplia selección de los platos calientes y fríos en forma de buffet, variedad de postres y fruta. Las bebidas en régimen de media pensión y pensión completa no están incluidas en el precio (en la comida y en la cena).INSTALACIONES: Piscina para adultos, con separación para niños, rodeada de hamacas y parasoles. Servicio de bar en la piscina. Bar en el interior. Amplias y cómodas zonas comunes, con aire acondicionado. NIÑOS: Piscina separada para los niños, cunas en la habitación, sillas altas en el comedor. Sin coste adicional. SERVICIOS ADICIONALES: Recepción abierta las 24 h. Alquiler de las cajas fuertes (en la recepción). WIFI en planta noble (gratis), WIFI en habitaciones (con cargo), “Internet corner” (con cargo). Alquiler de coches. Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Master Card, Visa. DEPORTE Y ANIMACIÓN: Posibilidad de practicar los deportes acuáticos en la zona, campos de golf a poca distancia. Música en directo en el hotel varias veces por semana. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Reina Del Mar Palma De Mallorca
Reina Del Mar Mallorca
Hotel Hsm Reina Del Mar
Reina Del Mar El Arenal
Reina Del Mar Hotel
Hotel Reina Mar -Mallorca
Reina Mar Hotel
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