Estimada Decepcionada88,
Nos gusta mucho recibir las opiniones de nuestros huéspedes , que intentamos que siempre se sientan como en casa, por ello tenemos la salida tardia de las habitaciones 12:00. la inclusión de nuestro bar-autoservicio con bebidas incluidas a lo largo del día y la antención a todas sus necesidades de información , reservas, guia,... Por todo ello solemos preguntar al finalizar su estancia su opinión, por ello me ha resultado sorprendente leer su crítica después que usted nos dijera que estaban contestos y que volverían. Con todo ello permitame contestarle a su opinión ya que no pude hacerlo directamente cuando le fué solicitado.
Con referene a la entrada al la habitación , debido a que la salida de ésta es hasta las 12:00 no resulta sorprendente que la entrada la tengamos establecida " a partir de las 1pm" por tanto no me parece excesito si usted entró a las 1.30pm , pues al igual que usted hizo a su partida , todos los clientes están en su derecho de dejar la habitación a última hora si asi lo estiman conveniente.
En cuanto a la iluminación de todas las habitaciones y del Hotel, como usted habrá podido comprobar al visitar nuestra web, no somos un hotel convencional y es nuestra señal de identidad , siendo parte importante la iluminación , no por ello dejamos de ofrecer lámparas extras para aquellos que lo solicitan. Y centrandome en su habitación ésta tiene las dos luces de las mesitas, una luz principal azul y una lámpara de pie con uno de los focos direccionales para una iluminación extra si se necesita, por ello me sorprende su afirmación.

Con referente al servico de limpieza, es una de nuestras reglas la mejora diaria y contínua ,por ello cuando usted hizo notar el olvido de la limpieza de su habitación, por pasar y encontrarse ocupada y olvidar su vuelta, se tomarón medidas por ello y se limpió en el momento cuando usted lo solicitó.
Las papeleras del aseo son pequeñas porque las tenemos exclusivamente para el uso del wc, ya que tenemos en nuestro bar dos papeleras destinadas al reciclado de cristal y plástico , pues es nuestro objetivo minorizar el impacto sobre el medio ambiente, de ello que no utilizemos bolsas en dichas papeleras, ya que disponen de un depósito de fácil extracción y limpieza, y solicitemos la colaboración de nuestros clientes en esta ardua tarea de cuidar nuestro planeta.
En relación con el desayuno y su calidad igualmente me permito disentir, pues si es cierto que junto a otros muchos comercios en Ronda, también realizamos algunas de nuestras compras en Mercadona, siendo este valorado como uno de los mejores en España, no creo que ello sea signo de baja calidad . Igualmente debido a la variedad que se ofrece en el desayuno: ensalada de frutas, de verduras, embutidos variados de la comarca , mermeladas, carpaccios, etc...aparte de la disposición de un cocinero para elaborar crêpes, huevos revueltos, con bacon, chorizo, churros, masa de pan ...no creo que sea tan simple como abrir el frigo.
Solo decir por último que me sorprendió su título , ya que se le realizó un descuento en el precio de su habitación después de sus necesidades al hablar con usted cuando efectuó la reserva, y creo que pusimos todo el empeño en cubrir las necesidades de su hijo y de ustedes , cosa que realizamos con agrado con todos nuestros clientes , ya que intentamos que se sientan como en casa con total libertad de solicitar información y ayuda para aquello que se les ofrezca.

En nuestro afán superarnos día a día ,por ello agradecemos toda la ayuda para ello posible