Estoy acostumbrado a un excepcional servicio y alta calidad, pero incluso en el Ritz Carlton, me quedé impresionado. Mi mejor amigo y yo hicimos las reservas para el largo fin de semana del Día de los Caídos, que llegan hasta el jueves y domingo tuvimos algunos problemas pequeños antes de nuestra llegada con citas de spa y peticiones de habitación, pero esos eran inmediatamente cuidar. Helen Lugo, el spa Director, se aseguró de que todas nuestras necesidades y luego algunos-explicaré más tarde. sólo oímos algunos aviones, que era muy raro y también sólo cuando estábamos fuera. Nuevamente, esto no me molestó porque me vivir tan cerca del aeropuerto en casa en la ciudad de Nueva York.
La única manera en la que se pueden revisar esta propiedad es dividir las categorías más pequeñas porque todo se merece su propia opinión y no ser simplemente lo agregan al en uno.
El hotel en general de hermosas, limpias y grandes
Los empleados de servicio en su máxima expresión, de reconocer su esperar en la cola, la cortesía botellas de agua, zumo y fruta en la recepción, hasta el servicio con una sonrisa que el nivel al que fuimos a, a fin de asegurar nuestras necesidades estaban siendo met-GUAU, GUAU. Había numerosos ejemplos que puedo dar pero llenar esta revisión sólo basado en mi experiencia con el personal, solo. verdaderamente van más allá y terminar cada Política con "Mi placer" y realmente significa!
preciosas, amplias de la habitación. teníamos dos cama doble, habitación de planta baja con vistas de la ciudad. Nuestra vista era directamente enfrente de un edificio de apartamentos, a la izquierda, que fueron capaces de ver el mar. El termostato se controla fácilmente, la televisión era genial (que no vimos mucho), las camas eran súper cómodas con muchas almohadas que me encantó! El baño era grande, con un armario separado. Incluso nos llevaba la ropa que nos había facilitado una noche y eran lujosas y cómodas. Sólo 2 cosas de menor importancia el baño no tienen un ventilador y el espejo se empañaron bastante mal. Incluso dejando la puerta abierta, tomó un tiempo para defog. Además, el tapón de la bañera (que inició la ducha) estaba suelto, así que una vez que se convirtió la ducha fuera, esa parte sin salir del suelo, a veces ir a nuestro dedo o a pie. No es bueno, la cosa fue literalmente en forma y ponderados como una bala. Pero, una vez que nos dimos cuenta de que puede retirarlo después de la ducha va, estábamos bien.
El servicio nos ordenadas por servicio de habitación a habitación 4 veces durante nuestra estancia. Cada vez la comida llegó dentro del marco temporal y caliente. Las órdenes eran siempre justo, no importa a qué hora del día pedimos el servicio a la habitación las 24 horas es una cosa que destaca de porque me dan el apetito en las horas más locas!
Los ascensores de la seguridad de los ascensores es una buena idea. se necesita la llave de la habitación y debe utilizar el pad y esperar a que la luz verde para llegar a su piso. Una vez que la luz verde parpadea, puedes pulsar el botón para su piso y en su camino. Sin eso, la planta no luz en todo. Suena bien en teoría, pero dado que a veces tardaron unos intenta magnética y conseguir la luz verde, que terminó en uno de los pocos situaciones de personas ya en el ascensor irritarse con usted porque "no saben cómo funcionaba lo", o tener las puertas antes de que son capaces de ver la luz verde y utilizar su planta. Esto sucedió varias veces. Nos alojamos en la 2ª planta ... una vez fuimos a la 3ª planta y una vez, la 6ª planta y luego la 10ª planta. Ya que sólo en el 2° piso, el último día de nuestra estancia, quería tomar los pasos arriba ... sólo para descubrir la entrada a los pasos del vestíbulo está cerrada. Ritz, entender su necesidad y nivel de seguridad, pero podemos hacer todo un poco más fáciles de usar, por favor?
El casino-fuimos al casino en nuestra primera noche (jueves) y me hicieron muy bien. poner $20 en la máquina tragaperras en un partido y ganó $140. Jugamos $40 en 3 card poker y ganó $205, así que en general, el casino era bueno para mí. Hasta que nos fuimos el sábado por la noche, que tenía mucha más gente, mucho más bulliciosa multitud y apretadas mesas y máquinas. Perdí todo volver a ellos ...
El spa fue lo que hizo que mi experiencia vale la pena. Como he mencionado antes, tuvimos algunos problemas reserva nuestros apartamentos porque ambos queríamos un tratamiento especial de ritual, sólo para descubrir que no podría proporcionarse al mismo tiempo. Me puse en contacto con servicio al cliente, quien me puso en contacto con Helen Lugo, el spa Director. explicó las razones de los problemas con la reserva y nos aseguramos los apartamentos queríamos acomodaron. Ella además nos compensaron pedicura con el tratamiento con servicio completo para nuestro problema. A la llegada a nuestra habitación en jueves, Helen también dejaron 2 bolsas de playa. fue muy agradable saber que alguien se interesaban mis necesidades que conocimos y nos fuimos por encima y más allá para asegurarse de que estábamos muy felices. Los tratamientos de spa eran divinas divina. Todo lo que tengo que decir es darse un capricho y conseguir uno de los rituales!
Los restaurantes-comimos en Il Mulino, BLT Steak, Mares y servicio en la playa, que creo que venía de Mares. Hice un comentario aparte para BLT Steak, que era increíble. Il Mulino estaba tan bien, especialmente cuando ambos restaurantes nos acomodaron en el último minuto en nuestras primeras y últimas noches. Mi única queja es con el restaurante los Mares. Desayunamos allí la mañana antes de que nuestra pedicura en el spa y, de nuevo, la mañana antes de irnos al aeropuerto. En ambas ocasiones, decidimos pedir del menú a la carta y no hacer el buffet de desayuno. Cada vez, tardaron 40 minutos para nuestras comidas para llegar. Y esto fue la única vez que tuvimos ninguna disculpa o explicación de los camareros. De hecho, tuvimos que hacerle a decirles que necesitábamos para dejar las dos veces. mágicamente, nuestra comida enseguida. poco molestos por eso y también un pequeño contratiempo que la comida de desayuno que pedimos no están a la altura de los estándares que cabe esperar. mis huevos revueltos con queso ... el queso era esparcida en la parte de arriba y no derretido y no tenía sabor. La próxima vez pedí hash y cornbeef huevos escalfados con salsa holandesa. sentí que estaba comiendo un plato empapados en mantequilla. No fue una buena experiencia, pero esto no le quita a mi clasificación general.
La playa y la piscina el primer día fuimos a la playa y alquilamos una cabaña. El servicio fue maravilloso, el agua era genial. único problema, había MUCHO viento ese día, así que al lado de la arena soplando en nuestra cara, también teníamos el más gracioso momento adelantos cuando nuestra cabaña en realidad superó! Sin embargo, el personal de la playa estaba en la parte de arriba y nos cambiaron a otra cabaña. La piscina estaba abierta por lo menos hasta las 1 de la mañana cada noche, lo que me encantó. No hay socorristas de guardia y había un montón de niños cuando fuimos, lo que fue más tarde en la noche @ 6:00 pm. De lo contrario, no en profundidad (máximo 3'6") y muy relajante.
En general, el lema de todo nuestro viaje, por el Ritz Carlton era "lo que quieras, que se consiguen". Nunca había una cuestión que fue respondida con "no lo sé" o "no". Ellos hicieron todo lo posible para asegurarse de que teníamos todo lo que queríamos en todo momento y no hay petición demasiado extrañas o fuera del camino. ex-necesitaba solución para lentes de contacto mientras en el spa, después de estar en la playa ventosa. Uno de los trabajadores fuimos a la tienda de regalos y devueltos prontamente con una botella de solución para mí. Una noche en el vestíbulo, necesito un tejido. Uno de los miembros del personal fueron a la vuelta y volvimos con no menos de 50 pañuelos! cosas como que destaque para mí y me tenemos maravillosos recuerdos. Me alegra decir que volveremos a Puerto Rico y el Ritz es la única manera volveré!
